1. Home
  2. Faq

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kategorie

Kein Ergebnis gefunden

Um ein Panerai-Konto zu erstellen, registrieren Sie Ihre Daten bitte über das Formular auf unserer Website.

Sie können eine Bestellung als Gast ohne Konto aufgeben. Wir empfehlen jedoch, ein Konto für personalisierte Präferenzen zu erstellen, die von Ihnen gewünschten Kreationen zu speichern und den Zugriff für künftige Käufe zu vereinfachen.

Um Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen, melden Sie sich zunächst in Ihrem Konto an. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kontodaten zu ändern. Achten Sie nach der Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten darauf, dass Sie Ihre Änderungen speichern. 

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier. Wir senden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, sollten Sie diese Nachricht nicht erhalten.

Um unseren Newsletter zu abonnieren, senden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse über das Webformular unten auf unserer Website. Um sich abzumelden, folgen Sie bitte dem Link "Abmelden" am Ende der E-Mail-Nachrichten, die Sie erhalten haben.

Ja, alle Daten und Zahlungsinformationen, die über unsere e-Boutique übermittelt werden, sind durch SSL-Verschlüsselung sicher geschützt. Lesen Sie für weitere Details bezüglich der Datennutzung bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Panerai-Uhren können Sie über die Website der e-Boutique oder per Telefon sowie in unseren Boutiquen, die Sie hier finden, kaufen.

Unser e-Boutique-Concierge-Service ist telefonisch +31207105994, via E-Mail concierge.europe@panerai.com und Chat verfügbar.

Der Preis der meisten Panerai-Kreationen wird auf unserer Website angezeigt, mit Ausnahme von Einzelstücken, Luxus- und High-Complication-Uhren. Bitte kontaktieren Sie die e-Boutique unter +31207105994 für weitere Details.

Ja, Panerai bietet ab dem Kaufdatum eine zweijährige Garantie.

Für Ihre Panerai gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf alle Herstellungsfehler, sofern die Garantiekarte von einem autorisierten Händler unterzeichnet wurde. Diese Garantie deckt keine Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung ab. Alle Reparaturen oder Wartungsarbeiten, die durch nicht von Panerai autorisierten Dritten ausgeführt werden, führen automatisch zum Erlöschen der Garantie.

Ja, alle Kreationen haben ein einzigartiges, nicht reproduzierbares Echtheitszertifikat. Andernfalls können Sie Ihre Uhr bei einem von Panerai autorisierten Händler abgeben und das Zertifikat anfordern. Die Uhr wird dann an unsere Manufaktur in Neuchâtel geschickt, damit unsere Kundendienst-Uhrmacher sowohl die internen als auch die externen Komponenten überprüfen können. Dies dauert 6 bis 8 Wochen und kostet ungefähr 350 Euro für Uhren, die ab 1997 hergestellt wurden.

Ja, bitte kontaktieren Sie die Boutique Ihrer Wahl direkt durch einen Klick hier oder kontaktieren Sie unseren Concierge-Service unter  concierge.europe@panerai.com  oder +31207105994 um einen Termin zu vereinbaren.

Ja, wir bieten Reparatur- und / oder Restaurierungsleistungen für unsere Kreationen an. Es wird eine physische Inspektion des Stücks von unseren Uhrmachern durchgeführt und vor der Wartung wird ein Reparatur-Kostenvoranschlag ausgestellt, der Ihre Zustimmung erfordert.

Wenn Sie Ihre Kreation warten oder reparieren lassen möchten, besuchen Sie bitte Ihren nächstgelegenen autorisierten Händler oder Ihre Boutique, indem Sie hier klicken oder sie direkt bei einem autorisierten Reparaturzentrum abgeben oder den Concierge-Service unter concierge.europe@panerai.com oder bei +31207105994 kontaktieren.

Da jede Serviceanfrage unabhängig betrachtet wird, werden Sie über die geschätzte Reparaturzeit informiert, sobald Ihre Panerai physisch untersucht wurde. Als Referenz: Ein kompletter Service dauert normalerweise zwischen 4 und 8 Wochen.

Um den Status Ihrer Reparatur zu verfolgen, wenden Sie sich bitte an die Boutique oder den autorisierten Händler, bei dem Sie Ihre Kreation zur Reparatur eingereicht haben. Sie können sich mit Ihrer Reparaturnummer auch an unseren Concierge-Service unter +31207105994 wenden.

Ein einfaches mechanisches Uhrwerk mit Automatikaufzug besteht aus mehr als hundert Teilen, die 24 Stunden am Tag zusammenarbeiten. Diese Komponenten erfordern regelmäßige, wenn auch nicht häufige Aufmerksamkeit. Wie bei einem Automotor müssen bestimmte Teile einfach gereinigt und neu geschmiert werden, um sicherzustellen, dass sie nicht verschleißen, was in der Zukunft möglicherweise ernsthaftere Reparaturarbeiten erforderlich machen würde.

Wie jedes Hochpräzises Instrument muss eine Uhr regelmäßig gewartet werden, damit sie perfekt funktioniert. Das Serviceintervall kann je nach den Gewohnheiten des Besitzers, dem Klima und der Art der Nutzung variieren. In der Regel empfehlen wir jedoch eine komplette Überholung alle 4 bis 5 Jahre. Die Wasserdichtigkeit kann nicht dauerhaft garantiert werden. Es kann durch die Alterung von Dichtungen oder durch einen versehentlichen Stoß auf Komponenten, die die Wasserdichtigkeit sicherstellen, beeinflusst werden. Wir empfehlen, sie alle 2 bis 3 Jahre oder jedes Jahr überprüfen zu lassen, wenn die Uhr für Wasseraktivitäten eingesetzt wird.

Wir empfehlen eine Wartung alle 2-3 Jahre mit einem kompletten Service alle 4-5 Jahre. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte den Concierge-Service unter +31207105994.

Unsere Preise basieren auf der Komplexität des Uhrwerks, der Zeit, die der Uhrmacher für den Service benötigt, und der erforderlichen Ersatzteile. Bitte kontaktieren Sie unseren Concierge oder Ihre Panerai-Boutique, um die Service-Preise für Ihr Modell zu erhalten.

Leder ist ein natürliches Material und anfällig für vorzeitigen Verschleiß bei Kontakt mit Wasser oder längerer Sonneneinstrahlung. Es wird auch empfohlen, die Uhr nachts abzunehmen, damit das Leder atmen kann. Alle Arten von Glattleder können mit einem feuchten Tuch schonend gereinigt werden. Bitte beachten Sie, dass Lederriemen keine Garantie haben und ein regelmäßiger Ersatz je nach Verschleiß empfohlen wird.

Um Ihr Armband oder das Lederband auszutauschen oder zu reinigen, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen autorisierten Händler oder an Ihre Boutique. Um ein neues Armband oder Lederband zu kaufen, bitten wir Sie, sich mit der e-Boutique unter concierge.europe@panerai.com oder bei +31207105994 in Verbindung zu setzen oder Ihren nächstgelegenen autorisierten Händler oder Ihre Boutique zu besuchen.

Ihre Uhr ist ein hochpräzises Instrument und bei der Konstruktion und Produktion wurde größte Sorgfalt angewandt. Sie besteht aus zahlreichen Komponenten, Ölen und Schmierstoffen und verdient höchste Aufmerksamkeit, damit sie noch viele Jahre einwandfrei funktioniert.

Die Uhr wird an das nächstgelegene Richemont Service Center übergeben, wo unsere Panerai-Uhrmacher sich um sie kümmern werden. Nach der Registrierung wird eine detaillierte Diagnose erstellt, um den Zustand der Uhr zu bewerten und zu definieren, welche neuen Teile oder Services sie benötigt. Für bestimmte Dienstleistungen oder bei bestimmten Produkten können die Eingriffe nur in unserer Fertigung in der Schweiz vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie im Servicebereich.

Ja, um das Gehäuse oder Armband Ihrer Uhr zu polieren, laden wir Sie ein, Ihren nächstgelegenen autorisierten Händler oder Ihre Boutique zu besuchen.

Um potenziell gefälschte Waren oder gestohlene Panerai-Uhren zu melden, bitten wir Sie, sich an unseren Concierge-Service unter concierge.europe@panerai.com oder bei +31207105994 zu wenden.

Panerai engagiert sich dafür, eine nachhaltige Zukunft für Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt zu schaffen. Um unsere Corporate Social Responsibility-Politik kennenzulernen, besuchen Sie bitte den Abschnitt Nachhaltigkeit auf unserer Website, indem Sie hier klicken.

Es ist Teil der Markengeschichte, auch unter Wasser eine hohe Leuchtkraft zu bieten. Tritium war das erste Material, das in den Panerai-Uhren verwendet wurde, es ist aber nicht mehr zugelassen. Wir verwenden jetzt Super LumiNova Klasse-A-Material für alle Zifferblätter und Zeiger unserer Uhren. Das SLN-Material nimmt seine Lumineszenz durch das Tageslicht oder eine künstliche Lichtquelle auf. Die Uhr sollte daher hellem Licht ausgesetzt werden, um im Dunkeln leuchten zu können. Die Lumineszenz nimmt mit den Stunden ab, wird aber wiederhergestellt, sobald die Uhr wieder dem Licht ausgesetzt wird.

Die meisten Uhren (ohne Chronometer-Zertifikat) haben in allen Positionen eine durchschnittliche Präzisionstoleranz zwischen -5 / + 10 Sekunden pro Tag. Jedes Kaliber hat jedoch seine eigenen Spezifikationen, die in der Benutzerbroschüre beschrieben werden.

Ein Chronograph ist eine Uhr mit Zeigern, die Stunden, Minuten und Sekunden anzeigen, und die über einen Mechanismus zur Messung der verstrichenen Zeit mit einem zentralen Chronographenzeiger verfügt, der Sekunden aufzeichnet, und Totalisatoren für die Minuten und Stunden (nicht obligatorisch) hat.

Ein Chronometer ist eine Uhr, deren Uhrwerk nach einer bestandenen Präzisionsprüfung in verschiedenen Positionen und bei verschiedenen Temperaturen über 15 Tage hinweg eine offizielle Kursurkunde der COSC (Offizielles Schweizerisches Chronometerprüfinstitut) erhalten hat.

Der Unterschied zwischen diesen beiden Uhrwerken ist die Art und Weise, in der die Uhr aufgezogen wird, um ihr Energie zu geben. Uhren mit Handaufzug müssen je nach ihrer Leistungsreserve (3 bis 8 Tage bei Panerai-Uhren) in regelmäßigen Abständen von Hand aufgezogen werden. Uhren mit Automatikaufzug sind mit einem Innenrotor ausgestattet, der auf Bewegungen des Handgelenks reagiert. Uhren mit Automatikaufzug haben in der Regel eine Leistungsreserve von mindestens 40 Stunden und verfügen daher über ausreichende Energiereserven, um eine stabile Rate aufrechtzuerhalten, wenn die Uhr nicht getragen wird.

Die Zeit wird eingestellt, indem die Krone auf die Zeiteinstellungspositionen gezogen wird. Je nach den Funktionen Ihrer Uhr (Chronograph, Flyback ...) kann der Stiel verschiedene Positionen einnehmen. Informationen zu seinen Funktionen oder zu kleinen Anpassungen finden Sie im Produkthandbuch.

KONTAKT

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben