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Pour créer un compte Panerai, veuillez enregistrer vos coordonnées à l'aide du formulaire sur notre site Web.

Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité, sans compte. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte pour les préférences personnalisées, pour sauvegarder les créations que vous désirez et pour faciliter l'accès aux achats futurs.

Pour apporter des modifications à votre compte, connectez-vous d'abord à votre compte. Là, vous aurez la possibilité de modifier les détails de votre compte. Une fois que vous avez mis à jour vos données personnelles, assurez-vous de sauvegarder vos modifications. 

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Pour vous abonner à notre newsletter, veuillez soumettre votre adresse de courriel via le formulaire Web qui se trouve au bas de notre site Web. Pour vous désabonner, veuillez suivre le lien "me désabonner" qui se trouve à la fin des courriels que vous avez reçus.

Oui, toutes les données et informations de paiement soumises par l'intermédiaire de notre e-Boutique sont sécurisées par le cryptage SSL. Pour plus de détails concernant l'utilisation des données, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.

Les montres Panerai sont disponibles à l'achat sur le site Web ou au numéro de téléphone de l'e-Boutique , ainsi que dans nos boutiques, ici.

Le prix de la plupart des créations Panerai est affiché sur notre site Web, à l'exception des pièces uniques, des montres de luxe et de haute complexité. Veuillez contacter l'e-Boutique au +31207105994 pour de plus amples informations.

Oui, Panera bénéficie d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat.

Votre Panerai est garantie contre tout défaut de fabrication pour une période de 24 mois à compter de la date d'achat, à condition que la carte de garantie soit signée par un revendeur agréé. Cette garantie ne couvre pas l'usure ou les dommages causés par une manipulation inappropriée. Toutes les réparations ou travaux d'entretien effectués par des tiers non autorisés par Panerai annuleraient automatiquement votre garantie.

Oui, toutes les créations sont accompagnées d'un certificat d'authenticité unique et non reproductible. Sinon, vous pouvez déposer votre montre chez n'importe quel revendeur Panerai agréé et demander le certificat. La montre sera ensuite envoyée à notre atelier de Neuchâtel afin que nos horlogers du service à la clientèle puissent vérifier les composants internes et externes. Il faut compter 6 à 8 semaines et cela coûte environ 350 euros pour les montres produites depuis 1997.

Oui, veuillez contacter directement la Boutique de votre choix en cliquant ici ou contactez notre service de conciergerie au concierge.europe@panerai.com ou au +31207105994 pour fixer un rendez-vous.

Oui, nous offrons des services de réparation et/ou de restauration pour nos créations. Une inspection physique de la pièce sera effectuée par nos horlogers et un devis de réparation sera émis pour votre approbation avant le service.

Pour faire réviser ou réparer votre création, veuillez vous rendre chez votre détaillant autorisé ou à la boutique la plus proche en cliquant ici, ou déposez-la directement dans un centre de réparation agréé ou contactez le service de conciergerie au +31207105994 ou e-mail concierge.europe@panerai.com.

Comme chaque demande de service est considérée indépendamment, vous serez informé du temps de réparation estimé une fois que votre Panerai aura été examinée physiquement. À titre de référence, un service complet prend généralement entre 4 et 8 semaines.

Pour suivre l'état de votre réparation, veuillez contacter la Boutique ou le détaillant agréé où vous avez soumis votre création pour ce service. Vous pouvez également contacter notre service de conciergerie au +31207105994 avec votre numéro de réparation.

Un mouvement mécanique simple à remontage automatique compte plus d'une centaine de pièces travaillant ensemble 24 heures sur 24. Ces éléments exigent une attention régulière, mais pas fréquente. Comme dans le cas d'un moteur de voiture, certaines pièces doivent simplement être nettoyées et re-lubrifiées pour s'assurer qu'elles ne s'usent pas, ce qui pourrait nécessiter des réparations plus sérieuses à l'avenir.

Comme tout instrument de haute précision, une montre a besoin d'un entretien régulier pour s'assurer qu'elle continue à fonctionner parfaitement. L'intervalle d'entretien peut varier selon les habitudes du propriétaire, le climat et le type d'utilisation. Cependant, en règle générale, nous recommandons une révision complète tous les 4 à 5 ans. La résistance à l'eau ne peut pas être garantie de façon permanente. Elle peut être affectée par le vieillissement des joints ou par un choc accidentel sur les composants assurant la résistance à l'eau. Nous recommandons de la faire vérifier tous les 2 à 3 ans ou tous les ans si la montre est utilisée pour des activités aquatiques.

Nous recommandons une révision tous les 2-3 ans et un entretien complet tous les 4-5 ans. Pour plus de détails, veuillez contacter le service de conciergerie au +31207105994.

Nos prix se fondent sur le niveau de complexité du mouvement, le temps nécessaire à l'horloger pour effectuer l'entretien et les pièces de rechange. Veuillez contacter notre concierge ou votre boutique Panerai pour connaître les prix de l'entretien de votre modèle.

Le cuir est un matériau naturel et sujet à une usure prématurée au contact de l'eau ou à une exposition prolongée au soleil. Il est également recommandé d'enlever la montre la nuit pour que le cuir puisse respirer. Tous les types de cuir lisse peuvent être nettoyés en douceur à l'aide d'un chiffon humide. Veuillez noter que les bracelets en cuir ne sont pas garantis et qu'un remplacement régulier est conseillé en fonction de l'usure.

Pour faire échanger ou nettoyer votre bracelet, veuillez vous rendre chez votre détaillant autorisé ou à la boutique la plus proche de chez vous. Pour acheter un nouveau bracelet, nous vous invitons à contacter l'e-Boutique au +31207105994, au e-mail concierge.europe@panerai.com.ou à vous rendre chez votre revendeur agréé ou à la Boutique la plus proche.

Votre montre est un instrument de haute précision et le plus grand soin a été apporté à sa conception et à sa production. Composée de nombreux éléments, huiles et lubrifiants, elle mérite la plus grande attention pour s'assurer qu'elle continue à fonctionner parfaitement pendant de nombreuses années.

La montre sera remise au centre de service Richemont le plus proche où nos horlogers Panerai s'en chargeront. Après l'enregistrement, un diagnostic détaillé sera effectué afin d'évaluer l'état de la montre et de définir les nouvelles pièces ou le service dont elle a besoin. Pour des services ou produits spécifiques, les interventions ne peuvent se faire que dans notre atelier en Suisse. Vous trouverez plus d'informations dans la section service.

Oui, pour faire polir le boîtier ou le bracelet de votre montre, nous vous invitons à rendre visite au détaillant autorisé ou la boutique la plus proche de chez vous.

Pour signaler des produits potentiellement contrefaits ou des montres Panerai volées, nous vous invitons à contacter notre service de conciergerie au +31207105994 ou e-mail concierge.europe@panerai.com.

Panerai s'engage à créer un avenir durable pour les entreprises, la société et l'environnement. Pour découvrir notre politique de responsabilité sociale d'entreprise, nous vous invitons à visiter la section Durabilité de notre site Web en cliquant ici.

Cela fait partie de l'histoire de la marque de fournir une luminosité élevée même sous l'eau. Le tritium a été le premier matériau utilisé dans les montres Panerai, mais il n'est plus autorisé. Nous utilisons maintenant le matériau Super LumiNova grade A pour tous les cadrans et aiguilles de nos montres. Le matériau SLN tire sa luminescence de la lumière du jour ou de toute source de lumière artificielle. La montre doit donc être exposée à une lumière vive afin de fournir une lueur dans l'obscurité. La luminescence diminue avec les heures, mais elle se restaure dès que la montre est exposée à nouveau à la lumière.

La majorité des montres (sans certificat de chronomètre) ont une tolérance de précision moyenne de -5/+10 secondes par jour dans toutes les positions. Cependant, chaque calibre a ses propres spécifications qui sont détaillées dans le livret de l'utilisateur.

Un chronographe est une montre dont les aiguilles affichent les heures, les minutes et les secondes et qui dispose d'un mécanisme de mesure du temps qui s'écoule au moyen de l'aiguille centrale du chronographe, qui enregistre les secondes et totalise les minutes et les heures (non obligatoire).

Un chronomètre est une montre dont le mouvement a obtenu un certificat officiel du COSC (Official Swiss Chronometer Testing Institute) après avoir passé avec succès des tests de précision dans différentes positions et à différentes températures sur une période de 15 jours

La différence entre ces deux mouvements est la façon dont la montre est remontée pour lui donner de l'énergie. Les montres à remontage manuel doivent être remontées à la main à une fréquence régulière en fonction de leur réserve de marche (3 à 8 jours pour les montres Panerai). Les montres à remontage automatique sont remontées par un rotor interne qui réagit aux mouvements du poignet. Les montres à remontage automatique ont généralement une réserve de marche d'au moins 40 heures et disposent donc de réserves d'énergie suffisantes pour maintenir un rythme stable lorsque la montre n'est pas portée.

L'heure est réglée en tirant la couronne jusqu'aux positions de réglage de l'heure. La tige possède différentes positions selon les fonctions de votre montre (chronographe, flyback...). Vous trouverez des informations sur ses fonctions ou sur la façon d'effectuer de petits réglages dans le mode d'emploi du produit.

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