1. FAQ

자주 묻는 질문(FAQ)

카테고리

결과를 찾을 수 없음

파네라이 계정을 생성하기 위해서는 저희 웹사이트에 있는 양식을 이용하여 고객님의 정보를 등록하십시오

계정 없이 손님으로 주문을 할 수 있습니다. 그러나, 고객님에 맞는 선호도를 설정하고, 원하는 정보를 저장하고 다음번 구매 시 편리하게 이용하려면 계정을 설정하는 것이 좋습니다.

계정을 수정하려면 먼저 계정에 로그인해야 합니다. 로그인하면 고객님의 계정 정보를 수정할 수있는 옵션이 있습니다. 개인정보를 업데이트한 후에는 변경 사항을 저장해야 합니다.

비밀번호를 분실한 경우에는 여기를 클릭하십시오. 이메일로 새로운 비밀번호를 보내드립니다. 이 메시지를 받지 못한 경우에는 스팸 메일함을 확인해보십시오.

뉴스레터를 구독하려면 웹사이트 하단에있는 웹폼(Webform)을 통해 귀하의 이메일 주소를 제출하십시오. 구독을 해제하려면 고객님이 수신한 이메일 메시지 하단에 있는 "구독해제" 링크를 클릭하십시오.

예. 저희 e-Boutique를 통해 전송되는 모든 데이터 및 결제 정보 SSL 암호화를 통해 안전하게 보호받습니다. 데이터 사용에 대한 상세한 내용은 저희 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

파네라이 시계는 e-부티크 웹사이트나 전화로 주문하거나 여기에 나와있는 부티크 매장에서 구매할 수 있습니다.

저희 e-부티크 컨시어지 서비스는 전화+82 234405510, 이메일korea@panerai.com, 및 채팅으로 이용할 수 있습니다.

파네라이 제품 가격은 대부분 저희 웹사이트에 표시되어 있으며, 단, 특별생산 상품, 최고급 상품 및 제작 과정이 매우 복잡한 상품은 예외입니다. 자세한 내용은 +82 234405510번으로 연락해 e-부티크에 문의하시기 바랍니다.

예. 그렇습니다. 파네라이는 상품 구매일로부터 2년간 품질을 보증합니다.

파네라이 제품은 공식 딜러가 서명한 품질 보증 카드가 있는 경우 구매일로부터 24개월 동안 제조 결함에 대해 보증해드립니다. 이 보증은 취급 부주의로 인한 마모, 파손, 손상에 대해서는 적용되지 않습니다. 파네라이가 공식 지정하지 않은 제3자가 수리 또는 서비스 작업을 수행한 경우에는 제품 보증이 효력을 상실합니다.

타임피스를 등록하고 Pam.Guard에 가입하여 귀하의 한정적 국제 보증을 최대 8년까지 연장하시기 바랍니다.

Pam.Guard의 한정적 국제 보증 연장은 지난 2년 내에 구매하신 모든 파네라이 시계에 적용될 수 있습니다. 여기에는 몇 가지 제한이 있습니다.

더 자세한 정보는 한정적 국제 보증 섹션을 참조하시기 바랍니다.

예. 모든 상품에는 복제가 불가능한 정품 인증서가 제공됩니다. 인증서가 없는 경우에는 파네라이 공식 딜러에 방문하여 인증서를 요청하십시오. 인증서를 요청한 시계 제품은 뇌샤텔에 소재한 생산업체로 배송되어 저희 고객 서비스 시계 제작자가 내외부 구성품을 확인합니다. 1997년 이후에 생산된 시계의 경우 이 과정에 6~8주의 시간과 약 350유로의 비용이 소요됩니다.

예. 가능합니다.여기를 클릭하여 고객님이 선택한 부티크에 연락하거나+82 234405510 번으로 전화하거나 korea@panerai.com에 글쓰기으로 저희 컨시어지 서비스에 연락하여 약속을 정하십시오.

예. 저희 제품에 대해 수리 및/또는 복원 서비스를 제공합니다. 저희 시계제작자/보석세공사가 상품을 직접 검사한 후에 수리 견적서를 발행하고, 서비스를 시작하기 전에 고객님께 견적서에 대한 승인 요청을 드립니다.

상품 AS 또는 수리를 받으려면 여기를 클릭하여 가까운 공식 판매점이나 부티크를 확인하여 방문하거나korea@panerai.com 또는 +82 234405510 번으로 전화하십시오.로 컨시어지 서비스에 연락하십시오.

각 서비스 요청은 개별적으로 취급되므로 고객님의 파네라이 제품을 직접 검사한 후에 예상 수리 시간을 알려드립니다. 참고로 서비스 완료까지 보통 4~8주가 소요됩니다.

수리 상태를 추적하려면 고객님이 서비스를 의뢰한 부티크 또는 공식 판매점에 연락하시기 바랍니다. 컨시어지에 +82 234405510번으로 연락하여 수리 접수번호를 알려주셔도 됩니다.

자동으로 태엽이 감기는 기계식 무브먼트는 간단해 보이지만 하루 24시간 작동하는 100여 개의 부품으로 구성되어 있습니다. 이 부품들은 자주는 아니라도 정기적인 점검이 필요합니다. 자동차 엔진과 마찬가지로 일부 부품은 나중에 중대한 수리를 예방하려면 세정 및 재윤활을 하여 마모를 방지해야 합니다.

다른 고정밀 기계와 마찬가지로, 시계가 완벽하게 작동하도록 하기 위해서는 정기적 서비스를 받아야 합니다. 서비스 주기는 소유자의 습관, 기후 및 사용 유형에 따라 차이가 있습니다. 그러나 일반적으로 4~5년에 한 번씩은 완전히 분해하여 점검하는 것이 좋습니다. 방수 기능의 경우 영구히 보장할 수는 없습니다. 이 기능은 개스킷의 노후화나 방수 관련 부품에 대한 충격에 영향을 받을 수 있습니다. 보통 2~3년마다 한 번씩 또는 수상 활동용으로 시계를 착용하는 경우에는 매년 방수 기능을 점검하는 것이 좋습니다.

2-3년마다 관리를 하고, 4-5년에 한 번씩 전체 서비스를 받는 것이 좋습니다. 자세한 내용은+82 234405510번으로 저희 컨시어지 서비스에 연락하시기 바랍니다.

비용은 무브먼트이 정교함, 시계 제작자의 서비스 소요 시간 및 부품에 따라 다릅니다. 저희 컨시어지 또는 파네라이 부티크 매장에 연락하여 모델에 대한 서비스 비용을 문의하시기 바랍니다.

가죽은 천연 소재로서 물과 접촉하거나 햇빛에 장기간 노출될 경우 빨리 마모될 수 있습니다. 저녁에는 시계를 풀러 가죽이 숨을 쉴 수 있도록 해주는 것도 좋습니다. 부드러운 가죽 제품의 경우 젖은 천으로 부드럽게 닦아주시면 됩니다. 가죽 스트랩은 품질 보증 대상이 아니며 마모에 따라 주기적으로 교체하는 것이 좋습니다.

스트렙이나 줄을 교환하거나 세척하려면 가까운 공식 판매점이나 부티크에 방문하시기 바랍니다. 새로운 스트랩이나 줄을 구매하려면 e-부티크에 +82 234405510 번에 korea@panerai.com의 전자 메일로로 연락하거나 가까운 공식 판매점이나 부티크에 방문하십시오.

고객님의 시계는 매우 정교한 기기로서 매우 세심하게 설계 및 생산되빈다. 수많은 부품과 오일, 윤활유가 적용되므로 앞으로 오랜 시간 동안 완벽하게 작동하도록 하기 위해서는 매우 세심한 주의가 필요합니다.

시계는 가까운 리치몬트 서비스 센터로 배송되어 저희 파네라이 시계제작자가 서비스를 진행합니다. 접수가 완료되면 상세한 진단을 한 후 시계의 상태를 평가하여 새로운 부품이나 서비스 필요 항목을 파악합니다. 특정한 서비스나 제품에 대해서는 스위스의 셍산업체에서만 처리가 가능합니다. 자세한 내용은 서비스 섹션에서 확인할 수 있습니다.

시계 케이스나 시계줄에 광택을 내려면 가까운 공식 판매점이나 부티크 매장에 방문하십시오.

위조가 의심되는 상품이나 도난된 파네라이 시계를 신고하려면 +82 234405510 또는 이메일 korea@panerai.com으로 연락하십시오을 통해 저희 컨시어지 서비스에 연락하십시오.

파네라이는 기업, 사회, 환경을 위한 지속가능한 미래를 만들기 위해 최선을 다합니다. 저희 기업의 사회적 책임을 확인하려면 지속 가능성 섹션을 여기를 클릭해 방문하십시오.

수중에서도 높은 광도를 내는 것은 파네라이 브랜드 역사의 일부입니다. 트리튬이 파네라이에 처음 사용된 소재였으나 더는 허가되지 않습니다. 현재 모든 다이얼과 시계 바늘에 슈퍼 루미노바(SLN) A등급 소재를 사용합니다. SLN 소재는 햇빛이나 인공 광원에서 빛을 흡수하여 발산합니다. 따라서 어두운 곳에서 빛을 내도록 하기 위해서는 시계를 밝은 빛에 노출해야 합니다. 광도는 시간이 지남에 따라 감소하지만, 광원에 노출되는 즉시 회복합니다.

크로노미터 인증이 없는 시계 대다수의 평균 허용 오차는 하루에 -5/+10초 사이입니다. 그러나 각 제품에는 자체 사양이 있으며, 이 내용은 사용자 설명서에 자세히 나와 있습니다.

크로노그래프는 시간, 분, 초를 표시하는 시계 바늘에 중앙 크로노그래프 시계 바늘(초침)로 경과 시간을 측정하고, 분과 시간의 합을 표시하는(필수 사항은 아님) 메커니즘이 결합된 시계를 말합니다. 크로노미터는 15일의 기간 동안 여러 위치와 온도에서 정밀 테스트를 통과하여 COSC(스위스 크로노미터 공인 시험기관)에서 공식 평가 확인서를 획득한 시계입니다.

이 두 무브먼트의 차이는 에너지를 저장하기 위해 시계태엽을 감는 방식에 있습니다. 수동 시계는 동력 유지 상태(파네라이 시계의 경우 3~8일)에 맞춰 정기적으로 태엽을 감아줘야 합니다. 오토매틱 시계는 손목의 움직임에 반응하는 내부 로터에 의해 태엽이 감깁니다. 오토매틱 시계는 대개 최소 40시간 동안 동력을 유지하므로 시계를 착용하지 않을 경우에도 안정적으로 작동하는데 충분한 에너지를 보유하고 있습니다.

크라운을 당겨 시간 설정 위치에 놓고 시간을 설정합니다. 설정 위치는 시계의 기능(크로노그래프, 플라이백 등)에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이 기능에 대한 정보와 세부 조정 방법은 제품 설명서에서 확인할 수 있습니다.

문의하기

무엇이든지 문의하세요.