Service après-vente

Les montres Panerai sont conçues pour durer. Le service de maintenance et l’assistance technique spécialisée fournis par la Manufacture leur permettent de conserver leurs caractéristiques uniques intactes au fil du temps.

Au sein de la Manufacture Panerai se trouve un service extrêmement important pour les clients : le service après-vente. Une montre mécanique nécessite périodiquement des interventions de maintenance et d’ajustement technique, en principe tous les cinq ou six ans, afin de lui permettre de fonctionner aussi bien que possible tout au long de la longue vie à laquelle elle est destinée. Un propriétaire peut à tout moment renvoyer sa montre Panerai au service après-vente, qui procède d'abord à une estimation des réparations hors garantie puis, après approbation de la part du client, s'engage à effectuer les interventions requises et à renvoyer la montre au client dans un délai inférieur à quatre semaines.

Tous les horlogers qui travaillent au sein de ce service, ainsi que tous ceux qui travaillent dans les centres de services Panerai répartis dans le monde entier afin d'offrir aux clients des réponses plus rapides, ont suivi une formation spéciale auprès de maîtres horlogers qui travaillent dans le centre de formation ultra moderne de la Manufacture à Neuchâtel ou bien localement. Le service après-vente du fabricant est le seul centre capable de fournir également une assistance technique pour les montres Panerai anciennes et pour celles qui possèdent les complications les plus sophistiquées ainsi que d’autres caractéristiques innovantes.