Ultimo aggiornamento: Giugno 2025

Ci impegniamo a fornire un'esperienza online accessibile a tutti i nostri utenti, compresi quelli con disabilità, e a conformarci agli standard di accessibilità consolidati e alle leggi vigenti.  Inoltre, ci avvaliamo di una soluzione per l'accessibilità digitale leader nel settore, Level Access, per mantenere e migliorare la conformità agli standard di accessibilità. 

Ambito di applicazione

La presente dichiarazione è stata redatta per informare gli utenti in merito all'accessibilità del nostro servizio, comprese le caratteristiche che lo rendono in linea con gli standard legali e tecnici pertinenti. La presente dichiarazione di accessibilità si applica alle parti del nostro sito web che rientrano nell'ambito di applicazione del c.d. "European Accessibility Act" e dalle norme di implementazione nazionali.

Descrizione del servizio e misure a sostegno dell'accessibilità

Forniamo servizi di e-commerce. Il nostro servizio è accessibile in diversi formati, e soddisfa un'ampia gamma di esigenze degli utenti. In particolare, abbiamo adottato le seguenti misure per garantire l'accessibilità del servizio:  

• Descrizioni testuali: Informazioni scritte dettagliate disponibili in un linguaggio comprensibile; 
• Supporto audio: Audiodescrizioni per gli utenti con disabilità visive;
• Compatibilità con i lettori di schermo: Completamente compatibile con i lettori di schermo più diffusi;
• Alternative multimediali:  Testi alternativi che accompagnano tutti i contenuti visivi e multimediali; 
• Funzionalità di alto contrasto e zoom: Contrasto regolabile e ridimensionamento del testo per gli utenti con disabilità visive.

Il nostro servizio è fornito attraverso un'interfaccia che supporta l'accessibilità attraverso: 

• Navigazione semplice: Impaginazioni logiche con titoli, landmark e menu coerenti;  
• Accessibilità tramite la tastiera: Funzionalità che possono essere attivate tramite tastiera; 
• Notifiche di errore: Messaggi di errore chiari e descrittivi per guidare gli utenti nella risoluzione dei problemi;   
• Impostazioni personalizzabili: Opzioni che consentono agli utenti di personalizzare le impostazioni, come le dimensioni dei caratteri, i temi e le modalità di visualizzazione, per soddisfare le loro esigenze.

Ci sforziamo continuamente a migliorare la nostra accessibilità fornendo: 

• Test regolari: Testiamo continuamente i nostri servizi rispetto alle più recenti linee guida sull'accessibilità, tra cui quelle WCAG ed EN 301 549, ed eseguiamo gli aggiornamenti necessari a supportare l'accessibilità;
• Meccanismi di feedback: gli utenti possono fornire feedback sui problemi di accessibilità al nostro CRC e ci impegneremo a risolvere tempestivamente questi problemi.
• Contenuto percepibile: Tutte le informazioni visive e uditive sono presentate in modo da adattarsi alle esigenze degli utenti;
• Interfaccia operabile: Il servizio può essere interamente navigato tramite tastiera e funziona senza soluzione di continuità con le tecnologie assistive;La nostra interfaccia utilizza un linguaggio chiaro e semplice, evitando complessità inutili;  
• Design comprensibile: La nostra interfaccia utilizza un linguaggio chiaro e semplice, evitando complessità inutili;  
• Contenuti affidabili: Assicuriamo la compatibilità con gli user agent attuali e futuri, comprese le tecnologie assistive.

Grazie alla collaborazione con Level Access, abbiamo adottato le seguenti pratiche per migliorare l'esperienza di ogni utente:

• Autovalutazione: Audit e valutazioni interne regolari;   
• Audit e test di terzi: Valutazioni da parte di esperti in materia di accessibilità esterni;  
• Monitoraggio: Verifiche di conformità automatiche a intervalli regolari;  
• Test CI/CD: Verifica degli errori di accessibilità nel codice durante il processo di sviluppo;  
• Correzione degli errori: Prioritizzazione delle correzioni ai problemi di accessibilità nella pipeline di sviluppo.
• Tenuta di documentazione: Reporting interno sulla conformità circa l'accessibilità;
• Integrazione del widget UserWay: fornire modi aggiuntivi agli utenti per adattare il sito Web in base alle loro esigenze specifiche.
• Interviste periodiche: contatto con interviste trimestrali con il Customer Relationships Center per raccogliere feedback

Stato di conformità

Le parti del nostro sito web coperte dall'European Accessibility Act rispettano i seguenti standard:

• WCAG 2.1 Level AA
• IT 301 549