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È possibile acquistare online la maggior parte degli orologi, con l'eccezione dei pezzi unici, degli orologi extra lusso e di quelli ad elevata complicazione di orologeria. Ove desiderassi acquistare un orologio che non è disponibile online, ti invitiamo a contattare il nostro Centro Relazioni con la Clientela al +39 02 36000007.

Ti invitiamo a contattare il nostro Centro Relazioni con la Clientela al +39 02 36000007 o a recarti preso la Boutique più vicina, che puoi trovare qui.

È possibile richiedere un certificato portando l’orologio presso un rivenditore autorizzato Panerai, che lo invierà alla nostra manifattura a Neuchâtel dove gli orologiai del Servizio Clienti ne esamineranno i componenti interni ed esterni. Il costo del servizio è di 350 € per gli orologi prodotti a partire dal 1997 e richiede tra le 6 e le 8 settimane di tempo.

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Per gli ordini online e telefonici, è possibile richiedere il rimborso tramite il nostro Centro Relazioni con la Clientela. Nel caso di ritiro presso la Boutique, il rimborso può essere richiesto presso la Boutique al momento del ritiro dell'ordine.

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro Centro Relazioni con la Clientela al +39 02 36000007.

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- Spedizione Standard: 2-5 giorni lavorativi*
- Consegna Giorno Successivo: il giorno lavorativo successivo*
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Per tutti gli ordini in Svizzera, Panerai offre anche la consegna gratuita entro il giorno successivo*. Sono disponibili diversi slot temporali:

- Mattina - 6.30 - 9.00
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Attualmente Panerai spedisce in 12 Paesi in Europa:
- Regno Unito
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Non spediamo a taluni indirizzi, come quelli militari, quelli in alcune aree limitate, presso punti di raccolta o caselle postali.

Il ritiro presso la boutique è disponibile solo in alcune località:

Boutique Faubourg Saint-Honoré - Parigi, FR
Boutique Paix - Parigi, FR
Boutique New Bond Street - Londra, UK
Boutique Maximilianstrasse - Monaco, DE

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Una volta spedito il tuo ordine, riceverai automaticamente un numero di tracking via email.

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Sì, tutti i nostri ordini vengono spediti in una splendida confezione, e posso includere un messaggio d'auguri a tua scelta.

Sì, il tuo pacco è assicurato per tutto il tragitto, sino all'arrivo all'indirizzo di spedizione prescelto. Per la ricezione è richiesta una firma.

Tutti gli ordini al di sopra dei 10.000 euro, e alcuni ordini al di sotto di questo valore, richiedono un controllo dei documenti del destinatario indicato sull'etichetta di spedizione. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro Centro Relazioni con la Clientela al +39 02 36000007.

Entro 14 giorni dalla data di ricezione è possibile effettuare sostituzioni gratuite. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il Centro Relazioni con la Clientela Panerai al +39 02 36000007. Il nostro ambasciatore darà seguito alla richiesta di sostituzione e organizzerà il reso dell'articolo originale. Tutte le sostituzioni sono soggette ad un controllo di qualità una volta ricevute presso il nostro magazzino. Il nuovo prodotto verrà spedito ove il controllo di qualità vada a buon fine. 

Entro 14 giorni dalla data di ricezione è possibile effettuare il reso gratuito di tutti gli ordini. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il Centro Relazioni con la Clientela Panerai al +39 02 36000007. Il nostro ambasciatore organizzerà il reso dell'articolo. Tutti i resi sono soggetti ad un controllo di qualità una volta ricevuti presso il nostro magazzino. Il rimborso avrà luogo solo se il controllo di qualità sarà andato a buon fine.

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No, al momento la nostra e-Boutique non offre buoni regalo.

No, al momento la nostra e-Boutique non offre la sostituzione del cinturino.

No, al momento la nostra e-Boutique non offre la regolazione del cinturino.

Gli orologi Panerai possono essere acquistati sul sito o tramite il numero telefonico +39 02 36000007, così come presso le nostre Boutique che puoi trovare qui

Il servizio accoglienza della nostra e-Boutique è disponibile telefonicamente al +39 02 36000007, via email a concierge.europe@panerai.com e tramite chat.

Il prezzo della maggior parte delle creazioni Panerai è indicato sul nostro sito, tranne che per i pezzi unici, gli orologi extra lusso e quelli ad elevata complicazione di orologeria. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare l'e-Boutique al +39 02 36000007.

Sì, gli orologi Panerai godono di una garanzia di due anni dalla data di acquisto.

Il tuo orologio Panerai è garantito contro tutti i difetti di fabbricazione per un periodo di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, a patto che il certificato di garanzia sia stato firmato da un rivenditore autorizzato. La garanzia non copre i danni da usura o i danni causati da un utilizzo improprio. Tutte le riparazioni o gli interventi di assistenza eseguiti da terze parti non autorizzate da Panerai invalideranno automaticamente la tua garanzia.

Sì, tutte le creazioni sono dotate di un Certificato di Autenticità unico e non riproducibile. Oppure puoi lasciare il tuo orologio presso qualunque rivenditore autorizzato Panerai e richiedere il certificato. L'orologio verrà inviato al nostro stabilmento di Neuchâte così che gli orologiai del nostro Servizio Clienti possano verificarne i componenti interni ed esterni. Richiede dalle 6 alle 8 settimane e costa circa 350 euro per gli orologi prodotti a partire dal 1997.

Sì, per fissare un appuntamento ti invitiamo a contattare direttamente la tua Boutique preferita cliccando qui o a contattare il nostro Servizio Accoglienza al +39 02 36000007 o via email a concierge.europe@panerai.com.

Sì, offriamo un servizio di riparazione e/o restauro per le nostre creazioni. I nostri orologiai effettueranno un'ispezione fisica del pezzo, presentandoti poi un preventivo per la riparazione che dovrai approvare prima dell'intervento.

Per far riparare o manutenere la tua creazione, ti invitiamo a recarti presso il rivenditore autorizzato o la Boutique più vicini a te cliccando qui, oppure a lasciarlo direttamente presso un centro di riparazione autorizzato o, ancora, a contattare il servizio accoglienza al +39 02 36000007 o via email a concierge.europe@panerai.com.

Dal momento che ogni richiesta di intervento di assistenza è trattata singolarmente, ti verrà comunicato il tempo di riparazione stimato non appena il tuo orologio Panerai sarà stato esaminato fisicamente.
A titolo di riferimento, un intervento di assistenza completo richiede generalmente tra le 4 e le 8 settimane,

Per monitorare lo stato della tua riparazione, ti invitiamo a contattare la Boutique o il rivenditore autorizzato cui hai consegnato la tua creazione per l'intervento di assistenza. Puoi anche contattare il nostro Servizio Accoglienza al +39 02 36000007 con il tuo numero di riparazione. 

Un semplice movimento meccanico a carica automatica è composto da centinaia di pezzi che lavorano tutti assieme 24 ore al giorno. Questi componenti richiedono un'attenzione regolare, anche se non frequente. Così come capita con il motore di una vettura, alcune parti hanno bisogno seplicemente di essere pulite e lubrificate nuovamente acciocché non si usurino, e finiscano così col richiedere riparazioni più serie in futuro.

Come ogni strumento di alta precisione, un orologio richiede una manutenzione regolare che ne garantisca il perfetto funzionamento nel tempo. Il lasso di tempo tra un intervento di manutenzione e l'altro può variare a seconda delle abitudini del proprietario, del clima e del tipo di utilizzo. Tuttavia, come regola di massima, consigliamo un intervento globale ogni 4 o 5 anni. L'impermeabilità all'acqua non può essere garantita indefinitamente. Può essere influenzata dall'invecchiamento delle guarnizioni e da eventuali urti subiti dai componenti che garantiscono l'impermeabilità. Ti consigliamo di farla controllare ogni 2 o 3 anni, oppure ogni anno se utilizzi l'orologio per attività acquatiche.

Consigliamo una manutenzione ogni 2-3 anni e un intervento di assistenza completo ogni 4-5 anni. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il Servizio Accoglienza al +39 02 36000007.

I nostri prezzi sono basati sul livello di complessità del movimento, la quantità di tempo necessaria all'orologiaio per eseguire l'intervento e i pezzi di ricambio necessari. Per conoscere i prezzi di un intervento di manutenzione per il tuo specifico modello di orologio, ti invitiamo a contattare il nostro servizio accoglienza o la tua boutique Panerai.

La pelle è un materiale naturale e quando entra in contatto con l'acqua, o rimane esposta al sole a lungo, può usurarsi precocemente. Consigliamo anche di rimuovere l'orologio di notte, così da consentire alla pelle di respirare. Tutti i tipi di pelle liscia possono essere puliti delicatamente con un panno umido. Tieni presente che i cinturini in pelle non sono garantiti e si consiglia di sostituirli regolarmente in base alla loro usura.

Per far sostituire o pulire il cinturino o il bracciale del tuo orologio, ti invitiamo a recarti presso il rivenditore autorizzato o la Boutique più vicini a te. Per acquistare un nuovo cinturino o un nuovo bracciale, ti invitiamo a contattare l'e-Boutique al numero +39 02 36000007, via email a concierge.europe@panerai.com o a recarti presso il rivenditore autorizzato o la Boutique più vicini a te. 

Il tuo orologio è uno strumento di alta precisione e nella sua progettazione e produzione è stata profusa la massima cura. Costituito da numerosi componenti, oli e lubrificanti, merita la massima attenzione acciocché possa continuare a funzionare perfettamente per molti anni a venire. 

L'orologio viene recapitato al Centro Assistenza Richemont più vicino, dove i nostri orologiai Panerai lo prenderanno in carico. Dopo la registrazione, verrà effettuata una meticolosa analisi volta a valutare le condizioni dell'orologio e a decidere quali nuove parti e quale tipo di intervento richieda. Per alcuni specifici servizi o prodotti, gli interventi possono essere eseguiti solamente nel nostro stabilimento in Svizzera. Puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione servizio clienti.

Sì, se desideri far lucidare la cassa o il bracciale del tuo orologio, ti invitiamo a recarti presso il rivenditore autorizzato o la Boutique più vicini a te. 

Per segnalare beni potenzialmente contraffatti od orologi Panerai rubati, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Accoglienza al +39 02 36000007 o via email a concierge.europe@panerai.com.

Panerai è impegnata a creare un futuro sostenibile per l'azienda, la società e l'ambiente. Per scoprire la nostra politica di Responsabilità Sociale d'Impresa, ti invitiamo a visitare la sezione Sostenibilità del nostro sito cliccando qui.

L'elevata luminosità degli orologi, anche sott'acqua, costituisce una parte della storia del marchio. Il primo materiale ad essere utilizzato negli orologio Panerai è stato il trizio, il cui uso oggi non è più consentito. Per tutte le lancette e i quadranti dei nostri orologi ora utilizziamo il Super LumiNova di qualità A. Il materiale SLN trae la sua luminescenza dalla luce diurna o da qualsiasi fonte di luce artificiale. Quindi, perché l'orologio brilli nel buio, deve essere esposto alla luce intensa. La luminescenza cala con il passare delle ore, ma viene ripristinata non appena l'orologio è esposto nuovamente alla luce.

La maggior parte degli orologi (senza un certificato di cronometro) hanno una tolleranza di precisione media tra -5 e +10 secondi al giorno in tutte le posizioni. Tuttavia, ogni calibro ha le sue particolari specifiche che sono descritte nel manuale utente.

Un cronografo è un orologio con lancette che indicano ore, minuti e secondi, insieme ad un meccanismo che misura il tempo trascorso tramite la lancetta di un cronografo centrale che registra i secondi, e totalizzatori per i minuti e le ore (non obbligatorio).
Un cronometro è un orologio il cui movimento è stato ufficialmente certificato dal COSC (Official Swiss Chronometer Testing Institute) dopo aver superato dei test di precisione in diverse posizioni e a diverse temperature nell'arco di un periodo di 15 giorni.

La differenza tra questi due movimenti sta nel modo in cui l'orologio viene caricato per dargli energia. Gli orologi a carica manuale vanno caricati a mano con una frequenza regolare, a seconda della loro riserva di energia (da 3 a 8 giorni per gli orologi Panerai). Gli orologi a carica automatica vengono caricati da un rotore interno che reagisce ai movimenti del polso. Gli orologi a carica automatica di solito hanno una riserva di energia di almeno 40 ore, per cui hanno energia sufficiente per mantenere un ritmo stabile quando l'orologio non viene indossato.

L'orario si regola tirando la corona nelle posizioni di impostazione dell'orario. L'asse presenta diverse posizioni possibili a seconda delle funzioni del tuo orologio (cronografo, flyback...). Puoi trovare ulteriori informazioni sulle sue funzioni o su come effettuare piccole regolazioni nel manuale prodotto.

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