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销售条款

关于沛南海和这些销售条款

Last updated: May 2018

 

These Conditions of Sale apply to any sales of Panerai products or services that you may order from Richemont Suisse S.A., using the website www.panerai.com/ch and any associated mobile or digital applications that refer to these Conditions of Sale (together, the “Platforms”) or by telephone via our client relations center (the “Client Relations Center”).

Richemont Suisse S.A. has its registered offices at 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Switzerland (“Panerai” and "we", "us" and "our"). Our VAT number is CHE-102.738.465.

Richemont Suisse S.A. is an affiliate of Terms of Use entity, which owns and edits the Platforms pursuant to the Terms of Use, and Privacy Policy entity, which is responsible for our information collection practices pursuant to the terms of the Privacy Policy. By placing an order, you agree to be bound by the Terms of Use and Privacy Policy, the terms of which are incorporated into these Conditions of Sale.

Please read these Conditions of Sale carefully. These Conditions of Sale are applicable to any order placed through the Platforms or Client Relations Center (together the “Sales Channels”). Please note that before placing an order for products or services, you will be asked to agree to these Conditions of Sale. If you do not agree to these Conditions of Sale, then you will not be able to order any products or services through the Sales Channels. Sales concluded through physical points of sale (such as our retail boutiques) or third parties (such as authorized retailers) are not subject to these Conditions of Sale. 

更新销售条款

We may make changes from time to time to these Conditions of Sale so please check back regularly to keep informed of updates. The latest version of these Conditions of Sale will always be available on the Platforms. Any new version of these Conditions of Sale shall take effect immediately upon the date of posting and will govern any orders of products or services made as from that date. Any changes to the Conditions of Sale made after you have placed an order will not affect that order and your relationship with us, except as may be required by applicable law.

购买资格

Only individuals (and not legal entities) who (a) have reached the age of legal majority required to enter into contracts (eighteen in most countries);  (b) have legal capacity to enter into contracts; and (c) use a shipping address in the country or countries that we ship to (as specified by the Sales Channels), may order products through the Sales Channels. If you are under the age of legal majority or otherwise cannot lawfully enter into a contract, you must have your parent or guardian place an order on your behalf and they will be asked to agree to these Conditions of Sale.

By placing an order through the Sales Channels, you represent and warrant that you are a bona fide end-user customer purchasing for your own or another’s personal use and will not deliver, sell or otherwise distribute our products or purchase our products or services for commercial purposes.

产品供货情况和数量

All orders placed through the Sales Channels are subject to availability and acceptance of such orders by us. Products shown on the Platforms, which cannot be added to the shopping bag, are not available for sale via the Platforms. The Client Relations Center can provide more information as regards these products. For information about the order process, please refer to our Order Process section below.

Quantity limits may apply in relation to orders for certain products. We reserve the right to refuse at any moment in time, without prior notice, orders exceeding a certain number of authorized products.

Currently orders may not exceed 4 products (1 watch and 3 accessories) – products in any buying session on the website or through the Client Relations Center.

The Client Relations Center and the product pages of the Website can provide you with information regarding products that are currently available for sale through these channels.

账户注册和客户结账

To place an order, you may either register and create an online account, or place an order as a guest without creating an online account by selecting the "Guest Checkout" option. Where you place an order as a guest, we may still create an account on our internal systems to record your purchase(s).

Creating an Officine Panerai online account will enable you to save your Wishlist and Comparator lists and access the history of your transactions from the date of creation of your account. 

个性化服务

Personalization services (for example engraving or embossing) or other services may be available on a selection of products. If you wish to have your product personalized, please provide the details in the Sales Channels as requested.

We reserve the right to withhold or refuse acceptance of any order for personalized products, or with a message card, that contains language that is objectionable, unlawful or contrary to our policies. You are responsible for ensuring that any wording you provide for personalizing products is correct.

In addition, orders for personalized products cannot be cancelled and such products that have been personalized in any way or otherwise made to your bespoke specifications cannot be returned to us for exchange or refund, as described in these Conditions of Sale. This does not affect your consumer rights (please see the Manufacturer’s guarantee and your legal consumer rights section below for further information).

订购流程

The order process of the Platforms will include the following:

·            Add to Shopping Bag: Once you have chosen a product, you may place this product in your shopping bag. You may then decide to continue shopping for other products and add them to your shopping bag (subject to availability and quantity limits). Placing an item in your shopping bag does not guarantee availability for purchase, which is not confirmed until you receive a written Confirmation of Order & Shipment.

·            Guest/My Account Checkout: When you are ready, you then proceed to “Checkout”, either as a guest or through your registered account. You may also remove one or several products you have selected from the shopping bag as part of the checkout process. 

·            Delivery, Review and Payment: As part of the checkout process, you add and review your order details and personal information (including e-mail, shipping address, billing address and payment information). You should carefully check and confirm all details on the order summary page before placing your order. 

·            Placing of Order: You then check the relevant box and place your order.

In the case of an order being placed through the Client Relations Center, the Panerai ambassador will walk you through the steps above and verbally ask you to confirm the details of your order.

We reserve the right, in our sole discretion, to refuse, cancel and terminate orders at any time on reasonable grounds. For example, we may refuse, terminate or cancel your order if there is an ongoing dispute concerning payment of a prior order or if we suspect, in our sole discretion, that you have engaged in (i) fraudulent activities; or (ii) have otherwise violated these Conditions of Sale.  

价格、税费和运费

All prices shown on the product pages of the Platforms or quoted by the Client Relations Center are in Swiss Francs (CHF) and include the applicable VAT, but exclude shipping costs and other taxes unless otherwise stated.

Shipping costs, if any, are described in the Shipping Policy below or on the Sales Channels. Shipping costs are not stated on the product pages but will be added to the product price after you have chosen your delivery options. These costs will be summarised before you are asked to confirm and place your order and will also be reflected in our email correspondence with you once you have chosen your delivery options.

We may offer a VAT refund mechanism if you decide to have the products delivered in Switzerland and, no longer than thirty (30) days afterwards, export them outside Switzerland upon certain conditions. For details, please refer to our FAQs section or contact our Client Relations Center.

We reserve the right to modify prices and delivery costs at any time without prior notice.

We take reasonable care that the prices of products and delivery costs are correct at the time when the relevant information was entered into the system or communicated to you via the Client Relations Center. However, it is always possible that, despite our reasonable efforts, some of the products offered through our Sales Channels or delivery costs may be incorrectly priced. If any of the products you place an order for or any delivery costs are incorrectly priced, we will contact you as soon as possible to inform you of this error. If we are unable to contact you using the contact details you have provided during the order process, we will cancel the order and notify you in writing. If we mistakenly accept and process your order where a pricing or delivery cost error occurs, we may cancel supply of the product and refund you any sums you have paid.

Please note that changes to applicable law between the date your order is placed and the date you are sent a written Confirmation of Order & Shipment may result in changes to the taxes associated with your order. If the resulting change is an increase in the taxes that you are charged, we will contact you and ask that you reconfirm your order. 

支付

We accept the methods of payment identified as part of the order process via the Sales Channels. Depending upon the means of payment, we may require additional information, including specific forms of identification.

When ordering on the Platforms, you will need to enter your payment details on the appropriate form. In the case of an order placed by telephone, you will need to communicate to the Client Relations Center your complete payment details. All payment card holders are subject to validation check and authorization by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorize payment to us, you will need to contact your card issuer directly to solve this problem.

 

 

Other payment methods may also be subject to validation checks and authorization by the payment system providers as well. You expressly authorize us to perform security checks, where we deem necessary, to transmit or to obtain information (including any updated information) about you to or from third parties from time to time, including but not limited to your payment card details, to authenticate your identity, to validate your payment card, to obtain an initial payment card authorization and to authorize individual purchase transactions.

The full amount of your purchase will typically be blocked on your payment card until your order is shipped, at which point you will be sent a Confirmation of Order & Shipment and your payment card will be charged the applicable purchase price.

Where we offer PayPal as a payment method, the full amount of your purchase may be debited on your payment card immediately following the placement of your order. Pre-payment shall not impact any of your legal rights under these Conditions of Sale (including for example any right of refund). If we cannot meet our shipping and/or delivery obligations set out below, we will notify you via e-mail and we will refund the pre-payment without undue delay.

We may accept bank wire transfer for orders at our sole discretion. We do not charge a fee for bank wire transfers for orders made through the Sales Channels or Client Relations Centre, however, some financial institutions may charge a fee for using a bank wire transfer. We require that all bank wire transfer orders placed by telephone be confirmed through an order approval process. We may acknowledge a bank wire transfer order, but the order will not be processed until the payment has been received and confirmed by us by e-mail. If your wire transfer payment is not credited into our bank account within seven (7) days after you have placed your order, your order will be cancelled.

订单确认

 

Once you have made your choice and your order has been placed through the Sales Channels, you will receive a written Acknowledgement of Order (by e-mail or otherwise confirming the details of your order together with an order reference number). Please make sure that you save this order reference number for any future enquiries regarding your order. This Acknowledgement of Order is not an acceptance of your order. To confirm the order, we will conduct its usual credit, anti-fraud, security and related legal checks and, if acceptable, will then process your order. Upon receipt of the Acknowledgement of Order, it is your responsibility to review it and confirm that it accurately reflects your intended order. If you have any questions or concerns or if the Acknowledgement of Order does not reflect your intentions, you should contact the Customer Relations Centre promptly. 

These Conditions of Sale will be provided to you when we acknowledge your order.

 

 

送货政策

Upon shipment of your order, we will send you a Confirmation of Order & Shipment in writing (by e-mail or otherwise). This Confirmation of Order & Shipment constitutes our acceptance of your order and indicates the existence of a binding sales contract. 

订单确认和送货

Upon shipment of your order, we will send you a Confirmation of Order & Shipment in writing (by e-mail or otherwise). This Confirmation of Order & Shipment constitutes our acceptance of your order and indicates the existence of a binding sales contract. 

配送

We will use reasonable efforts to ensure delivery by the carrier within the estimated delivery lead time from the date of our written Confirmation of Order & Shipment and in any event within thirty (30) days after that date, except if your purchase relates to a product or service that we have explained to you will take additional time to deliver, for example in the case of products or services that we personalize or produce to your specifications. 

When ordering through the Sales Channels, you may be able to choose a specific delivery date as available on the Sales Channels. Any such specific delivery date remains subject to our confirmation.

If delivery of products is delayed by an event outside our control, we will inform you as soon as possible and will use reasonable efforts to minimise the effect of the delay. If we do not deliver within thirty (30) days from the date of the written Confirmation of Order & Shipment or any other time limit as indicated by us, you may contact the Client Relations Center to cancel the relevant order and get a refund of any sums you pre-paid us for any products which you have not received. 

In any event, your sole remedy for any failure by us to deliver the order to you shall be your right to cancel the relevant order and receive a refund of sums you pre-paid us for any products which you have not received.

 

 

When estimating your delivery time, please allow time for credit approval, address verification, security checks and order processing. Please note that delivery is always subject to receiving your full payment.

We will require a handwritten or electronic signature by you, or a person at the nominated delivery address (unless arranged by you otherwise), to confirm the delivery of each product, at which point risk and responsibility for your purchased goods passes to you. If you have specified a recipient who is not you for delivery purposes (for example, as a gift), then you understand and accept that evidence of a signature by such recipient (or a person at the delivery address) is evidence of delivery and fulfilment of the sales contract by Panerai and transfer of responsibility to the recipient in the same way as if the product had been delivered to you. We reserve the right to deliver the products only to the person who is the intended recipient of the order as stated on the label of the parcel and to request ID check for verification purposes at the time of delivery for certain categories of products. Please refer to our FAQs section or call the Client Relations Center for more information.

发票

When ordering products via the Sales Channels, you will receive an invoice that will be sent to you in writing (to your e-mail address as a PDF attachment or otherwise). 

退换货

(a)    Right to cancel

You have the right to cancel the contract created by our written order confirmation without giving any reason fourteen (14) days from the day on which you acquire, or someone you nominate (other than the carrier) acquires, physical possession of the products in your order. If you are a customer based in the European Union or the European Economic Area and have made a purchase via the Sales Channels, this is considered to be your statutory right to withdraw from the contract. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to withdraw before the withdrawal period has expired.   

To cancel the contract and return your product(s), you can contact our Client Relation Centre and follow the instructions that will be given to you, or send us in writing an unequivocal statement such as a letter or e-mail to: Panerai, Client Relations Centre, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam, or concierge.europe@panerai.com, you may cancel using the Model Cancellation Form, but it is not obligatory.

(b)   Return Process

Products that have been purchased through the Sales Channels may only be returned to our Panerai e-boutique distribution center at the address of our Returns Department, as provided in our FAQs section.

Products that have not been purchased through the Sales Channels may NOT be returned to our Panerai e-boutique distribution center.

To return a product to our e-boutique distribution center, you must follow the steps mentioned below: 

(i)               Call the Client Relations Center

(ii)              You may either choose (a) our pick up service and agree on a pick-up date with our logistics partner or (b) a parcel drop off at any Swiss Post Office within the return period. You may be asked at this stage to provide information about the product for us to make a first assessment of the condition of this product;

(iii)             In the event you chose parcel drop off at the Swiss Post Office, the Client Relations Center will send you a prepaid return label by e-mail; if you chose our return pick up service, our logistic provider will bring the prepaid return label at the time of pick-up.

(iv)             You must include in the delivery package, the product, along with all its accessories, any free items you received as part of your order, the Service Guide, the Warranty Card and all other documents, in their original box;

(v)              Please seal the delivery package, if applicable, print the prepaid return label and affix it to the parcel; and, depending on the option you chose according to lit (ii) above:

(vi)             On the agreed date, our logistics partner will pick-up the sealed delivery package and give you a return tracking number which you should keep until the order refund confirmation is received or you may drop off the parcel at any Swiss Post Office within the return period, in which case you will be given a receipt with return tracking number which should be kept until order refund confirmation is received.

You must keep a proof of return shipment, and we accept no liability in the event that such proof cannot be produced. Only merchandise received by our Panerai e-boutique distribution center will be eligible for a refund or exchange.

(c)    Condition of Returned Products

We will verify that the returned product satisfies the conditions of the Returns and Exchanges Policy and, if so, then proceed with the applicable refund or exchange.

Our products must be returned in a new and unused state, in perfect condition, with all protective materials in place and tags and stickers attached to them (if applicable), as well as with the original Panerai box and delivery package, including all accessories and documents. For example, timepiece bracelets that have been adjusted at your request must be returned with the exact same number of links as in the original delivery package. We reserve our right not to accept any return if the product shows signs of wear, or has been used or altered from its original condition in any way or, as an alternative, may reduce the amount of any applicable refund or exchange accordingly.

If you have received free items as part of your order, they must be returned with the products.

All returns will be subject to strict Quality Control (QC) by us to ensure that the returned products satisfy these requirements. If the products do not meet QC standards, we will refuse the return, and the products will be sent back to you. If the returned product satisfies QC, we will proceed with the applicable refund or exchange. 

Failure to comply with these Conditions of Sale will entitle us to refuse the returned product and send it back to you, at your own cost.

(d)   Products you cannot return or exchange

Orders for products that have been personalized in any way or otherwise made for you with bespoke specifications cannot be cancelled and such products cannot be returned to us for exchange or refund.

(e)    Refunds

You may return a product purchased through the Sales Channels for refund, provided that the return complies with these Conditions of Sale, in particular with (a) Right to Cancel and (b) Return Process above.

Only the buyer will be entitled to receive a refund of the purchase price. In no event will a person who has received the product as a gift (i.e. a “Gift Recipient”) be entitled to receive a refund. If you are a Gift Recipient and wish to return a product, please contact the Client Relations Center to discuss your options.

If the return complies with these Conditions of Sale, we will use commercially reasonable endeavours to refund the purchase price to the buyer using the same means of payment as used by the buyer for the initial transaction within fourteen (14) days after receipt of the returned item by the Panerai e-boutique distribution center. Except for delivery of a defective product by us, initial shipping charges will not be refunded.

(f)     Exchanges

You may return a product purchased through the Sales Channels for exchange with another Panerai product, provided that the return complies with these Conditions of Sale in particular with (a) Right to Cancel and (b) Return Process above.

In any event, the sale of the returned product will be cancelled and a new order for the product ordered must be placed.

Should a product be returned to the Panerai e-boutique distribution center for exchange with a less expensive product, only the buyer of the returned product will be entitled to receive a refund of the price difference.

If a product is returned for exchange with a more expensive product, you will have to pay the price difference. 

制表厂质保和您的合法消费权

We are committed to ensuring that each product strictly complies with our quality criteria and that it has passed all our controls, both technical and aesthetic.

Selected products are covered by the applicable Panerai Guarantee. If you wish to repair a product covered by the applicable Panerai Guarantee, please refer to the applicable Panerai Guarantee, and call our Client Relations Center for more information.

In your capacity as consumer, you may have legal rights under the applicable law of governing the sale of consumer goods; those legal rights are not affected by these Conditions of Sale or the applicable Panerai Guarantee.

免费服务

The following complimentary services will be proposed, free of charge, by the Sales Channels:

(a)  Gift Wrap and Packaging

All orders will be shipped with the Panerai box gift wrapped in Panerai special packaging, together with a Panerai shopping bag (where applicable).

Orders for personalized Panerai products cannot be cancelled and personalized Panerai products cannot be returned to Panerai for exchange or refund.

 (b)  Strap Exchange / Adjustment

A Panerai watch strap is delivered in a standard size. For certain products, the strap size can be delivered smaller or larger. If available, please specify your requirements on the Platforms or by calling the Client Relations Center. Panerai watch strap adjustment is also available on certain watch models. If you request a watch bracelet adjustment, the removed links will be returned to you and included in the delivery package.

(c)  Gift Note

You may be able to personalize your order by adding a personalized note that will be printed by Panerai on a gift card to be included in your order package. Panerai reserves the right to reject gift card notes it deems offensive or inappropriate to be sent on Panerai-logo stationery.

维修

For any repair inquiries relating to a product ordered through the Sales Channels, please refer to our FAQs section or contact our Client Relations Center.

产品描述

We try to ensure that the information, including product descriptions, dimensions, and colours, provided on the Platforms, in advertisements or catalogues or as provided by the Client Relations Center is accurate and complete. However, we make no guarantees, whether express or implied, in relation to the accuracy, reliability and completeness of such information. 

责任限制

If any provision, or part of a provision, of these Conditions of Sale is found to be illegal, invalid or unenforceable, that provision or part-provision shall be deemed not to form part of these Conditions of Sale, and the legality, validity or enforceability of the remainder of the provisions of these Conditions of Sale shall not be affected, unless otherwise required by operation of applicable law.

These Conditions of Sale (and associated terms incorporated by reference) constitute the entire agreement between you and us in relation to the order of products or services, and replace and extinguish all prior agreements, draft agreements, arrangements, undertakings, or collateral contracts of any nature made by the parties, whether oral or written, in relation to such subject matter.

We are not responsible for any failure or delay in performing or complying with our obligations under these Conditions of Sale which arises from any cause beyond our reasonable control.

The waiver by us of a breach of any provision of these Conditions of Sale will not operate to be interpreted as a waiver of any other or subsequent breach.

This contract is between us and you. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. However, if you purchase a product as a gift, the recipient of your gift will have the benefit of the applicable Panerai Guarantee.

一般规定

If any provision, or part of a provision, of these Conditions of Sale is found to be illegal, invalid or unenforceable, that provision or part-provision shall be deemed not to form part of these Conditions of Sale, and the legality, validity or enforceability of the remainder of the provisions of these Conditions of Sale shall not be affected, unless otherwise required by operation of applicable law.

These Conditions of Sale (and associated terms incorporated by reference) constitute the entire agreement between you and us in relation to the order of products or services, and replace and extinguish all prior agreements, draft agreements, arrangements, undertakings, or collateral contracts of any nature made by the parties, whether oral or written, in relation to such subject matter.

We are not responsible for any failure or delay in performing or complying with our obligations under these Conditions of Sale which arises from any cause beyond our reasonable control.

The waiver by us of a breach of any provision of these Conditions of Sale will not operate to be interpreted as a waiver of any other or subsequent breach.

This contract is between us and you. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. However, if you purchase a product as a gift, the recipient of your gift will have the benefit of the applicable Panerai Guarantee.

适用法律及司法管辖权

These Conditions of Sale shall be governed by and construed in accordance with the laws of Switzerland without reference to conflict of laws provisions. Any dispute, controversy or claim arising out of or in relation to the Conditions of Sale, including the validity, invalidity, breach or termination of the Conditions of Sale, shall be adjudicated or arbitrated in accordance with the Conditions of Sale.  Where the laws of Switzerland are different to the mandatory consumer laws in your own country, we will afford you with similar protection.

You may bring proceedings against us either in the courts of Fribourg or in the country where you are domiciled. We may also bring proceedings against you in the courts of the country where you are domiciled.

Without any restriction to bring proceedings before a court, you and Panerai will first make reasonable efforts for a period of thirty (30) days to resolve amicably any dispute or failure to agree that may arise out of or relate to the product, the Conditions of Sale or any breach thereof.

If you are a consumer resident in the European Union, you have the right to submit your complaint to an Alternative Dispute Resolution entity. To find a list of ADR entities in your country, you may refer to the European Commission Online Dispute Resolution platform at the following address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire Agreement.

联系我们

If you have any questions or comments about these Conditions of Sale, or matters generally, please contact us at the address provided below.

 

Panerai Client Relations Center
RLG Europe BV

PO Box 2967

NL-1000 CZ Amsterdam

Phone Number: +41 22 58029 49

 

 

Model Cancellation Form

- To Panerai, Client Relations Center, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam

- I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*),

- Ordered on (*)/received on (*),

- Name of consumer(s),

- Address of consumer(s),

- Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

- Date

(*) Delete as appropriate

总则

最后修订:2020年11月1日

PANERAI沛纳海采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则(统称“销售条款”),该销售条款适用于您(“客户”或“您”)可能向历峰贸易(上海)有限公司(Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)订购的所有PANERAI沛纳海作品的销售,历峰贸易(上海)有限公司(Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司,营业场所位于上海市静安区延安中路1288号嘉里中心办公楼3座801-808室(Unit 801-808, Tower 3, Kerry Center, 1288 Yan An Road Middle, JingAn district, Shanghai )邮编: 200041(“PANERAI沛纳海”或在本文中称“我们”),订购方式可以是(a)电话联系PANERAI沛纳海联络中心(“顾客关怀中心”),中心的电话号码和电子邮件地址见网站,或(b)通过PANERAI沛纳海的互联网网站在线订购,域名“www. panerai.cn”(“网站”)。

 

本销售条款仅适用于通过顾客关怀中心或网站进行的销售。通过PANERAI沛纳海零售精品店、PANERAI沛纳海“一站式”品牌店或PANERAI沛纳海授权经销商的销售活动不受本销售条款约束。

 

PANERAI沛纳海可自主决定不定时修改本销售条款。本销售条款适用于在顾客关怀中心或网站所下订单,只要在网站或通过顾客关怀中心下单后即可生效。如果您拒绝接受本销售条款,则不能通过网站或顾客关怀中心下单。

 

希望利用顾客关怀中心或网站的用户将因其此等利用行为而被视为已同意服从我们的网站使用条款和隐私政策,本销售条款通过引用包含这些条款和政策。

采购资格

只有符合下列条件的人方可通过顾客关怀中心或网站订购作品:(a)达到法定年龄(18岁)的成年人,(b)具有签订合同的法定行为能力;(c)居住在中华人民共和国(不包括中国香港特别行政区, 中国澳门特别行政区, 中国台湾)。如果您未达到法定成年年龄,或因其他原因不能合法签订合同,那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。

 

在通过顾客关怀中心或网站下单时,您等于声明和保证,您是善意的最终用户,不会交付、销售、分销PANERAI沛纳海作品,亦不会为商业目的或其他商业利益采购PANERAI沛纳海作品。

作品供应水平;数量

通过顾客关怀中心或网站发出的所有订单受PANERAI沛纳海供应水平制约,并需得到PANERAI沛纳海受理。如果我们经过努力仍无法提供作品,或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款,则我方可以拒绝该订单。

 

PANERAI沛纳海保留更改网站或顾客关怀中心作品分类的权利,可不定时限制一位客户在一次购买期内订购PANERAI沛纳海作品的数量。在任何一次购买期内,每份订单不能订购多于五(5 / Maison Spec)件不同参考商品和五(5 / Maison Spec)件相同参考商品。

 

顾客关怀中心和网站的作品网页会向您提供目前通过这些渠道可以选购的作品信息。

账号注册;个人信息

除非您选择“访客结账”登录我们的网站,否则如需通过顾客关怀中心或网站下单,您或PANERAI沛纳海代表(代表您)必须(为您)创建一个PANERAI沛纳海在线账户。

 

如果您选择“访客结账”,您在收到订单支付确认后可创建一个PANERAI沛纳海在线账户。请注意,这样创建的账户不会显示账户创建前的交易。

 

要创建您的PANERAI沛纳海在线账户,您需要提供最新的有效个人信息,如您的真实姓名、电话号码和电子邮件地址,并确认您已经达到法定成年年龄。

 

在创建您的PANERAI沛纳海在线账户时,您将收到一条包含验证码的短消息,您需要通过输入验证码对您注册的手机号码进行验证。

在验证成功后,您将收到另一条短消息,通过短消息内的链接,您可以用您注册的手机号码及验证码或预先设置的密码登陆您的账户。

 

 

您有责任在任何时候保证您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户,PANERAI沛纳海概不负责。如果PANERAI沛纳海有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/或PANERAI沛纳海账户登录信息,PANERAI沛纳海将取消和终止该账户,并通过电子邮件或电话通知客户。

 

我们可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。关于我们如何使用您个人信息的更多详情,请查阅我们的隐私政策和本销售条款第8条。

 

如果您向顾客关怀中心或网站提供的信息出现任何变化,请登录您的账户,直接在网站上更改这些信息,或通知顾客关怀中心(通过网站显示的电话号码和电子邮件地址),或按隐私政策的规定通知PANERAI沛纳海。

订单

作品网站显示的所有信息是为了提供给您向我们下单的需要,通过下单,您即向我们提出购买所选作品的报价。我们此后将依照下述规定处理您的订单。

 

如果您订购网站上的作品,请在选择该作品后放入您的“购物车”。此后您可以选择继续购物并添加到购物车(受供应水平和数量限制),或通过结算下单。您还可以从购物车里删除一件或多件已选择的作品。

 

通过电话向顾客关怀中心订购时(电话号码见网站),PANERAI沛纳海代表将为您追踪订单的处理。

通过顾客关怀中心或网站订购作品时,您需要提供适用的个人信息,如收货地址,付款说明等。您需保证向PANERAI沛纳海提供的所有个人信息真实准确。PANERAI沛纳海或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限,请查阅我们的隐私政策了解更多详情。

 

无论本文是否有相反的规定,PANERAI沛纳海保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如,如果先前订单的支付出现持续纠纷,或如果PANERAI沛纳海怀疑您已违反本销售条款,PANERAI沛纳海可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人讯息中含有反动或非法言论,PANERAI沛纳海亦保留不接受或拒绝订单的权利。

价格,税费和运费

除非另行声明,否则网站作品页显示的所有价格或顾客关怀中心的所有报价均以人民币(CNY)为单位,包括增值税,但不包含运费和其他税费。

 

PANERAI沛纳海保留在任何时候修改价格和运费的权利,无需事先通知,更改后的价格适用于通过顾客关怀中心或网站提交的订单。所有关于贵金属材质的重量、宝石数目及克拉数的描述及信息仅作参考之用,可能与实际状况略有偏差。

 

作品页不说明运费,但在您下单前会添加到作品价格里。

 

运费(如果有)金额请见下文配送政策的规定或网站。客户订单运费由PANERAI沛纳海承担。

客户审核和确认订单

我们网站的订单处理过程允许您在向PANERAI沛纳海提交订单前审核您的订单和修改任何错误。

 

在通过顾客关怀中心或网站提交订单前,您应仔细检查一切细节,包括但不限于每笔交易的具体信息,这些信息会通过网站的订单汇总或PANERAI沛纳海代表(如果您通过顾客关怀中心提交订单)提供给您。

 

您在彻底核对订单之后,还有机会查阅网站发布的销售条款,您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。

支付

8.1. 通过第三方服务提供商支付

PANERAI沛纳海会在通知您的订单生成确认中将包含一个第三方支付提供商的网站链接(如支付宝或微信支付),便于您支付相应的订单金额。

您应进入上述第三方支付提供商的网站,全额支付订单生成确认提到的金额。

 

您可以选择通过上述第三方支付网站提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。

 

下单后,您必须在十二 / 二十四(12 / 24 / Maison Spec)小时内将钱款转入我们的银行账户,否则订单会自动取消。

 

所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向PANERAI沛纳海进行支付,那么PANERAI沛纳海不会处理您的订单。

 

通过上述第三方支付网站进行支付时,您需要服从其条款和政策。

 

8.2. 直接向PANERAI沛纳海进行银行转账 

 

您可以选择银行转账。

 

在您下单并选择银行转账作为支付方式之后,PANERAI沛纳海会为您发送订单生成确认,向您提供我们的银行账户信息,并在收到您的付款后处理您的订单。

 

如果下单后,您的付款没有在七十二(72)小时内转入我们的银行账户,订单会自动取消。

 

请不要忘记在您的银行转账单上注明您的订单编号。

 

8.3. 货到付款

 

对(10000 / Maison Spec)元人民币以下的订单,在网站注册的客户还可以选择货到付款支付部分或全部订单金额,详情请见网站,或通过顾客关怀中心了解。

 

 

请注意适用货到付款的具体规则。如果您选择货到付款,则不能要求PANERAI沛纳海个性化设计或镌刻您的作品,并且只能在PANERAI沛纳海处理订单前修改或取消订单。

 

如果您选择货到付款,那么PANERAI沛纳海或第三方快递服务商只会在您全额支付订单后向您交付作品。

 

如果您采用货到付款的方式,退款将由PANERAI沛纳海转入您在退货单上说明的银行账户,或您向顾客关怀中心或网站提供的银行卡。

 

8.4. 安全 

 

PANERAI沛纳海会用心维护您的个人信息,防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。PANERAI沛纳海已利用安全套接层协议(SSL)对所有收集个人信息的网页加密。

 

我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息,但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯,对使用互联网产生的任何损害或损失,比如黑客行为造成的损失,恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情,请查阅隐私政策。

订单生成确认

您在网站或通过顾客关怀中心下单后,会收到一份订单生成确认,其中包含您订单的具体信息,以及所选支付方式和本销售条款的链接。该订单生成确认包括PANERAI沛纳海分配的订单编号。

 

该订单生成确认不表示PANERAI沛纳海已接受您的订单。

 

您可以在支付前修改您的订单,在配送前取消您的订单,但配送后不得取消。这样做不影响您在销售条款中的其他权利。

订单支付确认

PANERAI沛纳海接受您的支付之后(通过我们第三方服务提供商、直接银行汇款或货到付款),我们将向您发送一份订单支付确认,通知您PANERAI沛纳海已经接受了您的订单。

 

订单支付确认确认PANERAI沛纳海已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。

 

PANERAI沛纳海将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以在PANERAI沛纳海网站的在线用户页面或联系顾客关怀中心了解这些记录。

订单配送

在配送您订购的作品时,PANERAI沛纳海将通知您。

配送政策

在网站或通过顾客关怀中心下单时,您会被要求提供配送地址。

 

在某些地区,PANERAI沛纳海提供零售精品店提货服务。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电客服中心。

 

请注意,PANERAI沛纳海接受向中华人民共和国大部分主要地区的配送的订单,中国香港特别行政区, 中国澳门特别行政区, 中国台湾及某些地址除外,如邮政信箱、军事区或酒店。

 

如果您无法在所提供的地址接收递送作品,请联系我们的顾客关怀中心,以便安排其他递送日期递送作品。

 

如果您无法在自我们通知您作品已开始配送之日(含该日)起七(7)天内接收,订单将被取消,未递送的作品的购买金额将自动按照您购买作品的付款方式原路径退回。

 

我们的顾客关怀中心也会根据您在订单中预留的订货人联系方式联系您, 如果自我们通知您产品已开始配送之日(含该日)起二(2)天内无法联系到您,订单将被取消,未递送的作品的购买金额将自动按照您购买产品的付款方式原路径退回。

 

如果您同时订购几件作品,PANERAI沛纳海只在所有作品有货时才会配送这类订单。(无分批运送服务)

 

请参照网站或呼叫顾客关怀中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期的更多信息。

 

运费(如果有)将加入PANERAI沛纳海作品价格中计算。

 

运费和预计交货间隔期将在订单生成确认中汇总。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电顾客关怀中心。

 

我们会采取合理的商业行动,保证我们的第三方快递服务商在订单生成确认中提到的预计交货间隔期内完成配送。

在预计交货间隔期时,请注意,这一期限始终在您支付订单所示相应货款后起计(除非采用货到付款)。

每笔配送包裹中除了您购买的PANERAI沛纳海作品之外,还包含(i)所有相关附件(如果有),(ii)服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),(iii)感谢信和一张空白礼品留言卡,(iv)显示订单编号的送货单。

注册用户可以在网站的“我的账户”页面或通过顾客关怀中心查询到您的货物追踪号码。

我们会要求您或代表您的成年人签字确认收讫每件PANERAI沛纳海作品,此后,您所购买作品的责任将由您承担。

发票

在网站或通过顾客关怀中心订购作品时,如您选择电子发票,并留下正确的用于获取电子发票的电子邮箱地址, 您将会收到包含电子发票的电子邮件。

 

如果您希望收到可退税的增值税发票,您必须联系顾客关怀中心,追踪发票流程,并提供必要文件证明您是通过您公司的账户购买的作品。

退货政策

14.1. 客户退货退款的权利

 

作为居住在中华人民共和国的客户,自收到作品后的七(7)天之内,您有权退返在网站或通过顾客关怀中心订购的作品并得到退款。

 

为行使您的退货权,您可以联系我们的顾客关怀中心(电话号码见网站),获取一份退货单,其上列有退货编号(RN),并按第14.2款列明的退货流程将作品退返PANERAI沛纳海。

 

如果您行使退货权,我们会在收到退货后的七(7)天内向原始买家(如果作品作为礼品配送,不是礼品接受人)退还原始买家为作品支付的货款,但前提是退返作品符合我们的质量管理检测要求。

我们在向原始买家退还货款时只会采用原始买家最初交易采用的支付方式。如果您采用货到付款支付的订单,请在退货单上提供您的银行账户信息,或拨打我们的顾客关怀中心电话,提供您的银行卡具体信息,以便PANERAI沛纳海能够退还您的货款。

 

14.2. 退货流程

在网站或通过顾客关怀中心购买的作品可以依照本销售条款返回到顾客关怀中心提供的PANERAI沛纳海退货服务部地址,您也可以选择依照本销售条款将作品退回至PANERAI沛纳海指定的精品店。(Return to Boutique / Maison Spec)

未在网站或通过顾客关怀中心购买的作品不能依照本销售条款退货。

 

如果您决定退货,请不要不适当地拖延时间,而应在收到作品后的七(7)天内将作品退回。

 

退货必须遵照下列步骤。

若您选择将作品退返回到PANERAI沛纳海退货服务部地址,请呼叫顾客关怀中心(电话号码见网站),通过短信或电子邮件获得PANERAI沛纳海退货服务部的地址和列有退货编号(RN)的退货单。您可能会被要求向我们提供作品照片,以便我们对这些作品的状况进行首次评估。

 

若您选择依照本销售条款将作品退回至PANERAI沛纳海指定的精品店,您可以携带PANERAI沛纳海作品、附件、服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),发票(如有)和所有其他文件前往PANERAI沛纳海指定的精品店。 (Return to Boutique / Maison Spec)

 

若您选择将作品退返回到PANERAI沛纳海退货服务部地址,此后:

i)           通过联系顾客关怀中心方式获取退货单打印件,

ii)          在退货单上按要求填写信息并签名,

iii)         将填好的退货单与PANERAI沛纳海作品、附件、服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),发票(如有)和所有其他文件一并装入PANERAI沛纳海最初配送使用的包装箱和配送包裹,

iv)         封好配送包裹,

v)          将包裹寄回顾客关怀中心提供的PANERAI沛纳海退货服务部地址。

 

我们建议您使用顺丰速运。我们的顾客关怀中心将在您确认后免费安排顺丰速运提供上门服务。如果您希望以其他方式退回PANERAI沛纳海,必须承担退货运费。如果作品在质量管理(QC)检测时发现存在PANERAI沛纳海造成的瑕疵,我们会补偿您的退货运费。

您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证,PANERAI沛纳海将不承担责任。

 

只有PANERAI沛纳海收到的作品有资格依照本销售条款获得退款。

无论您选择何种方式进行退货,在收到退货时,PANERAI沛纳海将检验退货作品是否符合本销售条款。

 

14.3. 退货条件 (Return condition)

 

PANERAI沛纳海作品必须以全新和未使用的状态退还。

 

如果您收到的作品有防伪标签,您退货时请不要将该等防伪标签撕掉。

 

个性化定制的PANERAI沛纳海作品不能退货。

 

书写工具已填充墨水,已开封的墨水瓶和笔芯,不能退回PANERAI沛纳海。

 

已经按客户要求调整的表链,退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。

 

请同时退还PANERAI沛纳海的原始包装箱和配送包裹,包括全部附件和文件。

 

所有退货必须接受PANERAI沛纳海严格的质量管理(QC)检测,以保证退货作品满足本文上述要求。

 

PANERAI沛纳海只有在退货作品符合质量管理(QC)标准时才会退款。

 

如果不符合上述退货流程或退货条件,PANERAI沛纳海有权拒绝接受退货作品,并将其返回给消费者,相应费用由消费者自己承担。

 

14.4. 客户换货

客户可以用在网站或通过顾客关怀中心购买的作品换取另一件PANERAI沛纳海作品,如两件作品之间存在差价,PANERAI沛纳海会向您退回差额,或要求您支付差额,但前提是拟交换的作品符合此等销售条款。

在这种情况下,应将退回的作品的销售订单取消,并为拟交换的作品创建新的订单。

生产商保证

PANERAI沛纳海极为审慎地保证,每件作品均严格符合我们的质量标准,已经通过所有管理检测,包括技术和审美方面的检测。

 

选购作品受PANERAI沛纳海国际保证书担保。如果依照PANERAI沛纳海国际保证书要求修理作品,请参阅服务指南了解更多信息。

法律保证

作为消费者,您可以利用管理生活消费品或瑕疵作品销售的法律赋予您的权利;尤其是与购买三包(保修、保换、保退)政策规定的钟表和手表,以及《消费者权利保护法》第24条具体规定的其他作品相关的法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。

修理

在线订购作品需要修理时,请联系我们的顾客关怀中心(电话号码和电子邮件地址见网站)。

定价准确性,作品说明

PANERAI沛纳海尽力保证网站、广告、作品目录或顾客关怀中心提供的任何信息准确无误,但我们对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前,PANERAI沛纳海对PANERAI沛纳海作品的价格不做确认。如果PANERAI沛纳海作品的准确价格高于网站显示的价格,PANERAI沛纳海会在配送订单前联系客户寻求指示,如果得不到您的指示,PANERAI沛纳海会拒绝订单并通知您这一情况。

 

我们会尽一切努力保证网上或作品目录上的PANERAI沛纳海作品描述、照片或图片尽可能准确,但我们不担保上述资料或其他内容完全无误,无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应,在出现上述错误的情况下,客户的唯一救济是按我们的退货政策退回作品。

最后条款

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉,请按网站上的电话和电子邮件地址联系顾客关怀中心。

 

全部协议。本销售条款,包括本文包含的政策(如隐私政策),构成您与PANERAI沛纳海之间有关您通过顾客关怀中心或网站采购PANERAI沛纳海作品的全部协议,本销售条款替代此前任何其他销售条款。

 

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行,这类规定只应在此范围内无效或不可执行,而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

管辖法律

本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

司法管辖权

与本销售条款有关的任何纠纷应交由上海法院审判。

 

PANERAI沛纳海或客户会首先在三十(30)天期限内采取合理行动,友好解决因作品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见,但不限制双方向法庭提起诉讼。

总则

最后修订:2020年11月1日

PANERAI沛纳海采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则(统称“销售条款”),该销售条款适用于您(“客户”或“您”)可能向历峰贸易(上海)有限公司(Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)订购的所有PANERAI沛纳海作品的销售,历峰贸易(上海)有限公司(Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司,营业场所位于上海市静安区延安中路1288号嘉里中心办公楼3座801-808室(Unit 801-808, Tower 3, Kerry Center, 1288 Yan An Road Middle, JingAn district, Shanghai )邮编: 200041(“PANERAI沛纳海”或在本文中称“我们”),订购方式可以是(a)电话联系PANERAI沛纳海联络中心(“顾客关怀中心”),中心的电话号码和电子邮件地址见网站,或(b)通过PANERAI沛纳海的互联网网站在线订购,域名“www. panerai.cn”(“网站”)。

 

本销售条款仅适用于通过顾客关怀中心或网站进行的销售。通过PANERAI沛纳海零售精品店、PANERAI沛纳海“一站式”品牌店或PANERAI沛纳海授权经销商的销售活动不受本销售条款约束。

 

PANERAI沛纳海可自主决定不定时修改本销售条款。本销售条款适用于在顾客关怀中心或网站所下订单,只要在网站或通过顾客关怀中心下单后即可生效。如果您拒绝接受本销售条款,则不能通过网站或顾客关怀中心下单。

 

希望利用顾客关怀中心或网站的用户将因其此等利用行为而被视为已同意服从我们的网站使用条款和隐私政策,本销售条款通过引用包含这些条款和政策。

采购资格

只有符合下列条件的人方可通过顾客关怀中心或网站订购作品:(a)达到法定年龄(18岁)的成年人,(b)具有签订合同的法定行为能力;(c)居住在中华人民共和国(不包括中国香港特别行政区, 中国澳门特别行政区, 中国台湾)。如果您未达到法定成年年龄,或因其他原因不能合法签订合同,那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。

 

在通过顾客关怀中心或网站下单时,您等于声明和保证,您是善意的最终用户,不会交付、销售、分销PANERAI沛纳海作品,亦不会为商业目的或其他商业利益采购PANERAI沛纳海作品。

作品供应水平;数量

通过顾客关怀中心或网站发出的所有订单受PANERAI沛纳海供应水平制约,并需得到PANERAI沛纳海受理。如果我们经过努力仍无法提供作品,或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款,则我方可以拒绝该订单。

 

PANERAI沛纳海保留更改网站或顾客关怀中心作品分类的权利,可不定时限制一位客户在一次购买期内订购PANERAI沛纳海作品的数量。在任何一次购买期内,每份订单不能订购多于五(5 / Maison Spec)件不同参考商品和五(5 / Maison Spec)件相同参考商品。

 

顾客关怀中心和网站的作品网页会向您提供目前通过这些渠道可以选购的作品信息。

账号注册;个人信息

除非您选择“访客结账”登录我们的网站,否则如需通过顾客关怀中心或网站下单,您或PANERAI沛纳海代表(代表您)必须(为您)创建一个PANERAI沛纳海在线账户。

 

如果您选择“访客结账”,您在收到订单支付确认后可创建一个PANERAI沛纳海在线账户。请注意,这样创建的账户不会显示账户创建前的交易。

 

要创建您的PANERAI沛纳海在线账户,您需要提供最新的有效个人信息,如您的真实姓名、电话号码和电子邮件地址,并确认您已经达到法定成年年龄。

 

在创建您的PANERAI沛纳海在线账户时,您将收到一条包含验证码的短消息,您需要通过输入验证码对您注册的手机号码进行验证。

在验证成功后,您将收到另一条短消息,通过短消息内的链接,您可以用您注册的手机号码及验证码或预先设置的密码登陆您的账户。

 

 

您有责任在任何时候保证您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户,PANERAI沛纳海概不负责。如果PANERAI沛纳海有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/或PANERAI沛纳海账户登录信息,PANERAI沛纳海将取消和终止该账户,并通过电子邮件或电话通知客户。

 

我们可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。关于我们如何使用您个人信息的更多详情,请查阅我们的隐私政策和本销售条款第8条。

 

如果您向顾客关怀中心或网站提供的信息出现任何变化,请登录您的账户,直接在网站上更改这些信息,或通知顾客关怀中心(通过网站显示的电话号码和电子邮件地址),或按隐私政策的规定通知PANERAI沛纳海。

订单

作品网站显示的所有信息是为了提供给您向我们下单的需要,通过下单,您即向我们提出购买所选作品的报价。我们此后将依照下述规定处理您的订单。

 

如果您订购网站上的作品,请在选择该作品后放入您的“购物车”。此后您可以选择继续购物并添加到购物车(受供应水平和数量限制),或通过结算下单。您还可以从购物车里删除一件或多件已选择的作品。

 

通过电话向顾客关怀中心订购时(电话号码见网站),PANERAI沛纳海代表将为您追踪订单的处理。

通过顾客关怀中心或网站订购作品时,您需要提供适用的个人信息,如收货地址,付款说明等。您需保证向PANERAI沛纳海提供的所有个人信息真实准确。PANERAI沛纳海或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限,请查阅我们的隐私政策了解更多详情。

 

无论本文是否有相反的规定,PANERAI沛纳海保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如,如果先前订单的支付出现持续纠纷,或如果PANERAI沛纳海怀疑您已违反本销售条款,PANERAI沛纳海可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人讯息中含有反动或非法言论,PANERAI沛纳海亦保留不接受或拒绝订单的权利。

价格,税费和运费

除非另行声明,否则网站作品页显示的所有价格或顾客关怀中心的所有报价均以人民币(CNY)为单位,包括增值税,但不包含运费和其他税费。

 

PANERAI沛纳海保留在任何时候修改价格和运费的权利,无需事先通知,更改后的价格适用于通过顾客关怀中心或网站提交的订单。所有关于贵金属材质的重量、宝石数目及克拉数的描述及信息仅作参考之用,可能与实际状况略有偏差。

 

作品页不说明运费,但在您下单前会添加到作品价格里。

 

运费(如果有)金额请见下文配送政策的规定或网站。客户订单运费由PANERAI沛纳海承担。

客户审核和确认订单

我们网站的订单处理过程允许您在向PANERAI沛纳海提交订单前审核您的订单和修改任何错误。

 

在通过顾客关怀中心或网站提交订单前,您应仔细检查一切细节,包括但不限于每笔交易的具体信息,这些信息会通过网站的订单汇总或PANERAI沛纳海代表(如果您通过顾客关怀中心提交订单)提供给您。

 

您在彻底核对订单之后,还有机会查阅网站发布的销售条款,您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。

支付

8.1. 通过第三方服务提供商支付

PANERAI沛纳海会在通知您的订单生成确认中将包含一个第三方支付提供商的网站链接(如支付宝或微信支付),便于您支付相应的订单金额。

您应进入上述第三方支付提供商的网站,全额支付订单生成确认提到的金额。

 

您可以选择通过上述第三方支付网站提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。

 

下单后,您必须在十二 / 二十四(12 / 24 / Maison Spec)小时内将钱款转入我们的银行账户,否则订单会自动取消。

 

所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向PANERAI沛纳海进行支付,那么PANERAI沛纳海不会处理您的订单。

 

通过上述第三方支付网站进行支付时,您需要服从其条款和政策。

 

8.2. 直接向PANERAI沛纳海进行银行转账 

 

您可以选择银行转账。

 

在您下单并选择银行转账作为支付方式之后,PANERAI沛纳海会为您发送订单生成确认,向您提供我们的银行账户信息,并在收到您的付款后处理您的订单。

 

如果下单后,您的付款没有在七十二(72)小时内转入我们的银行账户,订单会自动取消。

 

请不要忘记在您的银行转账单上注明您的订单编号。

 

8.3. 货到付款

 

对(10000 / Maison Spec)元人民币以下的订单,在网站注册的客户还可以选择货到付款支付部分或全部订单金额,详情请见网站,或通过顾客关怀中心了解。

 

 

请注意适用货到付款的具体规则。如果您选择货到付款,则不能要求PANERAI沛纳海个性化设计或镌刻您的作品,并且只能在PANERAI沛纳海处理订单前修改或取消订单。

 

如果您选择货到付款,那么PANERAI沛纳海或第三方快递服务商只会在您全额支付订单后向您交付作品。

 

如果您采用货到付款的方式,退款将由PANERAI沛纳海转入您在退货单上说明的银行账户,或您向顾客关怀中心或网站提供的银行卡。

 

8.4. 安全 

 

PANERAI沛纳海会用心维护您的个人信息,防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。PANERAI沛纳海已利用安全套接层协议(SSL)对所有收集个人信息的网页加密。

 

我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息,但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯,对使用互联网产生的任何损害或损失,比如黑客行为造成的损失,恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情,请查阅隐私政策。

订单生成确认

您在网站或通过顾客关怀中心下单后,会收到一份订单生成确认,其中包含您订单的具体信息,以及所选支付方式和本销售条款的链接。该订单生成确认包括PANERAI沛纳海分配的订单编号。

 

该订单生成确认不表示PANERAI沛纳海已接受您的订单。

 

您可以在支付前修改您的订单,在配送前取消您的订单,但配送后不得取消。这样做不影响您在销售条款中的其他权利。

订单支付确认

PANERAI沛纳海接受您的支付之后(通过我们第三方服务提供商、直接银行汇款或货到付款),我们将向您发送一份订单支付确认,通知您PANERAI沛纳海已经接受了您的订单。

 

订单支付确认确认PANERAI沛纳海已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。

 

PANERAI沛纳海将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以在PANERAI沛纳海网站的在线用户页面或联系顾客关怀中心了解这些记录。

订单配送

在配送您订购的作品时,PANERAI沛纳海将通知您。

配送政策

在网站或通过顾客关怀中心下单时,您会被要求提供配送地址。

 

在某些地区,PANERAI沛纳海提供零售精品店提货服务。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电客服中心。

 

请注意,PANERAI沛纳海接受向中华人民共和国大部分主要地区的配送的订单,中国香港特别行政区, 中国澳门特别行政区, 中国台湾及某些地址除外,如邮政信箱、军事区或酒店。

 

如果您无法在所提供的地址接收递送作品,请联系我们的顾客关怀中心,以便安排其他递送日期递送作品。

 

如果您无法在自我们通知您作品已开始配送之日(含该日)起七(7)天内接收,订单将被取消,未递送的作品的购买金额将自动按照您购买作品的付款方式原路径退回。

 

我们的顾客关怀中心也会根据您在订单中预留的订货人联系方式联系您, 如果自我们通知您产品已开始配送之日(含该日)起二(2)天内无法联系到您,订单将被取消,未递送的作品的购买金额将自动按照您购买产品的付款方式原路径退回。

 

如果您同时订购几件作品,PANERAI沛纳海只在所有作品有货时才会配送这类订单。(无分批运送服务)

 

请参照网站或呼叫顾客关怀中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期的更多信息。

 

运费(如果有)将加入PANERAI沛纳海作品价格中计算。

 

运费和预计交货间隔期将在订单生成确认中汇总。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电顾客关怀中心。

 

我们会采取合理的商业行动,保证我们的第三方快递服务商在订单生成确认中提到的预计交货间隔期内完成配送。

在预计交货间隔期时,请注意,这一期限始终在您支付订单所示相应货款后起计(除非采用货到付款)。

每笔配送包裹中除了您购买的PANERAI沛纳海作品之外,还包含(i)所有相关附件(如果有),(ii)服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),(iii)感谢信和一张空白礼品留言卡,(iv)显示订单编号的送货单。

注册用户可以在网站的“我的账户”页面或通过顾客关怀中心查询到您的货物追踪号码。

我们会要求您或代表您的成年人签字确认收讫每件PANERAI沛纳海作品,此后,您所购买作品的责任将由您承担。

发票

在网站或通过顾客关怀中心订购作品时,如您选择电子发票,并留下正确的用于获取电子发票的电子邮箱地址, 您将会收到包含电子发票的电子邮件。

 

如果您希望收到可退税的增值税发票,您必须联系顾客关怀中心,追踪发票流程,并提供必要文件证明您是通过您公司的账户购买的作品。

退货政策

14.1. 客户退货退款的权利

 

作为居住在中华人民共和国的客户,自收到作品后的七(7)天之内,您有权退返在网站或通过顾客关怀中心订购的作品并得到退款。

 

为行使您的退货权,您可以联系我们的顾客关怀中心(电话号码见网站),获取一份退货单,其上列有退货编号(RN),并按第14.2款列明的退货流程将作品退返PANERAI沛纳海。

 

如果您行使退货权,我们会在收到退货后的七(7)天内向原始买家(如果作品作为礼品配送,不是礼品接受人)退还原始买家为作品支付的货款,但前提是退返作品符合我们的质量管理检测要求。

我们在向原始买家退还货款时只会采用原始买家最初交易采用的支付方式。如果您采用货到付款支付的订单,请在退货单上提供您的银行账户信息,或拨打我们的顾客关怀中心电话,提供您的银行卡具体信息,以便PANERAI沛纳海能够退还您的货款。

 

14.2. 退货流程

在网站或通过顾客关怀中心购买的作品可以依照本销售条款返回到顾客关怀中心提供的PANERAI沛纳海退货服务部地址,您也可以选择依照本销售条款将作品退回至PANERAI沛纳海指定的精品店。(Return to Boutique / Maison Spec)

未在网站或通过顾客关怀中心购买的作品不能依照本销售条款退货。

 

如果您决定退货,请不要不适当地拖延时间,而应在收到作品后的七(7)天内将作品退回。

 

退货必须遵照下列步骤。

若您选择将作品退返回到PANERAI沛纳海退货服务部地址,请呼叫顾客关怀中心(电话号码见网站),通过短信或电子邮件获得PANERAI沛纳海退货服务部的地址和列有退货编号(RN)的退货单。您可能会被要求向我们提供作品照片,以便我们对这些作品的状况进行首次评估。

 

若您选择依照本销售条款将作品退回至PANERAI沛纳海指定的精品店,您可以携带PANERAI沛纳海作品、附件、服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),发票(如有)和所有其他文件前往PANERAI沛纳海指定的精品店。 (Return to Boutique / Maison Spec)

 

若您选择将作品退返回到PANERAI沛纳海退货服务部地址,此后:

i)           通过联系顾客关怀中心方式获取退货单打印件,

ii)          在退货单上按要求填写信息并签名,

iii)         将填好的退货单与PANERAI沛纳海作品、附件、服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),发票(如有)和所有其他文件一并装入PANERAI沛纳海最初配送使用的包装箱和配送包裹,

iv)         封好配送包裹,

v)          将包裹寄回顾客关怀中心提供的PANERAI沛纳海退货服务部地址。

 

我们建议您使用顺丰速运。我们的顾客关怀中心将在您确认后免费安排顺丰速运提供上门服务。如果您希望以其他方式退回PANERAI沛纳海,必须承担退货运费。如果作品在质量管理(QC)检测时发现存在PANERAI沛纳海造成的瑕疵,我们会补偿您的退货运费。

您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证,PANERAI沛纳海将不承担责任。

 

只有PANERAI沛纳海收到的作品有资格依照本销售条款获得退款。

无论您选择何种方式进行退货,在收到退货时,PANERAI沛纳海将检验退货作品是否符合本销售条款。

 

14.3. 退货条件 (Return condition)

 

PANERAI沛纳海作品必须以全新和未使用的状态退还。

 

如果您收到的作品有防伪标签,您退货时请不要将该等防伪标签撕掉。

 

个性化定制的PANERAI沛纳海作品不能退货。

 

书写工具已填充墨水,已开封的墨水瓶和笔芯,不能退回PANERAI沛纳海。

 

已经按客户要求调整的表链,退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。

 

请同时退还PANERAI沛纳海的原始包装箱和配送包裹,包括全部附件和文件。

 

所有退货必须接受PANERAI沛纳海严格的质量管理(QC)检测,以保证退货作品满足本文上述要求。

 

PANERAI沛纳海只有在退货作品符合质量管理(QC)标准时才会退款。

 

如果不符合上述退货流程或退货条件,PANERAI沛纳海有权拒绝接受退货作品,并将其返回给消费者,相应费用由消费者自己承担。

 

14.4. 客户换货

客户可以用在网站或通过顾客关怀中心购买的作品换取另一件PANERAI沛纳海作品,如两件作品之间存在差价,PANERAI沛纳海会向您退回差额,或要求您支付差额,但前提是拟交换的作品符合此等销售条款。

在这种情况下,应将退回的作品的销售订单取消,并为拟交换的作品创建新的订单。

生产商保证

PANERAI沛纳海极为审慎地保证,每件作品均严格符合我们的质量标准,已经通过所有管理检测,包括技术和审美方面的检测。

 

选购作品受PANERAI沛纳海国际保证书担保。如果依照PANERAI沛纳海国际保证书要求修理作品,请参阅服务指南了解更多信息。

法律保证

作为消费者,您可以利用管理生活消费品或瑕疵作品销售的法律赋予您的权利;尤其是与购买三包(保修、保换、保退)政策规定的钟表和手表,以及《消费者权利保护法》第24条具体规定的其他作品相关的法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。

修理

在线订购作品需要修理时,请联系我们的顾客关怀中心(电话号码和电子邮件地址见网站)。

定价准确性,作品说明

PANERAI沛纳海尽力保证网站、广告、作品目录或顾客关怀中心提供的任何信息准确无误,但我们对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前,PANERAI沛纳海对PANERAI沛纳海作品的价格不做确认。如果PANERAI沛纳海作品的准确价格高于网站显示的价格,PANERAI沛纳海会在配送订单前联系客户寻求指示,如果得不到您的指示,PANERAI沛纳海会拒绝订单并通知您这一情况。

 

我们会尽一切努力保证网上或作品目录上的PANERAI沛纳海作品描述、照片或图片尽可能准确,但我们不担保上述资料或其他内容完全无误,无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应,在出现上述错误的情况下,客户的唯一救济是按我们的退货政策退回作品。

最后条款

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉,请按网站上的电话和电子邮件地址联系顾客关怀中心。

 

全部协议。本销售条款,包括本文包含的政策(如隐私政策),构成您与PANERAI沛纳海之间有关您通过顾客关怀中心或网站采购PANERAI沛纳海作品的全部协议,本销售条款替代此前任何其他销售条款。

 

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行,这类规定只应在此范围内无效或不可执行,而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

管辖法律

本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

司法管辖权

与本销售条款有关的任何纠纷应交由上海法院审判。

 

PANERAI沛纳海或客户会首先在三十(30)天期限内采取合理行动,友好解决因作品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见,但不限制双方向法庭提起诉讼。

总则

最后修订:2020年11月1日

PANERAI沛纳海采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则(统称“销售条款”),该销售条款适用于您(“客户”或“您”)可能向历峰贸易(上海)有限公司(Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)订购的所有PANERAI沛纳海作品的销售,历峰贸易(上海)有限公司(Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司,营业场所位于上海市静安区延安中路1288号嘉里中心办公楼3座801-808室(Unit 801-808, Tower 3, Kerry Center, 1288 Yan An Road Middle, JingAn district, Shanghai )邮编: 200041(“PANERAI沛纳海”或在本文中称“我们”),订购方式可以是(a)电话联系PANERAI沛纳海联络中心(“顾客关怀中心”),中心的电话号码和电子邮件地址见网站,或(b)通过PANERAI沛纳海的互联网网站在线订购,域名“www. panerai.cn”(“网站”)。

 

本销售条款仅适用于通过顾客关怀中心或网站进行的销售。通过PANERAI沛纳海零售精品店、PANERAI沛纳海“一站式”品牌店或PANERAI沛纳海授权经销商的销售活动不受本销售条款约束。

 

PANERAI沛纳海可自主决定不定时修改本销售条款。本销售条款适用于在顾客关怀中心或网站所下订单,只要在网站或通过顾客关怀中心下单后即可生效。如果您拒绝接受本销售条款,则不能通过网站或顾客关怀中心下单。

 

希望利用顾客关怀中心或网站的用户将因其此等利用行为而被视为已同意服从我们的网站使用条款和隐私政策,本销售条款通过引用包含这些条款和政策。

采购资格

只有符合下列条件的人方可通过顾客关怀中心或网站订购作品:(a)达到法定年龄(18岁)的成年人,(b)具有签订合同的法定行为能力;(c)居住在中华人民共和国(不包括中国香港特别行政区, 中国澳门特别行政区, 中国台湾)。如果您未达到法定成年年龄,或因其他原因不能合法签订合同,那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。

 

在通过顾客关怀中心或网站下单时,您等于声明和保证,您是善意的最终用户,不会交付、销售、分销PANERAI沛纳海作品,亦不会为商业目的或其他商业利益采购PANERAI沛纳海作品。

作品供应水平;数量

通过顾客关怀中心或网站发出的所有订单受PANERAI沛纳海供应水平制约,并需得到PANERAI沛纳海受理。如果我们经过努力仍无法提供作品,或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款,则我方可以拒绝该订单。

 

PANERAI沛纳海保留更改网站或顾客关怀中心作品分类的权利,可不定时限制一位客户在一次购买期内订购PANERAI沛纳海作品的数量。在任何一次购买期内,每份订单不能订购多于五(5 / Maison Spec)件不同参考商品和五(5 / Maison Spec)件相同参考商品。

 

顾客关怀中心和网站的作品网页会向您提供目前通过这些渠道可以选购的作品信息。

账号注册;个人信息

除非您选择“访客结账”登录我们的网站,否则如需通过顾客关怀中心或网站下单,您或PANERAI沛纳海代表(代表您)必须(为您)创建一个PANERAI沛纳海在线账户。

 

如果您选择“访客结账”,您在收到订单支付确认后可创建一个PANERAI沛纳海在线账户。请注意,这样创建的账户不会显示账户创建前的交易。

 

要创建您的PANERAI沛纳海在线账户,您需要提供最新的有效个人信息,如您的真实姓名、电话号码和电子邮件地址,并确认您已经达到法定成年年龄。

 

在创建您的PANERAI沛纳海在线账户时,您将收到一条包含验证码的短消息,您需要通过输入验证码对您注册的手机号码进行验证。

在验证成功后,您将收到另一条短消息,通过短消息内的链接,您可以用您注册的手机号码及验证码或预先设置的密码登陆您的账户。

 

 

您有责任在任何时候保证您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户,PANERAI沛纳海概不负责。如果PANERAI沛纳海有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/或PANERAI沛纳海账户登录信息,PANERAI沛纳海将取消和终止该账户,并通过电子邮件或电话通知客户。

 

我们可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。关于我们如何使用您个人信息的更多详情,请查阅我们的隐私政策和本销售条款第8条。

 

如果您向顾客关怀中心或网站提供的信息出现任何变化,请登录您的账户,直接在网站上更改这些信息,或通知顾客关怀中心(通过网站显示的电话号码和电子邮件地址),或按隐私政策的规定通知PANERAI沛纳海。

订单

作品网站显示的所有信息是为了提供给您向我们下单的需要,通过下单,您即向我们提出购买所选作品的报价。我们此后将依照下述规定处理您的订单。

 

如果您订购网站上的作品,请在选择该作品后放入您的“购物车”。此后您可以选择继续购物并添加到购物车(受供应水平和数量限制),或通过结算下单。您还可以从购物车里删除一件或多件已选择的作品。

 

通过电话向顾客关怀中心订购时(电话号码见网站),PANERAI沛纳海代表将为您追踪订单的处理。

通过顾客关怀中心或网站订购作品时,您需要提供适用的个人信息,如收货地址,付款说明等。您需保证向PANERAI沛纳海提供的所有个人信息真实准确。PANERAI沛纳海或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限,请查阅我们的隐私政策了解更多详情。

 

无论本文是否有相反的规定,PANERAI沛纳海保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如,如果先前订单的支付出现持续纠纷,或如果PANERAI沛纳海怀疑您已违反本销售条款,PANERAI沛纳海可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人讯息中含有反动或非法言论,PANERAI沛纳海亦保留不接受或拒绝订单的权利。

价格,税费和运费

除非另行声明,否则网站作品页显示的所有价格或顾客关怀中心的所有报价均以人民币(CNY)为单位,包括增值税,但不包含运费和其他税费。

 

PANERAI沛纳海保留在任何时候修改价格和运费的权利,无需事先通知,更改后的价格适用于通过顾客关怀中心或网站提交的订单。所有关于贵金属材质的重量、宝石数目及克拉数的描述及信息仅作参考之用,可能与实际状况略有偏差。

 

作品页不说明运费,但在您下单前会添加到作品价格里。

 

运费(如果有)金额请见下文配送政策的规定或网站。客户订单运费由PANERAI沛纳海承担。

客户审核和确认订单

我们网站的订单处理过程允许您在向PANERAI沛纳海提交订单前审核您的订单和修改任何错误。

 

在通过顾客关怀中心或网站提交订单前,您应仔细检查一切细节,包括但不限于每笔交易的具体信息,这些信息会通过网站的订单汇总或PANERAI沛纳海代表(如果您通过顾客关怀中心提交订单)提供给您。

 

您在彻底核对订单之后,还有机会查阅网站发布的销售条款,您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。

支付

8.1. 通过第三方服务提供商支付

PANERAI沛纳海会在通知您的订单生成确认中将包含一个第三方支付提供商的网站链接(如支付宝或微信支付),便于您支付相应的订单金额。

您应进入上述第三方支付提供商的网站,全额支付订单生成确认提到的金额。

 

您可以选择通过上述第三方支付网站提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。

 

下单后,您必须在十二 / 二十四(12 / 24 / Maison Spec)小时内将钱款转入我们的银行账户,否则订单会自动取消。

 

所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向PANERAI沛纳海进行支付,那么PANERAI沛纳海不会处理您的订单。

 

通过上述第三方支付网站进行支付时,您需要服从其条款和政策。

 

8.2. 直接向PANERAI沛纳海进行银行转账 

 

您可以选择银行转账。

 

在您下单并选择银行转账作为支付方式之后,PANERAI沛纳海会为您发送订单生成确认,向您提供我们的银行账户信息,并在收到您的付款后处理您的订单。

 

如果下单后,您的付款没有在七十二(72)小时内转入我们的银行账户,订单会自动取消。

 

请不要忘记在您的银行转账单上注明您的订单编号。

 

8.3. 货到付款

 

对(10000 / Maison Spec)元人民币以下的订单,在网站注册的客户还可以选择货到付款支付部分或全部订单金额,详情请见网站,或通过顾客关怀中心了解。

 

 

请注意适用货到付款的具体规则。如果您选择货到付款,则不能要求PANERAI沛纳海个性化设计或镌刻您的作品,并且只能在PANERAI沛纳海处理订单前修改或取消订单。

 

如果您选择货到付款,那么PANERAI沛纳海或第三方快递服务商只会在您全额支付订单后向您交付作品。

 

如果您采用货到付款的方式,退款将由PANERAI沛纳海转入您在退货单上说明的银行账户,或您向顾客关怀中心或网站提供的银行卡。

 

8.4. 安全 

 

PANERAI沛纳海会用心维护您的个人信息,防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。PANERAI沛纳海已利用安全套接层协议(SSL)对所有收集个人信息的网页加密。

 

我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息,但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯,对使用互联网产生的任何损害或损失,比如黑客行为造成的损失,恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情,请查阅隐私政策。

订单生成确认

您在网站或通过顾客关怀中心下单后,会收到一份订单生成确认,其中包含您订单的具体信息,以及所选支付方式和本销售条款的链接。该订单生成确认包括PANERAI沛纳海分配的订单编号。

 

该订单生成确认不表示PANERAI沛纳海已接受您的订单。

 

您可以在支付前修改您的订单,在配送前取消您的订单,但配送后不得取消。这样做不影响您在销售条款中的其他权利。

订单支付确认

PANERAI沛纳海接受您的支付之后(通过我们第三方服务提供商、直接银行汇款或货到付款),我们将向您发送一份订单支付确认,通知您PANERAI沛纳海已经接受了您的订单。

 

订单支付确认确认PANERAI沛纳海已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。

 

PANERAI沛纳海将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以在PANERAI沛纳海网站的在线用户页面或联系顾客关怀中心了解这些记录。

订单配送

在配送您订购的作品时,PANERAI沛纳海将通知您。

配送政策

在网站或通过顾客关怀中心下单时,您会被要求提供配送地址。

 

在某些地区,PANERAI沛纳海提供零售精品店提货服务。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电客服中心。

 

请注意,PANERAI沛纳海接受向中华人民共和国大部分主要地区的配送的订单,中国香港特别行政区, 中国澳门特别行政区, 中国台湾及某些地址除外,如邮政信箱、军事区或酒店。

 

如果您无法在所提供的地址接收递送作品,请联系我们的顾客关怀中心,以便安排其他递送日期递送作品。

 

如果您无法在自我们通知您作品已开始配送之日(含该日)起七(7)天内接收,订单将被取消,未递送的作品的购买金额将自动按照您购买作品的付款方式原路径退回。

 

我们的顾客关怀中心也会根据您在订单中预留的订货人联系方式联系您, 如果自我们通知您产品已开始配送之日(含该日)起二(2)天内无法联系到您,订单将被取消,未递送的作品的购买金额将自动按照您购买产品的付款方式原路径退回。

 

如果您同时订购几件作品,PANERAI沛纳海只在所有作品有货时才会配送这类订单。(无分批运送服务)

 

请参照网站或呼叫顾客关怀中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期的更多信息。

 

运费(如果有)将加入PANERAI沛纳海作品价格中计算。

 

运费和预计交货间隔期将在订单生成确认中汇总。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电顾客关怀中心。

 

我们会采取合理的商业行动,保证我们的第三方快递服务商在订单生成确认中提到的预计交货间隔期内完成配送。

在预计交货间隔期时,请注意,这一期限始终在您支付订单所示相应货款后起计(除非采用货到付款)。

每笔配送包裹中除了您购买的PANERAI沛纳海作品之外,还包含(i)所有相关附件(如果有),(ii)服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),(iii)感谢信和一张空白礼品留言卡,(iv)显示订单编号的送货单。

注册用户可以在网站的“我的账户”页面或通过顾客关怀中心查询到您的货物追踪号码。

我们会要求您或代表您的成年人签字确认收讫每件PANERAI沛纳海作品,此后,您所购买作品的责任将由您承担。

发票

在网站或通过顾客关怀中心订购作品时,如您选择电子发票,并留下正确的用于获取电子发票的电子邮箱地址, 您将会收到包含电子发票的电子邮件。

 

如果您希望收到可退税的增值税发票,您必须联系顾客关怀中心,追踪发票流程,并提供必要文件证明您是通过您公司的账户购买的作品。

退货政策

14.1. 客户退货退款的权利

 

作为居住在中华人民共和国的客户,自收到作品后的七(7)天之内,您有权退返在网站或通过顾客关怀中心订购的作品并得到退款。

 

为行使您的退货权,您可以联系我们的顾客关怀中心(电话号码见网站),获取一份退货单,其上列有退货编号(RN),并按第14.2款列明的退货流程将作品退返PANERAI沛纳海。

 

如果您行使退货权,我们会在收到退货后的七(7)天内向原始买家(如果作品作为礼品配送,不是礼品接受人)退还原始买家为作品支付的货款,但前提是退返作品符合我们的质量管理检测要求。

我们在向原始买家退还货款时只会采用原始买家最初交易采用的支付方式。如果您采用货到付款支付的订单,请在退货单上提供您的银行账户信息,或拨打我们的顾客关怀中心电话,提供您的银行卡具体信息,以便PANERAI沛纳海能够退还您的货款。

 

14.2. 退货流程

在网站或通过顾客关怀中心购买的作品可以依照本销售条款返回到顾客关怀中心提供的PANERAI沛纳海退货服务部地址,您也可以选择依照本销售条款将作品退回至PANERAI沛纳海指定的精品店。(Return to Boutique / Maison Spec)

未在网站或通过顾客关怀中心购买的作品不能依照本销售条款退货。

 

如果您决定退货,请不要不适当地拖延时间,而应在收到作品后的七(7)天内将作品退回。

 

退货必须遵照下列步骤。

若您选择将作品退返回到PANERAI沛纳海退货服务部地址,请呼叫顾客关怀中心(电话号码见网站),通过短信或电子邮件获得PANERAI沛纳海退货服务部的地址和列有退货编号(RN)的退货单。您可能会被要求向我们提供作品照片,以便我们对这些作品的状况进行首次评估。

 

若您选择依照本销售条款将作品退回至PANERAI沛纳海指定的精品店,您可以携带PANERAI沛纳海作品、附件、服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),发票(如有)和所有其他文件前往PANERAI沛纳海指定的精品店。 (Return to Boutique / Maison Spec)

 

若您选择将作品退返回到PANERAI沛纳海退货服务部地址,此后:

i)           通过联系顾客关怀中心方式获取退货单打印件,

ii)          在退货单上按要求填写信息并签名,

iii)         将填好的退货单与PANERAI沛纳海作品、附件、服务指南(包括PANERAI沛纳海国际保修卡),发票(如有)和所有其他文件一并装入PANERAI沛纳海最初配送使用的包装箱和配送包裹,

iv)         封好配送包裹,

v)          将包裹寄回顾客关怀中心提供的PANERAI沛纳海退货服务部地址。

 

我们建议您使用顺丰速运。我们的顾客关怀中心将在您确认后免费安排顺丰速运提供上门服务。如果您希望以其他方式退回PANERAI沛纳海,必须承担退货运费。如果作品在质量管理(QC)检测时发现存在PANERAI沛纳海造成的瑕疵,我们会补偿您的退货运费。

您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证,PANERAI沛纳海将不承担责任。

 

只有PANERAI沛纳海收到的作品有资格依照本销售条款获得退款。

无论您选择何种方式进行退货,在收到退货时,PANERAI沛纳海将检验退货作品是否符合本销售条款。

 

14.3. 退货条件 (Return condition)

 

PANERAI沛纳海作品必须以全新和未使用的状态退还。

 

如果您收到的作品有防伪标签,您退货时请不要将该等防伪标签撕掉。

 

个性化定制的PANERAI沛纳海作品不能退货。

 

书写工具已填充墨水,已开封的墨水瓶和笔芯,不能退回PANERAI沛纳海。

 

已经按客户要求调整的表链,退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。

 

请同时退还PANERAI沛纳海的原始包装箱和配送包裹,包括全部附件和文件。

 

所有退货必须接受PANERAI沛纳海严格的质量管理(QC)检测,以保证退货作品满足本文上述要求。

 

PANERAI沛纳海只有在退货作品符合质量管理(QC)标准时才会退款。

 

如果不符合上述退货流程或退货条件,PANERAI沛纳海有权拒绝接受退货作品,并将其返回给消费者,相应费用由消费者自己承担。

 

14.4. 客户换货

客户可以用在网站或通过顾客关怀中心购买的作品换取另一件PANERAI沛纳海作品,如两件作品之间存在差价,PANERAI沛纳海会向您退回差额,或要求您支付差额,但前提是拟交换的作品符合此等销售条款。

在这种情况下,应将退回的作品的销售订单取消,并为拟交换的作品创建新的订单。

生产商保证

PANERAI沛纳海极为审慎地保证,每件作品均严格符合我们的质量标准,已经通过所有管理检测,包括技术和审美方面的检测。

 

选购作品受PANERAI沛纳海国际保证书担保。如果依照PANERAI沛纳海国际保证书要求修理作品,请参阅服务指南了解更多信息。

法律保证

作为消费者,您可以利用管理生活消费品或瑕疵作品销售的法律赋予您的权利;尤其是与购买三包(保修、保换、保退)政策规定的钟表和手表,以及《消费者权利保护法》第24条具体规定的其他作品相关的法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。

修理

在线订购作品需要修理时,请联系我们的顾客关怀中心(电话号码和电子邮件地址见网站)。

定价准确性,作品说明

PANERAI沛纳海尽力保证网站、广告、作品目录或顾客关怀中心提供的任何信息准确无误,但我们对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前,PANERAI沛纳海对PANERAI沛纳海作品的价格不做确认。如果PANERAI沛纳海作品的准确价格高于网站显示的价格,PANERAI沛纳海会在配送订单前联系客户寻求指示,如果得不到您的指示,PANERAI沛纳海会拒绝订单并通知您这一情况。

 

我们会尽一切努力保证网上或作品目录上的PANERAI沛纳海作品描述、照片或图片尽可能准确,但我们不担保上述资料或其他内容完全无误,无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应,在出现上述错误的情况下,客户的唯一救济是按我们的退货政策退回作品。

最后条款

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉,请按网站上的电话和电子邮件地址联系顾客关怀中心。

 

全部协议。本销售条款,包括本文包含的政策(如隐私政策),构成您与PANERAI沛纳海之间有关您通过顾客关怀中心或网站采购PANERAI沛纳海作品的全部协议,本销售条款替代此前任何其他销售条款。

 

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行,这类规定只应在此范围内无效或不可执行,而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

管辖法律

本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

司法管辖权

与本销售条款有关的任何纠纷应交由上海法院审判。

 

PANERAI沛纳海或客户会首先在三十(30)天期限内采取合理行动,友好解决因作品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见,但不限制双方向法庭提起诉讼。

关于 PANERAI和销售条款

最近更新日期: 2022年9月





此销售条款适用于阁下通过我们的销售实体(定义如下)订购的PANERAI产品或服务:

(A) 网站和提及此销售条款的任何相关移动或数字应用程序相关移动或数码应用程序(合称「平台」);

(B) 通过电子邮件或电话从PANERAI的相关零售精品店或我们的客户关系中心,使用按链接付费(PAY-BY-LINK) 或其他店内数字应用程序(「 客户关系中心」); 或

(C) 在 PANERAI的相关零售精品店或在PANERAI相关零售精品店以外举办之活动,使用按链接付费或其他店内数字应用程序(「遥距零售精品店」);

(统称为「销售渠道」)。

 

向您销售产品的销售实体为RICHEMONT LUXURY (SINGAPORE) PTE LTD,其注册地址为新加坡501 ORCHARD ROAD, #12-01, WHEELOCK PLACE(下文统称为「销售实体」、PANERAI 或「我们」)。

 

PANERAI为RICHEMONT LUXURY (SINGAPORE) PTE LTD旗下品牌之一,OFFICINE PANERAI 的关联公司,其拥有并可根据使用条款对平台作出编辑。 如果通过平台下达订单,则您同意受包含在此销售条款中的使用条款的约束。 此外,我们收集的信息以及我们可能使用和保护该信息的方式均在我们的隐私政策中进一步规定。 通过使用销售渠道并向 PANERAI下达订单,您同意受我们的隐私政策的约束,该政策通过引用并入本销售条款。

 

请仔细阅读本销售条款。 本销售条款适用于通过销售渠道下达的任何订单,并包括对任何争议进行单独仲裁的协议。 请注意,在下达产品或服务订单前,您将被询问要求同意本销售条款。 如果您不同意销售条款,您将无法通过销售渠道订购任何产品或服务。 请注意,通过实体销售点以使用按链接或其他店内数字应用程序付款,适用于远程销售的其他消费者权利,例如下文“退货和换货” 部分中规定的撤销权将不适用

 

通过实体销售点(如在我们的零售精品店)或第三方(如授权零售商)亲自达成的销售并不受本销售条款的约束。

销售条款更新

我们可随时更新销售条款,因此,请定期查看以了解更新信息。 本销售条款的最新版本将在平台上提供。 本销售条款的任何更新版本会在发布的日起立即生效,并将管辖自该日起下达的任何产品或服务订单。 除非适用法律要求,否则在您下达订单后销售条款的任何修改并不会影响该订单以及双方关系。

购买资格

只有符合下列条件的个人(并非法律实体)可通过销售渠道订购产品:(a) 已达到签订合同所需的法定成人年龄(已年满十八 (18) 岁)、(b) 具有签订合约的法律行为能力,及(c) 在新加坡有收件地址 。 若您未达到法定成人年龄,或因其他原因不能合法签订协议,您则必须经由您的父母或监护人代为下单,并且他们将被要求 同意接受本销售条款。

 

凡于销售渠道下单,即代表您声明及保证您是为您自己或为他人之个人使用而购买的真正最终用户,且您不会交付、出售或以其他方式分销我们的产品,亦不会为商业目的购买我们的产品。

产品的供应及数量

所有经销售渠道下达的订单均受产品供应量及我们接受该等订单之情况所限。 平台上显示的产品如果不能被添加到购物袋中,则不能通过平台进行销售。 客户关系中心或遥距零售精品店(如适用)可以提供有关这些产品的更多信息。 有关订购流程的信息,请参考下面的订购流程部分。

 

数量限制可能适用于特定产品。 我们保留在不作另行通知的情况下,随时拒绝出售订购量超过某数量的授权产品的权利。

账户注册及访客结账

如要经平台订购产品,您可注册并建立一个网上账户,或选择以访客结账形式,于无须建立网上账户的情况下, 以访客身份进行订购。 如果您以访客身份下达订单,我们仍可能在内部系统中为您建立账户, 以记录您的订购。

个性化服务

在部分特选产品上可提供个性化服务(例如镓刻或压花)或其他服务。 如有提供及指明可进行个性化服务而您亦希望对您的产品进行个性化处理,请按要求在销售渠道中提供详细信息。

 

我们保留拒绝或拒绝接受任何带有令人反感、非法或违反我们政策的言词的个性化产品或留言卡订单的权利。 您有责任确保您为个性化产品提供之任何措辞均为正确无误。

 

此外,个性化产品订单是不能取消的,任何通过个性化或以其他方式按照您定制规格制作的此类产品亦不能被退换或退款(次品除外),并在收到书面订单通知书后即被视为最终定案,因而根据本销售条款不能取消。 这并不影响您在法律上享有的消费者权利。

 

 

此外,个性化产品订单是不能取消的,任何通过个性化或以其他方式按照您定制规格制作的此类产品亦不能被退换或退款(次品除外),并在收到书面订单通知书后即被视为最终定案,因而根据本销售条款不能取消。 这并不影响您在法律上享有的消费者权利。

订购流程

通过平台下达订单的流程如下:

·     加至购物袋: 当您选择产品后,您便可放置产品在购物袋中。 您可继续选购其他产品,并添加至您的购物袋(产品受供应量及数量限制)。加入产品至您的购物袋中并不保证可以购买,直到您收到书面的订单和发货确认书(不是订单通知书)才能确认。而对于个性化产品,我们的订单通知书构成我们已接受您的订单,并表明具有约束力的销售合同的存在。

 

·     访客、用户结账: 当您已完成选择产品后,您可以以访客或注册用户身份前往「结账」,您亦可从购物袋中移除一个或多个已选择的产品。

 

·     运送、审视订单及付款: 在订单处理过程中,请提供及审阅您的订单详情及个人资料(包括电子邮件、送货地址、账单地址及付款信息)。 在下单前,您应该仔细检查及确认订单摘要页上的所有细节。

 

·     下单: 请您选中适当的方格,然后下单。

如果是通过客户关系中心或遥距零售精品店下的订单,PANERAI大使将引导您完成上述步骤,并口头要求您确认订单的细节。

我们保留在任何时候以合理理由自行决定拒绝、取消和终止订单的权利。 例如,如对先前订单的付款存在持续争议,或者我们怀疑您参与了 (I) 欺诈活动;  (II) 我们不打算进口的产品活动;  (III) 您以其他方式违反了此销售条款,包含作出令人反感、非法或违反我们政策的语言,就此, 我们可能拒绝、终止或取消您的订单。

价格、税项及运费

在销售渠道显示的所有价格均以新加坡币作为单位并包含销售税 (如有),但不包括运费和其他税收。 销售税、使用税或其他税费将根据产品运往的地点而有所不同。 您该仔细检查更新的价格和货币。

 

如有运费,将在以下的运送政策或销售渠道中说明。 运费并无在产品页面上被注明,但会在您选择运送方式后加到产品价格中。 这些费用会在您确认和下达订单之前进行汇总,并在您选择运送方式后列明在我们与您的电子邮件通信中。

 

请注意,与您的购买相关的销售税将根据产品的运送地点而有所不同,并将在您下订单之前显示。

 

我们保留可随时修改价格及运费的权利而不作另行通知。 我们在向您发出订单确认书时,会承兑其在平台上显示的产品价格及运费或由客户关系中心就产品价格及运费作出的报价。

 

我们以合理的方式确保产品的价格和运送费用在被输入系统或通过销售渠道传达给您时是正确的。 然而,尽管我们作出了合理的努力,产品或运送费用价格不正确的情况可能依然存在。 如果您下达订单的任何产品或任何运送费用的价格有误,我们将尽快与您联络,并告知您这一错误。 如果我们无法以您在订单过程中提供的方式与您联络,我们将取消订单并以书面形式通知您。 如果我们在产品价格或运送费用有误的情况下错误地接受和处理了您的订单,我们可能会取消产品的供应,并退还您已经支付的任何款项。

 

请留意,如适用的法律在您下单及收到订单和发货确认书期间有所变更,可能会导致您的订单相关的销售税项有所改变。 如您需要支付的销售税因而增加,我们会联络您并要求您再次确认订单。

付款

我们接受在销售渠道上提供的付款方法。 我们可能会根据付款方式要求额外信息,包括具体的身份证明信息。

 

如在平台上以按链接付费方式进行订购,您需要在适用的表格上输入付款详情。 如经电话下单,您需要向客户关系中心或遥距零售精品店的职员提供您的完整付款信息。 所有支付卡持卡人均须接受发卡机构的验证检查和授权。 如您的支付卡发卡机构拒绝向我们授权付款,您需要直接联系您的发卡机构以解决此问题。

 

其他付款方式也可能需要支付系统供应商的验证检查和授权。 您明确授权我们在我们认为必要的情况下执行安全检查,不时向第三方传输或从第三方获取有关您的信息(包括任何更新的信息),包括但不限于您的支付卡详细信息、进行身份验证您的身份、验证您的支付卡、 获得初始支付卡授权并授权个人购买交易。

 

对于通过客户关系中心下达的订单,我们接受银行电汇。所有客户在通过银行电汇转账支付时必须提供适当形式的身份证明和相关文件。 PANERAI 亚仅能处理来自个人银行账户的转账,恕不受理企业账户或商业账户的电汇转账。对于通过客户关系中心发出的订单,我们不收取银行电汇费用,但某些财务机构可能会对使用银行电汇收取费用。 我们要求所有通过电话发出的银行电汇订单均必须通过订单审批流程进行确认。 我们可能会确认银行电汇订单,惟在我们收到付款并通过电子邮件确认之前不会处理该订单。 请注意,通过银行电汇付款需要我们的大使进行额外处理,在运送之前可能会根据所订购产品的价值有额外的等待期。 如在收到订单后七(7)天内我们的银行账户仍未收到您的电汇付款款项,您的订单将会被取消。

 

如我们提供信用卡/PayPal/PayPal Express/支付宝/微信支付/Apple Pay或任何其他类似的即时支付作为销售渠道上列明的付款方式, 则可能会在您下单后或支付机构批准付款后立即在你的支付卡上扣除订单总价格。 预缴款项不会影响您于本销售条款下享有的任何法律权利(例如包括任何退款的权利)。 若我们无法履行下述运送责任,我们则将通过电子邮件通知您,并将退还预缴款项,不会无理拖延。

 

信用卡公司可能允许您以分期付款方式购买产品。 这种付款方式将受制于该信用卡公司的条款。

订单通知书

当您从销售渠道选定产品并下单后,将会收到一份订单通知书(以电子邮件或其他方式确认您的订单的详情连同订单参考编号发送)。请确保您保存好订单参考编号,以便日后查询订单事宜。 该订单通知书并不代表您的订单已被接受。 为确认订单,我们会进行惯常的信贷、反诈骗、保安及相关的法律检查。 在一切检查妥当后,我们将会开始处理您的订单。 在收到订单通知书后,您有责任对其进行复核,并确认其准确反映您的订购意向。 如果您有任何问题或疑虑,或者如果订单通知书没有反映您的订购意向,您应及时联络客户关系中心或遥距零售精品店(如适用)。

 

本销售条款将随完成订单通知书一并向您提供。

运送政策

 

我们只接受送货至新加坡境内地址的订单。 请留意,我们不会运送到某些地址,例如军方、某些限制区域(例如酒店)、取货点或邮政信箱。 详情请参考常见问题栏目,或联系客户关系中心或遥距零售精品店查询。

 

某些特定地区可提供在精品店免费提货服务。 详情请参考常见问题栏目,或致电客户关系中心或遥距零售精品店查询。 当产品已准备妥当并可于精品店提取时,我们会透过电子邮件或电话联络您。

 

请注意,并非所有取货地点都能在同一时段内满足取货要求,而且某些取货地点并不适用于个别产品。

 

如您订购了数件产品,我们只会在所有产品都已准备妥当后才送货(除非另有通知,否则不会分批送货) 。

订单及发货确认书

在您的订单发货后,我们将以书面形式(通过电子邮件或其他方式)向您发送订单和发货确认书。 该订单及发货确认书为我们对您订单的接受,并表明存有一份具有约束力的销售合约。 对于个性化产品(如有),订单通知书为我们对您订单的接受,并表明存有一份具有约束力的销售合约。

 

我们保留以任何理由拒绝接受您的订单的权利。 当中原因包括: 所订购的产品没有库存、或者我们无法获得您的付款授权、或者您不符合上述有关订购产品资格的条款。

送货

除非您购买的产品或服务需要额外时间才能交付,例如个性化产品或服务,否则我们将尽合理的努力确保承运人在订单及发货确认书列明的预计交货时间内交货,即该确认书发出日期后的三十(30)天内。

 

通过销售渠道订购时,您可以选择销售渠道上可用的特定交货日期。 任何此类具体交货日期仍需先得我们确认。

 

如果产品运送因受到我们无法控制的事情影响而延迟,我们将尽快通知您,并会采取合理的努力来减少延迟带来的影响。 如果我们在订单和发货确认书发出日期起三十(30)天内或我们指明的任何其他时限内没有交货,您可以联络客户关系中心或遥距零售精品店(如适用)取消相关订单,并获取任何预缴款项的退款。

 

在任何情况下,如果我们未能向您交付订单产品,您唯一的补偿为取消相关订单,并收到任何预缴款项的退款。

 

在估计送货时间时,请预留时间以审批信贷、核实地址、安全检查和处理订单 。 请注意,我们必须在收到您全数付款后方处理运送事宜。

 

我们需要您或您的一名代表于指定送货地址(除非您另有安排)以手写或电子方式签收,以确认每件产品的交付。 届时您所购买的产品的责任将转交至您的手中。 如果您指定的收件人不是您本人(例如,作为礼物),您理解并同意该收件人(或在交付地址的人)的签名为PANERAI交付和履行销售合同的证据,并将产品责任以直接交付给您的相同方式转移给收件人。 我们保留只将产品交付给包裹标签上注明的收件人,并在交付某类产品时要求检查身份证以进行核实的权利。 详情请参考常见问题栏目,或致电客户关系中心或遥距零售精品店查询。

收据

 

当您在销售渠道­订购产品时,您将会收到一张收据,该收据将以书面形式发送给您(以 PDF 附件或其他方式发送至您的电子邮件地址)。

退货及换货政策

PANERAI允许您或礼物接受者(定义见下文)在交货后30天内退回通过销售渠道购买的PANERAI产品,但须遵守以下条款。

 

(A)     退货程序

 

经平台或客户关系中心购买的产品可按本销售条款退回至由我们客户关系中心提供,其位于我们退货部门的PANERAI电子精品店配送中心( 在常见问题解答部分中提及),或指定PANERAI零售精品店。 有关可用精品店退货地点的列表,请联系PANERAI客户关系中心。

 

如果要退回从遥距零售精品店购买的产品,请致电PANERAI精品店,了解其退货程序的详情。

 

并非在销售渠道购买的产品不可退回至我们的电子精品店配送中心。 例如,如果您在一家实体零售精品店以按链接付费购买产品,你应该在该精品店退货。

 

如您需要将产品退回我们的电子精品店配送中心,您须按照以下步骤:

(I)      请致电客户关系中心。

(II)     请在订单随附的退货表格上填妥所需的信息并签署。

(III)    您必须填写在退货包裹中附上与产品一起的退货表格、退货授权号、所有配件、您在订单中收到的任何免费物品、服务指南、保修卡和所有其他文件,以原装盒子退回。

(IV)    请封好快递包裹,并贴上您购买时收到的预付空运账单; 以及

(V)     请在物流合作伙伴的约定地点放置产品。

您必须保留一份送出退件的单据作证明,在任何情况下无法出示此证明,我们概不负责。 只有由PANERAI电子精品店配送中心收回的商品才符合资格申请退款或换货。

 

如欲将产品退回PANERAI的零售精品店,详情请参考常见问题栏目,或致电客户关系中心查询。 我们可能会要求您提供产品的信息,以便我们对产品的状况进行初步评估。

 

(B)退回产品的状态

 

我们会核实退回的产品是否符合退换政策的条件。 如果符合条件的话,我们会展开相关的退款或换货程序。

 

我们的产品必须在全新和未经使用及完好无损的状态下退回,所有保护物料应齐备和标签及贴纸(如适用的话)应仍随付于产品上,连同原装PANERAI包装盒和送货包裹, 包括所有配件及文件。 例如,若手表表带曾按您的要求进行调整,则在退货时须一并交还原装送货包裹内一样数量的表带链路。 如产品有磨损的迹象,或者曾被使用过,或以任何方式被变更其原来状态的话,我们保留不接受退货,或作为替代方案,相应扣除任何适用的退款或换货的金额之权利 。

 

如您随订单收到免费赠品,则该赠品在退货时必须一并退回。

 

所有退货必须接受我们严格的质量检测,以确保退回的产品符合此等要求。 如退回的产品不符合质量检测标准,我们会拒绝接受退货,并将产品退还给您。 如退回的产品符合质量检测,我们会展开相关的退款或换货程序。

 

如果不符合此销售条款,我们有权拒绝接受退回的产品,并将其退还给您,而费用由您独自承担。

 

(C)无法退换的产品

 

在法律允许的范围内,不能取消以任何方式个性化或以其他方式为您定制规格的产品订单,并且此类产品不能退还给我们进行换货或退款。 这包括但不限于已被镌刻过或压印过的产品。

 

 

(D)退款

 

您可退回在销售渠道购买的产品,并要求退款,惟退货须符合本销售条款的规定。 个性化产品恕不退款。

 

只有购买者有权收取购买价格的退款。 若以礼物形式收到产品,收货人(即礼物接受者)在任何情况下均无权收取退款。 如果您是礼品接受者并希望退回产品,请联络客户关系中心或遥距零售精品店讨论您有的选择。

 

若退货符合本销售条款的规定,我们将会在PANERAI电子精品店配送中心收到退货后的十四(14)天内,尽合理的努力,向购买者以原来交易时采用的相同付款方式,将购买价格退还予 购买者。

 

如您将通过销售渠道购买的产品退回至参与的PANERAI零售精品店(请参考常见问题栏目或致电客户关系中心,了解我们参与的PANERAI零售精品店的详情), 您只会收到精品店的商品抵用金。 退回参与的PANERAI零售精品店将不提供现金或信用卡退款。 精品店的商品抵用金只适用于参与的PANERAI零售精品店购买的产品,并不适用于销售渠道购买的产品。 请参考常见问题栏目或致电客户关系中心了解更多详情。

 

(E)换货

 

您可以用退回在销售渠道购买的产品,换取另一项PANERAI产品,惟退货应符合本销售条款的规定及视乎该退换产品是否有存货。

 

无论如何,退回产品的销售订单将被取消,并以新订单取代。

 

如果产品被退回到PANERAI电子精品店配送中心,以换取价格较低的产品,只有退货买家才有权获取差价退款。

 

如更换产品的价格高于退回的产品,您则须补付有关差价。

 

如果产品被退回至参与的PANERAI零售精品店进行交换(请参考常见问题栏目或致电客户关系中心,了解有关参与的PANERAI零售精品店的详情),以换取价格较低的产品,您将只会以商品抵用金 方式获取差价退款。 精品店商品抵用金只适用于参与的PANERAI零售精品店购买的产品,不适用于销售渠道购买的产品。 请参考常见问题栏目或致电客户关系中心了解有关详情。

在新加坡,目前並不強制向客戶提供电子商务交易的取消权。房子考虑是否给予这种灵活性并确认整个退货和换货(a) - (e)部分。

免费服务

以下免费服务将由销售渠道提供:

 

(A)  礼品包装

 

所有的订单产品都会用PANERAI的盒子进行礼品包装,连同PANERAI的购物袋(如适用)一并运送。

 

(B)  镌刻或印花

 

镌刻或印花可能适用于特定的产品,并且只适用于通过客户关系中心或遥距零售精品店完成的销售交易。

 

如果您希望对您的PANERAI产品进行镌刻,请向客户关系中心或遥距零售精品店提供详细信息。

 

个性化PANERAI产品的订单不得取消或退换。

 

(C)  手表金属手链调整服务

 

PANERAI零售精品店提供手表金属手链调整服务。

 

(D)  礼品卡

 

您可以在您的订单中添加个性化的礼品卡,该心意卡将由PANERAI打印在礼品卡上,并包含在您的交货包装。 PANERAI保留权利拒绝以PANERAI商标发送其认为具有令人反感或不适当言词的礼品卡。

 

服务

如对销售渠道订购的产品的服务事宜有任何查询,请参考常见问题栏目,或可致电客户关系中心或遥距零售精品店。

产品描述

我们会尽力确保平台、广告、产品目录或客户关系中心提供的信息准确完整,包括产品描述、尺寸和颜色。 但是,在法律允许的范围内,我们对上述信息的准确性、可靠性和完整性不作任何担保。 特别是,有关珍贵材质重量、宝石数量和克拉数有关的信息仅供参考,当中可能存在细微差异。

赔偿责任限制

在适用法律允许的最大范围内,我们否认并排除与任何产品和销售渠道有关的所有条款、条件和保证责任,无论是根据法规,或以任何明示及暗示方式,或是由任何先前的交易过程或生意惯例或贸易惯例引起的。

 

本销售条款不能限制或排除我们在适用法律下不能限制或排除的任何责任。 基于以上条文,我们根据这些销售条款,就承担有关订单的总责任,不论关乎合同、侵权行为(包括疏忽)还是其他,即使我们已经被告知此类损害的可能性, 在任何情况下赔偿均不得超过您订单中产品价格的百分之一百(100%)。

一般条款

如果本销售条款的任何条款或部分条款被视为非法、无效或不可执行,不影响本销售条款下其他条款的有效性、 约束力性和和可执行性。

 

本销售条款,包括本文包含的政策(以及以引用方式并入的相关条款),构成您与我们之间有关您通过购买我们产品的全部协议,并取代和取消此前就该标的物 作出的所有口头或书面协议、协议草案、安排、承诺或任何性质的附带合同。

 

如果我们未能或延迟履行或遵守本销售条款下的责任是基于超出我们合理控制的原因,我们并不会因此承担有关责任。

 

我们放弃追究任何违反本销售条款的行为并不代表放弃对任何后续条款违反的追究权利。

 

本合同为我们与您之间的合同。 任何其他人都无权执行其中的任何条款。 然而,如果您购买产品作为礼物,礼物接受者将享有该产品的利益。

 

中英文版本如有歧异,以英文版本为准。

 

适用法律和管辖权

本销售条款受新加坡法律管辖并按其诠释。

 

您与PANERAI会首先在三十 (30) 天期限内采取合理努力,和平解决因产品、销售条款或任何违反事项而引起或与之相关的任何争议或分歧,但此举并不限制双方在法院提出诉讼。

联系我们

 

如果您对本销售条款或一般事项有任何问题或意见,请通过以下信息联络我们。

 

PANERAI客户关系中心:

电话:+65 3158 3496

电邮:concierge.sg@panerai.com