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SERVICEBEDINGUNGEN PANERAI SERVICE-REPARATUR FÜR SCHWEIZ

Zuletzt aktualisiert: Juni, 2023

Die Serviceeinheit Panerai, eine Tochtergesellschaft von Richemont Suisse S.A, die Eigentümerin und Herausgeberin der Plattformen gemäß den Nutzungsbedingungen und verantwortlich für unsere Verfahrensweise der Datenerfassung und die Art und Weise, wie wir diese Daten gemäß den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie verwenden und schützen.

„Serviceeinheit“ bedeutet für Services mit Lieferung in das Land: SCHWEIZ (Panerai, eine Tochtergesellschaft von Richemont Suisse S.A. mit eingetragenem Sitz in 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CHE-102.738. Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet DE 129 311 406, Tel +49 89 20303095, Email: concierge.europe@panerai.com).

"Land“ bedeutet:  SCHWEIZ

Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Servicebedingungen vornehmen, daher sollten Sie sich regelmäßig über Aktualisierungen informieren. Die neueste Version dieser Servicebedingungen wird immer auf den Plattformen verfügbar sein. Jede neue Version dieser Servicebedingungen tritt unmittelbar mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Serviceaufträge, die ab diesem Datum getätigt werden. Änderungen an den Servicebedingungen, die vorgenommen werden, nachdem Sie eine Serviceauftrag erteilt haben, haben keine Auswirkungen auf diesen Auftrag und Ihre Beziehung zu uns, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

ÜBER PANERAI UND DIESE SERVICEBEDINGUNGEN Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundenservices (die "Services" und jedem derartigen "Serviceauftrag"), die Sie bei der Serviceeinheit (wie oben definiert) bestellen können und/oder die zu irgendeinem Zeitpunkt des Reparaturprozesses anfallen:

-            Die Nutzung der Panerai-Website und aller damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, die auf diese Nutzungsbedingungen verweisen (zusammen die "Plattformen");

-           Per E-Mail; oder

-            Per Telefon über unser Panerai (i) Client Relations Center oder (ii) Boutique (das "Client Relations Center").

Diese Servicebedingungen haben Vorrang vor allen anderen Geschäftsbedingungen, die Sie von einer physischen Panerai Boutique erhalten. Die Serviceeinheit, die die Services für Sie erbringen wird, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden (die "Serviceeinheit", "Panerai", "wir", "uns" und "unser"):

Die für Ihren Standort geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie am Ende dieser Servicebedingungen.

Die Services/ Serviceauftrag umfassen unter anderem die Online-Bestellung von Reparaturservices, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und die Online-Zahlung (wie sie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder im Client Relation Center zur Verfügung gestellt werden) für die Bestellung einer Reparaturservice, die Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder im Kundenbeziehungszentrum aufgegeben haben (zusammen die "Servicekanäle").

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, denn sie gelten für alle Services oder Serviceaufträge, die oben beschrieben worden sind, auch wenn ein Teil Ihrer Erfahrung in einer physischen Panerai-Boutique stattfindet. Je nach Ihrem Standort können diese Servicebedingungen auch eine Schiedsgerichtsvereinbarung für individuelle Fälle im Falle etwaiger Streitigkeiten enthalten. Serviceaufträge bei Dritten (z. B. bei autorisierten Einzelhändlern) und vollständige Services vor Ort unterliegen im Prinzip nicht diesen Servicebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Bestellung eines Serviceauftrages aufgefordert werden, diese Servicebedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die in diesen Servicebedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Services über die Servicekanäle bestellen.

Zuschussfähigkeit

Wir akzeptieren Serviceaufräge nur von natürlichen Personen (und nicht von juristischen Personen), die (a) die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben, (b) geschäftsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in dem betreffenden Land haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie einen Erziehungsberechtigten beauftragen, in Ihrem Namen einen Serviceauftrag zu erteilen, und dieser wird gebeten, den vorliegenden Servicebedingungen zuzustimmen.

Indem Sie einen Serviceauftrag erteilen, erklären und garantieren Sie, dass Sie ein gutgläubiger Endkunde sind, der für seinen eigenen persönlichen Gebrauch oder den eines anderen handelt, und dass Sie die Services nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder kaufen werden. Sollte der Service trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sollten wir aus berechtigten Gründen der Meinung sein, dass eine Service gegen diese Servicebedingungen verstößt, können wir einen solchen Serviceauftrag ablehnen.

Wichtig: Panerai kann frei entscheiden, welche Produkte für die hier vorgesehenen Services in Frage kommen. Nur Originalprodukte von Panerai sind für diese Services zugelassen.

Antrag auf Service

Antrag auf Service

Wenn Sie Services über die Dienstkanäle in Anspruch nehmen möchten, füllen Sie bitte zunächst das Vorregistrierungsformular online aus, rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail an unser Client Relation Center (das "Vorregistrierungsformular").

Die zur Verfügung gestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß, genau und nicht irreführend sein, da sie als Referenz für die Services verwendet werden.

Versand Ihres Produkts

Sie müssen sich strikt an die Anweisungen von Panerai halten, wie sie hierin beschrieben sind oder wie sie über die Servicekanäle bereitgestellt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Produkte versendet werden können; lesen Sie bitte sorgfältig die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen auf dem von Ihnen genutzten Servicekanal.

Je nach Produkt und Land kann Panerai Ihnen ein Service-Kit oder einen Gefälligkeitsversand, wie im Folgenden erwähnt, zur Verfügung stellen. Panerai ist aber nicht dazu verpflichtet.

Wenn Panerai Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Panerai sendet an die von Ihnen auf dem Vorregistrierungsformular angegebene Adresse ein Postpaket (das "Service-Kit"), das insbesondere Folgendes enthält:

-        Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und

-        Ein ausgedrucktes Exemplar des Vorregistrierungsformulars und ggf. weitere Informationen.

Anschließend müssen Sie Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket vorbereiten, indem Sie die folgenden Dokumente beifügen:

-        Das Original des ordnungsgemäß ausgefüllten Vorregistrierungsformulars oder jedes andere von Panerai angeforderte Dokument (auf Wunsch ordnungsgemäß unterzeichnet),

-        Auf Verlangen von Panerai eine Kopie der internationalen Garantiekarte von Panerai oder den Nachweis des Kaufs/der Dienstleistung im autorisierten Netz von Panerai und

-        Alle anderen von der Panerai angeforderten Dokumente.

Wenn Panerai Ihnen kein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt mit der gebotenen Sorgfalt und unter Berücksichtigung ihres Wertes. Jegliche Beschädigung, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Wenn Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, befolgen Sie bitte die von uns oder im Service-Kit bereitgestellten Anweisungen. Die Abholung ist nur möglich, wenn dies von uns angegeben wird und an von uns autorisierten Orten (bestimmte Gebiete innerhalb des Landes sind ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts durch unseren Transportpartner in demselben Land erfolgen muss, in dem Sie das Service Kit erhalten haben. Wenn die Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet, ist der Versand kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie verpflichtet sind, uns Ihr Produkt nur über unseren Transportpartner gemäß den hier genannten Bedingungen zuzusenden. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts ab, wenn es nicht über unseren autorisierten Transportpartner in strikter Übereinstimmung mit den hier aufgeführten Servicebedingungen versandt wird.

Produkte, die den von Panerai angegebenen empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, müssen nicht versandt werden. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte schicken, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, Panerai hat dies ausdrücklich genehmigt. Wir lehnen jede Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl ab, wenn Sie solche Produkte unter Verstoß gegen die oben genannten Bestimmungen versenden.

Wenn Panerai Ihnen keinen Gefälligkeitsversand Versand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur Ihrer Wahl für den Versand an die angegebene Adresse. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports ab, für die Sie selbst verantwortlich sind.

Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Boxen nicht mit einem Branding versehen.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgeschickt werden soll, nur ändern können, bevor Sie Ihren Serviceauftrag erteilen, es sei denn, Sie haben dies vorher mit den Servicekanälen vereinbart. 

 

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Faust mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Service-Kit, jedoch ohne unser vorausbezahltes Etikett, zusenden, sind Sie für die Versandkosten für den Versand des Produkts an Panerai sowie für etwaige Versicherungskosten verantwortlich, und Panerai kann im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger Beeinträchtigung Ihres Produkts während des Transports zum Panerai nicht haftbar gemacht werden.

 

Sie müssen den Versandbeleg aufbewahren. Nur Produkte, die bei Panerai eingehen, kommen für den Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen in Frage.

Diagnose

Mit dem Versand Ihres Produkts an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Panerai das Produkt öffnet, eine Diagnose Ihres Produkts durchführt und einen Kostenvoranschlag gemäß den Servicebedingungen (der "Kostenvoranschlag") erstellt.

Panerai nimmt Ihr Produkt entgegen und überprüft, ob es den vorliegenden Servicebedingungen entspricht. Panerai führt dann eine Diagnose Ihres Produkts durch, um die erforderlichen Services gemäß dem Vorregistrierungsformular zu ermitteln, und schickt Ihnen über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag.

Indem Sie Ihr Produkt zur Diagnose einsenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass es (z. B. bei Oldtimern oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland, auch zum Hersteller Panerai, geschickt werden kann, wobei die Kosten von Panerai mitgeteilt werden. Bitte beachten Sie, dass in einem solchen Fall der Zeitplan um mehrere Wochen verlängern kann Wir werden uns angemessen bemühen, Sie auf dem Laufenden zu halten. Es kann sein, dass Sie weitere für die Ausfuhr erforderliche Dokumente vorlegen müssen. Wenn Sie die für die Ausfuhr erforderlichen Dokumente nicht vorlegen können, senden wir das Produkt an Sie zurück. Indem Sie Ihr Produkt an uns schicken, bestätigen Sie auch, dass es in Ihrem Land gemäß den geltenden Gesetzen importiert worden ist.

Kostenvoranschlag und Vorab genehmigter Wert der Services

Wenn Ihr Produkt für die Services geeignet ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung über die Servicekanäle.

Dieser Kostenvoranschlag ist für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum gültig; wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen, wird er automatisch ungültig. In diesem Fall oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Panerai keine Reparaturservice erbringen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag enthält ein Serviceangebot für jeden Service (erforderlich und optional).

Wir bitten Sie, alle Posten des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihren Serviceauftrag über die Servicekanäle erteilen.

Alle Preise für die Services oder den Kostenvoranschlag sind in der Währung des Standorts der Serviceeinheit. Steuern (wie z. B. Mehrwertsteuer, GST, Gewerbesteuer usw.) und Versandkosten (falls zutreffend) für die Rücksendung sind inbegriffen (unter Ausschluss anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben).

Die anwendbaren Steuern und Versandkosten (falls zutreffend) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag angegeben.

WICHTIG: Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von Panerai zu erbringenden Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines verbindlichen Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Services fälligen Betrags verpflichtet.

Wenn Panerai aus technischen Gründen und vor der Ausführung der Services, feststellt, dass die Reparaturkosten den Preis, den Sie  im Kostenvoranschlags bestätigt haben übersteigen, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung.

Dies gilt nur, wenn die Funktion " Vorab genehmigte Servicekosten“ verfügbar ist und Sie sie genutzt haben (der "Vorab genehmigte Servicekosten").

Wenn Sie die Funktion Vorab genehmigte Servicekosten (falls verfügbar) aktiviert haben, haben Sie sich unwiderruflich damit einverstanden erklärt, dass wir (notwendige und/oder optionale) Services im Rahmen der genehmigte Servicekosten erbringen können:

-        Wenn der vorab genehmigte Betrag ausreicht, um die Leistung nach der Diagnose zu erbringen, wird sie sofort nach der Diagnose erbracht, ohne dass ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung erstellt wird.

-        Wenn der Betrag des tatsächlichen Kostenvoranschlags höher ist als die Vorab genehmigten Servicekosten, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihr Produkt unrepariert an die Versandadresse zurücksenden, die Sie zuvor im Voranmeldungsformular angegeben haben.

Indem Sie uns ermächtigen, mit dem Service fortzufahren, verpflichten Sie sich, die von uns durchgeführten Reparaturen im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen, mit Ausnahme der von Panerai definierten Entschädigungsfälle (z. B. Service im Rahmen der Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für im Voraus genehmigte Services, kostenlose Services und Services, die unter die internationale Panerai-Garantie fallen, erstellt.

Um einen erstklassigen Service zu gewährleisten, schließt jeder Preis in jedem Dokument die Entfernung der ausgetauschten Komponenten durch uns ein, die ab dem Zeitpunkt ihres Austauschs unser Eigentum werden. Indem Sie den Bedingungen zustimmen, verzichten Sie unwiderruflich auf jegliches Recht auf Rückgabe dieser Bauteile. Jeder Eingriff an diesen Bauteilen kann zu deren Verschlechterung und/oder Zerstörung führen. Dies gilt auch für eventuelle kostenlose Reparaturen und/oder Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie.

Zahlung

Wir akzeptieren die im Rahmen des Serviceauftrags über die in den Servicekanäle angegebenen Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel können wir zusätzliche Informationen verlangen, einschließlich bestimmter Ausweisformen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vom Servicekanal angegebenen Betrag in voller Höhe bezahlen und geben Sie bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Serviceauftrags an, falls der Servicekanal dies verlangt. Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden oder zurückliefern.

Wenn Sie Services bestellen, sollten Sie uns Ihre Kreditkartendaten nie per E-Mail, Post oder in anderer schriftlicher Form übermitteln. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte sich der Aussteller Ihrer Karte weigern, die Zahlung an uns zu genehmigen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Anbieter von Zahlungssystemen unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, wenn wir dies für notwendig erachten. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verwenden oder Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen), die Sie betreffen, von Zeit zu Zeit an Dritte zu übermitteln oder von Dritten zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Zahlung zu validieren, eine erste Autorisierung der Zahlungskarte zu erhalten, falls vorhanden, und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Der Gesamtbetrag Ihres Serviceauftrags wird in der Regel von Ihrer Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel abgebucht, sobald der Service an Ihrem Produkt abgeschlossen ist. Vergessen Sie bitte nicht, bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Auftrags anzugeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Gebühr erheben können, die Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Nach geltendem Recht ist es Panerai untersagt, seine Services an Personen oder Unternehmen zu verkaufen, die auf einschlägigen Sanktions-/Verbotslisten aufgeführt sind, oder an Länder, die von den zuständigen Behörden mit Sanktionen belegt sind.  Alle derartigen Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen oder wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung zurückholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verkaufen oder anderweitig veräußern. Wir werden den Erlös aus dem Verkauf oder der Veräußerung zur Begleichung aller ausstehenden Beträge verwenden, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsverzug (d. h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, soweit möglich, zurückerstattet.

Lieferung; Verzug

Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden und/oder liefern. Panerai sendet das Produkt an die Adresse zurück, die Sie uns zuvor bei der Vorregistrierung mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Panerai nur nach Schweiz liefert und bestimmte Adressen ausschließt (z. B. Militär, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie werden von unserem Transportpartner kostenlos für Sie durchgeführt. Panerai versichert die Pakete während des Transports, bis sie Ihnen zugestellt werden. Die Lieferzeiten sind nur indikativ. Wenn Sie das Produkt erhalten, können Sie aufgefordert werden, eine SMS oder eine E-Mail zu senden, um den Erhalt des Produkts zu bestätigen.

Wir verlangen von Ihnen die Bestätigung des Empfangs des Produkts gemäß den von Panerai festzulegenden Modalitäten, wobei die Verantwortung für das Produkt auf Sie übergeht. Die Unterschrift auf der Empfangsbestätigung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs des Produkts in gutem Lieferzustand.

Die Lieferung erfolgt an die bei uns registrierte und bestätigte Lieferadresse gemäß den hier genannten Bedingungen und die Lieferung erfolgt gemäß unseren Richtlinien. Achtung: Sollten Sie für die Lieferung nicht verfügbar sein, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person das zurückgesendete Produkt erhalten soll. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine andere Person zur Entgegennahme Ihrer Ware zu akzeptieren oder abzulehnen.

Jeder Ihnen mitgeteilte Liefertermin ist nur eine Schätzung und ist für Panerai nicht verbindlich. Panerai haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung des geschätzten Liefertermins ergeben. Der Transportpartner wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des geschätzten Liefertermins informieren.

Unsere Stornierung des Serviceauftrags

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Servicebedingungen behält sich Panerai das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Zum Beispiel kann Panerai Ihren Serviceauftrag ablehnen, stornieren oder kündigen, wenn es einen laufenden Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt oder wenn Panerai vermutet, dass Sie gegen diese Servicebedingungen oder gegen Gesetze verstoßen haben, oder wenn das Gesetz dies zulässt, oder im Falle von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt.

Für den Fall, dass Panerai einen Serviceauftrag storniert, sind alle Entschädigungen ausgeschlossen und Sie haben keine Ansprüche gegen Panerai, seine Vertreter, Partner und Mitarbeiter.

Internationale Panerai-Garantien; Internationale Reparatur Panerai-Garantien

Bitte beachten Sie, dass nur einige ausgewählte Produktlinien durch die geltende Panerai Internationale Garantie oder die Internationale Reparaturgarantie abgedeckt sind. Weitere Informationen finden Sie in der geltenden Panerai Internationalen Garantie und Panerai Internationale Reparaturgarantie auf der Plattform oder über unser Client Relations Center.

Wenn Ihr Produkt derzeit einer gültigen Verkaufs- oder Reparaturgarantie unterliegt, gelten auch die Bedingungen dieser Garantien.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise zwingende gesetzliche Rechte nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften für die Erbringung von Diensten; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht berührt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die internationale Reparaturgarantie von Panerai nicht gilt, wenn die von Panerai empfohlenen notwendigen Eingriffe auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht durchgeführt werden.

Beschränkung der Haftung

Obwohl Panerai sich bemüht, die Richtigkeit der auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitgestellten Informationen zu überprüfen, gibt sie keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

Panerai bestätigt die Kosten für die Services erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Panerai.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotografien oder grafischen Darstellungen in Bezug auf die auf den Plattformen dargestellten Services so genau wie möglich sind, garantiert Panerai nicht, dass solche Materialien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Auslassung, Veralterung oder aus anderen Gründen.

Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Services und Servicekanäle aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend durch das Gesetz oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einem früheren Geschäftsverlauf, der Nutzung oder Handelspraxis ergeben.

Nichts in diesen Servicebedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, wenn sie nicht durch geltendes Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Servicebedingungen für jede Bestellung von Services, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100 %) der Servicekosten Ihres Serviceauftrags. Jegliche indirekten Schäden, Folgeschäden, moralische Schäden und/oder Schäden mit Strafcharakter sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt unter Verstoß gegen die vorliegenden Servicebedingungen oder unsere Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Panerai. In diesem Fall haftet Panerai nicht für Risiken und/oder Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, auch nicht während des Transports des Produkts zu Panerai.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen davon unberührt und sind weiterhin vollständig gültig, verbindlich und durchsetzbar.

Diese Servicebedingungen (und die damit verbundenen, durch Verweis einbezogenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Services dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Servicebedingungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen im Serviceauftrag gemachten Angaben jederzeit wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind; im gegenteiligen Fall haften Sie allein für alle sich daraus ergebenden Konsequenzen.

Der Verzicht von uns auf eine Verletzung einer Vertragsregelung dieser Servicebedingungen kann nicht als Verzicht auf eine andere oder spätere Verletzung ausgelegt werden.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Vertragsregelung durchzusetzen.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit (für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden, siehe die anwendbaren lokalen Geschäftsbedingungen weiter unten)

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem der betreffende Serviceeinheit seinen Sitz hat, ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Servicebedingungen entschieden oder schiedsgerichtlich entschieden. Wenn die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbrauchergesetzen in Ihrem Land abweichen, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem das betreffende verkaufende Unternehmen seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Panerai sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Nichteinigung bemühen, die sich aus dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

 

Anwendbare örtliche Geschäftsbedingungen:

Bitte lesen Sie sorgfältig die zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die je nach Ihrem Standort gelten

EUROPÄISCHE UNION & VEREINIGTES KÖNIGREICH

-            Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Services in der EU oder nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Sie können auch verlangen, dass die Services erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Bestellung beginnen, damit Sie Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausüben können, ohne dass Ihnen Kosten entstehen (siehe unten). Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an die nachstehende Adresse und schreiben Sie: "Ich beantrage, dass Panerai mit den Services erst nach einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Auftragserteilung beginnt", und die Services beginnen erst vierzehn (14) Tage nach Bestellung der Servicebestellung."

-       Ihr Widerrufsrecht für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU und nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden

Sie haben das Recht, den Servicesauftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Annahme des Kostenvoranschlags zu widerrufen. Dies gilt als Ihr gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Panerai unmissverständlich über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, eine E-Mail zu senden, aus der hervorgeht, dass Sie Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist ausüben möchten.

Wenn Sie ein Formular zur Anforderung von Services oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung der Services nach Ablauf der geltenden Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der Frist ausüben, sofern Sie einen Betrag zahlen, der den erbrachten Services entspricht

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht vor der Diagnosephase Gebrauch, müssen keine Gebühren gezahlt werden. Sobald die Diagnosephase begonnen hat, wird eine Bearbeitungsgebühr fällig.

 

Wenn Sie während der Erbringung der Services von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie Panerai einen Betrag zahlen, der auf der Grundlage des Prozentsatzes der gesamten vertraglichen Leistungen berechnet wird, der den bestellten Services entspricht, die an dem Tag erbracht wurden, an dem Sie uns darüber informieren. Wenn die Leistungen zu diesem Zeitpunkt von Panerai vollständig erbracht wurden, müssen Sie den gesamten für die Leistungen geschuldeten Betrag zahlen. Panerai wird Ihnen eine Rechnung zur Begleichung der entsprechenden Kosten zusenden. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen Ihr Produkt in dem Zustand zu, in dem es sich an dem Tag befand, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Fernabsatzvertrag zu widerrufen, informiert haben.

-           Für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden, nur: []Muster-Widerrufsformular

-         An Panerai, Client Relations Center, Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam,  Niederlande,

-         Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Servicesvertrag über die folgende Ware (*)/für die Erbringung der folgenden Service (*),

-         Bestellt am (*)/eingegangen am (*),

-         Name des/der Verbraucher(s),

-         Anschrift des/der Verbraucher(s),

-         Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird),

-         Datum

-           (*) Nichtzutreffendes streichen

-         Nur für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden: [Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einzureichen. Eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen in Ihrem Land finden Sie auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter der folgenden Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire.

FRANKREICH

Für Personen mit Wohnsitz in Frankreich, wenn die Services in Frankreich erbracht wurden: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren in Anspruch nehmen, an die wir uns kostenlos wenden, und zwar entweder über das Internet: https://www.mediationconso-ame.com/, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen und die entsprechenden Unterlagen beifügen, oder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

CHINA

Für Einwohner in China, wenn die Services in China stattgefunden haben. Um ein Fapiao anzufordern und zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen der Servicekanäle.

VEREINIGTE STAATEN

Für Einwohner in den USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

Begrenzung der Haftung

Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten, einschließlich des Staates New Jersey, USA, Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Für Kalifornien: In Übereinstimmung mit dem kalifornischen Gesetz können wir keine Produkte zum Verkauf anbieten oder Services für Produkte erbringen, die Material aus Leguan, Skink, Nilpferd, Tegu oder Ring- oder Nil-Eidechse enthalten.

 

Anwendbares Recht; Zustimmung zur Schlichtung von Ansprüchen Für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

 

Schiedsgerichtsbarkeit erforderlich, außer bei geringfügigen Forderungen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus den Servicebedingungen ergeben oder mit diesen in Zusammenhang stehen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen oder der von Panerai erbrachten Services und jeglicher Kommunikation an oder zwischen uns (eine "Streitigkeit"), werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt, mit der Ausnahme, dass ein Verbraucher oder Panerai Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen kann, wenn diese Ansprüche berechtigt sind. 

Informelle Streitbeilegung. Bevor Sie eine Streitigkeit vor ein Schiedsgericht bringen, vereinbaren Sie und Panerai, dass Sie zunächst die andere Partei benachrichtigen und sich dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit bemühen werden. Diese Anforderung ist eine Vorbedingung, und es darf kein Anspruch vor einem Schiedsgericht (oder einem Gericht für geringfügige Forderungen) geltend gemacht werden, bevor diese Bestimmung erfüllt ist.

Verzicht auf ein Gerichtsprozess und eine Sammelklage. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie auf Ihr Recht verzichten vor Gericht zu klagen, um Ihre Rechte zu verteidigen, einschließlich des Rechts auf einen Prozess vor einem Geschworenengericht, gemäß diesen Servicebedingungen. DARÜBER HINAUS, VERSTEHEN UND VEREINBAREN SIE UND Panerai, DASS DIE PARTEIEN JEDE STREITIGKEIT AUF INDIVIDUELLER BASIS VERFOLGEN WERDEN.  DER SCHIEDSRICHTER IST BEFUGT, DEN STREIT MIT DEN GLEICHEN RECHTSMITTELN ZU LÖSEN, DIE VOR GERICHT ZUR VERFÜGUNG STEHEN, EINSCHLIESSLICH DES ÖFFENTLICHEN UNTERLASSUNGSANSPRUCHS, WENN SIE IN KALIFORNIEN ANSÄSSIG SIND. SIE UNDPANERAI ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS BEIDE PARTEIEN KEINE ANSPRÜCHE GEGEN DIE JEWEILS ANDERE PARTEI IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE, EINES SAMMELSCHIEDSVERFAHRENS ODER EINES ANDEREN REPRÄSENTATIVEN VERFAHRENS GELTEND MACHEN KÖNNEN. 

Wie ein Schiedsverfahren funktioniert. Um eine Beschwerde für ein Schiedsverfahren einzureichen, nachdem Sie und wir unsere Streitigkeit nicht durch das oben beschriebene informelle Verfahren lösen konnten, können Sie die Website der American Arbitration Association unter https://www.adr.org/Support besuchen oder 1-800-778-7879 anrufen. Sie oder wir müssen bei der Einreichung einer Schiedsbeschwerde ausreichende Dokumente beifügen, die belegen, dass wir das Informationsverfahren zur Beilegung der Streitigkeit eingehalten haben. Nach Ihrer Wahl wird das Schiedsverfahren per Videokonferenz, auf dem Papier oder in dem Staat und Bezirk, in dem Sie wohnen (wie durch Ihre bei Panerai hinterlegte Adresse bestimmt), oder wie anderweitig zwischen den Parteien vereinbart von der American Arbitration Association ("AAA") gemäß ihren Regeln, einschließlich der AAA's Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes, die ebenfalls bei der AAA erhältlich sind, durchgeführt.  Die Zahlung aller Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den Regeln der AAA. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Federal Arbitration Act und, soweit anwendbar, den Gesetzen des Staates New York, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen, und sind entsprechend auszulegen.

Service-Einheit &Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschließlich Beschwerden) haben, wenden Sie sich bitte an unser Client Relations Center.

Montag bis Freitag 9:00 – 19:00 Uhr MEZ - Samstag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Tel +41 22 5802949

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SERVICEBEDINGUNGEN PANERAI SERVICE-REPARATUR FÜR DEUTSCHLAND

Zuletzt aktualisiert: Juni, 2023

Die Serviceeinheit ist eine Tochtergesellschaft von Panerai, Teil der Richemont Northern Europe GmbH, die Eigentümerin und Herausgeberin der Plattformen gemäß den Nutzungsbedingungen und verantwortlich für unsere Verfahrensweise der Datenerfassung und die Art und Weise, wie wir diese Daten gemäß den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie verwenden und schützen.

„Serviceeinheit“ bedeutet für Services mit Lieferung in das Land: DEUTSCHLANDN (Panerai, Die Richemont Northern Europe GmbH hat ihren Sitz in der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland. Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet DE 129 311 406, Tel +49 89 20303095, Email: concierge.europe@panerai.com).

"Land“ bedeutet:  DEUTSCHLAND

Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Servicebedingungen vornehmen, daher sollten Sie sich regelmäßig über Aktualisierungen informieren. Die neueste Version dieser Servicebedingungen wird immer auf den Plattformen verfügbar sein. Jede neue Version dieser Servicebedingungen tritt unmittelbar mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Serviceaufträge, die ab diesem Datum getätigt werden. Änderungen an den Servicebedingungen, die vorgenommen werden, nachdem Sie eine Serviceauftrag erteilt haben, haben keine Auswirkungen auf diesen Auftrag und Ihre Beziehung zu uns, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

ÜBER PANERAI UND DIESE SERVICEBEDINGUNGEN

Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundenservices (die "Services" und jedem derartigen "Serviceauftrag"), die Sie bei der Serviceeinheit (wie oben definiert) bestellen können und/oder die zu irgendeinem Zeitpunkt des Reparaturprozesses anfallen:

-            Die Nutzung der Panerai-Website und aller damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, die auf diese Nutzungsbedingungen verweisen (zusammen die "Plattformen");

-           Per E-Mail; oder

-            Per Telefon über unser Panerai (i) Client Relations Center oder (ii) Boutique (das "Client Relations Center").

Diese Servicebedingungen haben Vorrang vor allen anderen Geschäftsbedingungen, die Sie von einer physischen Panerai Boutique erhalten. Die Serviceeinheit, die die Services für Sie erbringen wird, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden (die "Serviceeinheit", "Panerai", "wir", "uns" und "unser"):

Die für Ihren Standort geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie am Ende dieser Servicebedingungen.

Die Services/ Serviceauftrag umfassen unter anderem die Online-Bestellung von Reparaturservices, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und die Online-Zahlung (wie sie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder im Client Relation Center zur Verfügung gestellt werden) für die Bestellung einer Reparaturservice, die Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder im Kundenbeziehungszentrum aufgegeben haben (zusammen die "Servicekanäle").

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, denn sie gelten für alle Services oder Serviceaufträge, die oben beschrieben worden sind, auch wenn ein Teil Ihrer Erfahrung in einer physischen Panerai-Boutique stattfindet. Je nach Ihrem Standort können diese Servicebedingungen auch eine Schiedsgerichtsvereinbarung für individuelle Fälle im Falle etwaiger Streitigkeiten enthalten. Serviceaufträge bei Dritten (z. B. bei autorisierten Einzelhändlern) und vollständige Services vor Ort unterliegen im Prinzip nicht diesen Servicebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Bestellung eines Serviceauftrages aufgefordert werden, diese Servicebedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die in diesen Servicebedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Services über die Servicekanäle bestellen.

Zuschussfähigkeit

Wir akzeptieren Serviceaufräge nur von natürlichen Personen (und nicht von juristischen Personen), die (a) die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben, (b) geschäftsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in dem betreffenden Land haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie einen Erziehungsberechtigten beauftragen, in Ihrem Namen einen Serviceauftrag zu erteilen, und dieser wird gebeten, den vorliegenden Servicebedingungen zuzustimmen.

Indem Sie einen Serviceauftrag erteilen, erklären und garantieren Sie, dass Sie ein gutgläubiger Endkunde sind, der für seinen eigenen persönlichen Gebrauch oder den eines anderen handelt, und dass Sie die Services nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder kaufen werden. Sollte der Service trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sollten wir aus berechtigten Gründen der Meinung sein, dass eine Service gegen diese Servicebedingungen verstößt, können wir einen solchen Serviceauftrag ablehnen.

Wichtig: Panerai kann frei entscheiden, welche Produkte für die hier vorgesehenen Services in Frage kommen. Nur Originalprodukte von Panerai sind für diese Services zugelassen.

Antrag auf Service

Wenn Sie Services über die Dienstkanäle in Anspruch nehmen möchten, füllen Sie bitte zunächst das Vorregistrierungsformular online aus, rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail an unser Client Relation Center (das "Vorregistrierungsformular").

Die zur Verfügung gestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß, genau und nicht irreführend sein, da sie als Referenz für die Services verwendet werden.

Versand Ihres Produkts

Sie müssen sich strikt an die Anweisungen von Panerai halten, wie sie hierin beschrieben sind oder wie sie über die Servicekanäle bereitgestellt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Produkte versendet werden können; lesen Sie bitte sorgfältig die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen auf dem von Ihnen genutzten Servicekanal.

Je nach Produkt und Land kann Panerai Ihnen ein Service-Kit oder einen Gefälligkeitsversand, wie im Folgenden erwähnt, zur Verfügung stellen. Panerai ist aber nicht dazu verpflichtet.

Wenn Panerai Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Panerai sendet an die von Ihnen auf dem Vorregistrierungsformular angegebene Adresse ein Postpaket (das "Service-Kit"), das insbesondere Folgendes enthält:

-        Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und

-        Ein ausgedrucktes Exemplar des Vorregistrierungsformulars und ggf. weitere Informationen.

Anschließend müssen Sie Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket vorbereiten, indem Sie die folgenden Dokumente beifügen:

-        Das Original des ordnungsgemäß ausgefüllten Vorregistrierungsformulars oder jedes andere von Panerai angeforderte Dokument (auf Wunsch ordnungsgemäß unterzeichnet),

-        Auf Verlangen von Panerai eine Kopie der internationalen Garantiekarte von Panerai oder den Nachweis des Kaufs/der Dienstleistung im autorisierten Netz von Panerai und

-        Alle anderen von der Panerai angeforderten Dokumente.

Wenn Panerai Ihnen kein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt mit der gebotenen Sorgfalt und unter Berücksichtigung ihres Wertes. Jegliche Beschädigung, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Wenn Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, befolgen Sie bitte die von uns oder im Service-Kit bereitgestellten Anweisungen. Die Abholung ist nur möglich, wenn dies von uns angegeben wird und an von uns autorisierten Orten (bestimmte Gebiete innerhalb des Landes sind ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts durch unseren Transportpartner in demselben Land erfolgen muss, in dem Sie das Service Kit erhalten haben. Wenn die Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet, ist der Versand kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie verpflichtet sind, uns Ihr Produkt nur über unseren Transportpartner gemäß den hier genannten Bedingungen zuzusenden. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts ab, wenn es nicht über unseren autorisierten Transportpartner in strikter Übereinstimmung mit den hier aufgeführten Servicebedingungen versandt wird.

Produkte, die den von Panerai angegebenen empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, müssen nicht versandt werden. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte schicken, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, Panerai hat dies ausdrücklich genehmigt. Wir lehnen jede Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl ab, wenn Sie solche Produkte unter Verstoß gegen die oben genannten Bestimmungen versenden.

Wenn Panerai Ihnen keinen Gefälligkeitsversand Versand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur Ihrer Wahl für den Versand an die angegebene Adresse. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports ab, für die Sie selbst verantwortlich sind.

Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Boxen nicht mit einem Branding versehen.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgeschickt werden soll, nur ändern können, bevor Sie Ihren Serviceauftrag erteilen, es sei denn, Sie haben dies vorher mit den Servicekanälen vereinbart. 

 

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Faust mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Service-Kit, jedoch ohne unser vorausbezahltes Etikett, zusenden, sind Sie für die Versandkosten für den Versand des Produkts an Panerai sowie für etwaige Versicherungskosten verantwortlich, und Panerai kann im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger Beeinträchtigung Ihres Produkts während des Transports zum Panerai nicht haftbar gemacht werden.

 

Sie müssen den Versandbeleg aufbewahren. Nur Produkte, die bei Panerai eingehen, kommen für den Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen in Frage. 

Diagnose

Mit dem Versand Ihres Produkts an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Panerai das Produkt öffnet, eine Diagnose Ihres Produkts durchführt und einen Kostenvoranschlag gemäß den Servicebedingungen (der "Kostenvoranschlag") erstellt.

Panerai nimmt Ihr Produkt entgegen und überprüft, ob es den vorliegenden Servicebedingungen entspricht. Panerai führt dann eine Diagnose Ihres Produkts durch, um die erforderlichen Services gemäß dem Vorregistrierungsformular zu ermitteln, und schickt Ihnen über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag.

Indem Sie Ihr Produkt zur Diagnose einsenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass es (z. B. bei Oldtimern oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland, auch zum Hersteller Panerai, geschickt werden kann, wobei die Kosten von Panerai mitgeteilt werden. Bitte beachten Sie, dass in einem solchen Fall der Zeitplan um mehrere Wochen verlängern kann Wir werden uns angemessen bemühen, Sie auf dem Laufenden zu halten. Es kann sein, dass Sie weitere für die Ausfuhr erforderliche Dokumente vorlegen müssen. Wenn Sie die für die Ausfuhr erforderlichen Dokumente nicht vorlegen können, senden wir das Produkt an Sie zurück. Indem Sie Ihr Produkt an uns schicken, bestätigen Sie auch, dass es in Ihrem Land gemäß den geltenden Gesetzen importiert worden ist.

Kostenvoranschlag und Vorab genehmigter Wert der Services

Wenn Ihr Produkt für die Services geeignet ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung über die Servicekanäle.

Dieser Kostenvoranschlag ist für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum gültig; wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen, wird er automatisch ungültig. In diesem Fall oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Panerai keine Reparaturservice erbringen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag enthält ein Serviceangebot für jeden Service (erforderlich und optional).

Wir bitten Sie, alle Posten des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihren Serviceauftrag über die Servicekanäle erteilen.

Alle Preise für die Services oder den Kostenvoranschlag sind in der Währung des Standorts der Serviceeinheit. Steuern (wie z. B. Mehrwertsteuer, GST, Gewerbesteuer usw.) und Versandkosten (falls zutreffend) für die Rücksendung sind inbegriffen (unter Ausschluss anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben).

Die anwendbaren Steuern und Versandkosten (falls zutreffend) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag angegeben.

WICHTIG: Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von Panerai zu erbringenden Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines verbindlichen Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Services fälligen Betrags verpflichtet.

Wenn Panerai aus technischen Gründen und vor der Ausführung der Services, feststellt, dass die Reparaturkosten den Preis, den Sie  im Kostenvoranschlags bestätigt haben übersteigen, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung.

Dies gilt nur, wenn die Funktion " Vorab genehmigte Servicekosten“ verfügbar ist und Sie sie genutzt haben (der "Vorab genehmigte Servicekosten").

Wenn Sie die Funktion Vorab genehmigte Servicekosten (falls verfügbar) aktiviert haben, haben Sie sich unwiderruflich damit einverstanden erklärt, dass wir (notwendige und/oder optionale) Services im Rahmen der genehmigte Servicekosten erbringen können:

-        Wenn der vorab genehmigte Betrag ausreicht, um die Leistung nach der Diagnose zu erbringen, wird sie sofort nach der Diagnose erbracht, ohne dass ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung erstellt wird.

-        Wenn der Betrag des tatsächlichen Kostenvoranschlags höher ist als die Vorab genehmigten Servicekosten, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihr Produkt unrepariert an die Versandadresse zurücksenden, die Sie zuvor im Voranmeldungsformular angegeben haben.

Indem Sie uns ermächtigen, mit dem Service fortzufahren, verpflichten Sie sich, die von uns durchgeführten Reparaturen im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen, mit Ausnahme der von Panerai definierten Entschädigungsfälle (z. B. Service im Rahmen der Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für im Voraus genehmigte Services, kostenlose Services und Services, die unter die internationale Panerai-Garantie fallen, erstellt.

Um einen erstklassigen Service zu gewährleisten, schließt jeder Preis in jedem Dokument die Entfernung der ausgetauschten Komponenten durch uns ein, die ab dem Zeitpunkt ihres Austauschs unser Eigentum werden. Indem Sie den Bedingungen zustimmen, verzichten Sie unwiderruflich auf jegliches Recht auf Rückgabe dieser Bauteile. Jeder Eingriff an diesen Bauteilen kann zu deren Verschlechterung und/oder Zerstörung führen. Dies gilt auch für eventuelle kostenlose Reparaturen und/oder Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie.

Zahlung

Wir akzeptieren die im Rahmen des Serviceauftrags über die in den Servicekanäle angegebenen Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel können wir zusätzliche Informationen verlangen, einschließlich bestimmter Ausweisformen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vom Servicekanal angegebenen Betrag in voller Höhe bezahlen und geben Sie bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Serviceauftrags an, falls der Servicekanal dies verlangt. Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden oder zurückliefern.

Wenn Sie Services bestellen, sollten Sie uns Ihre Kreditkartendaten nie per E-Mail, Post oder in anderer schriftlicher Form übermitteln. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte sich der Aussteller Ihrer Karte weigern, die Zahlung an uns zu genehmigen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Anbieter von Zahlungssystemen unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, wenn wir dies für notwendig erachten. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verwenden oder Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen), die Sie betreffen, von Zeit zu Zeit an Dritte zu übermitteln oder von Dritten zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Zahlung zu validieren, eine erste Autorisierung der Zahlungskarte zu erhalten, falls vorhanden, und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Der Gesamtbetrag Ihres Serviceauftrags wird in der Regel von Ihrer Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel abgebucht, sobald der Service an Ihrem Produkt abgeschlossen ist. Vergessen Sie bitte nicht, bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Auftrags anzugeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Gebühr erheben können, die Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Nach geltendem Recht ist es Panerai untersagt, seine Services an Personen oder Unternehmen zu verkaufen, die auf einschlägigen Sanktions-/Verbotslisten aufgeführt sind, oder an Länder, die von den zuständigen Behörden mit Sanktionen belegt sind.  Alle derartigen Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen oder wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung zurückholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verkaufen oder anderweitig veräußern. Wir werden den Erlös aus dem Verkauf oder der Veräußerung zur Begleichung aller ausstehenden Beträge verwenden, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsverzug (d. h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, soweit möglich, zurückerstattet.

Lieferung; Verzug

Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden und/oder liefern. Panerai sendet das Produkt an die Adresse zurück, die Sie uns zuvor bei der Vorregistrierung mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Panerai nur nach Deutschland liefert und bestimmte Adressen ausschließt (z. B. Militär, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie werden von unserem Transportpartner kostenlos für Sie durchgeführt. Panerai versichert die Pakete während des Transports, bis sie Ihnen zugestellt werden. Die Lieferzeiten sind nur indikativ. Wenn Sie das Produkt erhalten, können Sie aufgefordert werden, eine SMS oder eine E-Mail zu senden, um den Erhalt des Produkts zu bestätigen.

Wir verlangen von Ihnen die Bestätigung des Empfangs des Produkts gemäß den von Panerai festzulegenden Modalitäten, wobei die Verantwortung für das Produkt auf Sie übergeht. Die Unterschrift auf der Empfangsbestätigung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs des Produkts in gutem Lieferzustand.

Die Lieferung erfolgt an die bei uns registrierte und bestätigte Lieferadresse gemäß den hier genannten Bedingungen und die Lieferung erfolgt gemäß unseren Richtlinien. Achtung: Sollten Sie für die Lieferung nicht verfügbar sein, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person das zurückgesendete Produkt erhalten soll. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine andere Person zur Entgegennahme Ihrer Ware zu akzeptieren oder abzulehnen.

Jeder Ihnen mitgeteilte Liefertermin ist nur eine Schätzung und ist für Panerai nicht verbindlich. Panerai haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung des geschätzten Liefertermins ergeben. Der Transportpartner wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des geschätzten Liefertermins informieren. 

Unsere Stornierung des Serviceauftrags

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Servicebedingungen behält sich Panerai das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Zum Beispiel kann Panerai Ihren Serviceauftrag ablehnen, stornieren oder kündigen, wenn es einen laufenden Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt oder wenn Panerai vermutet, dass Sie gegen diese Servicebedingungen oder gegen Gesetze verstoßen haben, oder wenn das Gesetz dies zulässt, oder im Falle von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt.

Für den Fall, dass Panerai einen Serviceauftrag storniert, sind alle Entschädigungen ausgeschlossen und Sie haben keine Ansprüche gegen Panerai, seine Vertreter, Partner und Mitarbeiter.

Internationale Panerai-Garantien; Internationale Reparatur Panerai-Garantien

Bitte beachten Sie, dass nur einige ausgewählte Produktlinien durch die geltende Panerai Internationale Garantie oder die Internationale Reparaturgarantie abgedeckt sind. Weitere Informationen finden Sie in der geltenden Panerai Internationalen Garantie und Panerai Internationale Reparaturgarantie auf der Plattform oder über unser Client Relations Center.

Wenn Ihr Produkt derzeit einer gültigen Verkaufs- oder Reparaturgarantie unterliegt, gelten auch die Bedingungen dieser Garantien.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise zwingende gesetzliche Rechte nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften für die Erbringung von Diensten; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht berührt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die internationale Reparaturgarantie von Panerai nicht gilt, wenn die von Panerai empfohlenen notwendigen Eingriffe auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht durchgeführt werden.

Beschränkung der Haftung

Obwohl Panerai sich bemüht, die Richtigkeit der auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitgestellten Informationen zu überprüfen, gibt sie keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

Panerai bestätigt die Kosten für die Services erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Panerai.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotografien oder grafischen Darstellungen in Bezug auf die auf den Plattformen dargestellten Services so genau wie möglich sind, garantiert Panerai nicht, dass solche Materialien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Auslassung, Veralterung oder aus anderen Gründen.

Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Services und Servicekanäle aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend durch das Gesetz oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einem früheren Geschäftsverlauf, der Nutzung oder Handelspraxis ergeben.

Nichts in diesen Servicebedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, wenn sie nicht durch geltendes Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Servicebedingungen für jede Bestellung von Services, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100 %) der Servicekosten Ihres Serviceauftrags. Jegliche indirekten Schäden, Folgeschäden, moralische Schäden und/oder Schäden mit Strafcharakter sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt unter Verstoß gegen die vorliegenden Servicebedingungen oder unsere Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Panerai. In diesem Fall haftet Panerai nicht für Risiken und/oder Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, auch nicht während des Transports des Produkts zu Panerai.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen davon unberührt und sind weiterhin vollständig gültig, verbindlich und durchsetzbar.

Diese Servicebedingungen (und die damit verbundenen, durch Verweis einbezogenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Services dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Servicebedingungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen im Serviceauftrag gemachten Angaben jederzeit wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind; im gegenteiligen Fall haften Sie allein für alle sich daraus ergebenden Konsequenzen.

Der Verzicht von uns auf eine Verletzung einer Vertragsregelung dieser Servicebedingungen kann nicht als Verzicht auf eine andere oder spätere Verletzung ausgelegt werden.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Vertragsregelung durchzusetzen.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit (für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden, siehe die anwendbaren lokalen Geschäftsbedingungen weiter unten)

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem der betreffende Serviceeinheit seinen Sitz hat, ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Servicebedingungen entschieden oder schiedsgerichtlich entschieden. Wenn die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbrauchergesetzen in Ihrem Land abweichen, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem das betreffende verkaufende Unternehmen seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Panerai sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Nichteinigung bemühen, die sich aus dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Anwendbare örtliche Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie sorgfältig die zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die je nach Ihrem Standort gelten

EUROPÄISCHE UNION & VEREINIGTES KÖNIGREICH

-            Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Services in der EU oder nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Sie können auch verlangen, dass die Services erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Bestellung beginnen, damit Sie Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausüben können, ohne dass Ihnen Kosten entstehen (siehe unten). Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an die nachstehende Adresse und schreiben Sie: "Ich beantrage, dass Panerai mit den Services erst nach einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Auftragserteilung beginnt", und die Services beginnen erst vierzehn (14) Tage nach Bestellung der Servicebestellung."

-       Ihr Widerrufsrecht für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU und nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden

Sie haben das Recht, den Servicesauftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Annahme des Kostenvoranschlags zu widerrufen. Dies gilt als Ihr gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Panerai unmissverständlich über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, eine E-Mail zu senden, aus der hervorgeht, dass Sie Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist ausüben möchten.

Wenn Sie ein Formular zur Anforderung von Services oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung der Services nach Ablauf der geltenden Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der Frist ausüben, sofern Sie einen Betrag zahlen, der den erbrachten Services entspricht

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht vor der Diagnosephase Gebrauch, müssen keine Gebühren gezahlt werden. Sobald die Diagnosephase begonnen hat, wird eine Bearbeitungsgebühr fällig.

 

Wenn Sie während der Erbringung der Services von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie Panerai einen Betrag zahlen, der auf der Grundlage des Prozentsatzes der gesamten vertraglichen Leistungen berechnet wird, der den bestellten Services entspricht, die an dem Tag erbracht wurden, an dem Sie uns darüber informieren. Wenn die Leistungen zu diesem Zeitpunkt von Panerai vollständig erbracht wurden, müssen Sie den gesamten für die Leistungen geschuldeten Betrag zahlen. Panerai wird Ihnen eine Rechnung zur Begleichung der entsprechenden Kosten zusenden. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen Ihr Produkt in dem Zustand zu, in dem es sich an dem Tag befand, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Fernabsatzvertrag zu widerrufen, informiert haben.

-           Für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden, nur: []Muster-Widerrufsformular

-         An Panerai, Client Relations Center, Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam,  Niederlande,

-         Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Servicesvertrag über die folgende Ware (*)/für die Erbringung der folgenden Service (*),

-         Bestellt am (*)/eingegangen am (*),

-         Name des/der Verbraucher(s),

-         Anschrift des/der Verbraucher(s),

-         Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird),

-         Datum

-           (*) Nichtzutreffendes streichen

-         Nur für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden: [Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einzureichen. Eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen in Ihrem Land finden Sie auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter der folgenden Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire.

FRANKREICH

Für Personen mit Wohnsitz in Frankreich, wenn die Services in Frankreich erbracht wurden: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren in Anspruch nehmen, an die wir uns kostenlos wenden, und zwar entweder über das Internet: https://www.mediationconso-ame.com/, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen und die entsprechenden Unterlagen beifügen, oder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

CHINA

Für Einwohner in China, wenn die Services in China stattgefunden haben. Um ein Fapiao anzufordern und zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen der Servicekanäle.

VEREINIGTE STAATEN

Für Einwohner in den USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

Begrenzung der Haftung

Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten, einschließlich des Staates New Jersey, USA, Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Für Kalifornien: In Übereinstimmung mit dem kalifornischen Gesetz können wir keine Produkte zum Verkauf anbieten oder Services für Produkte erbringen, die Material aus Leguan, Skink, Nilpferd, Tegu oder Ring- oder Nil-Eidechse enthalten.

 

Anwendbares Recht; Zustimmung zur Schlichtung von Ansprüchen Für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

 

Schiedsgerichtsbarkeit erforderlich, außer bei geringfügigen Forderungen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus den Servicebedingungen ergeben oder mit diesen in Zusammenhang stehen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen oder der von Panerai erbrachten Services und jeglicher Kommunikation an oder zwischen uns (eine "Streitigkeit"), werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt, mit der Ausnahme, dass ein Verbraucher oder Panerai Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen kann, wenn diese Ansprüche berechtigt sind. 

Informelle Streitbeilegung. Bevor Sie eine Streitigkeit vor ein Schiedsgericht bringen, vereinbaren Sie und Panerai, dass Sie zunächst die andere Partei benachrichtigen und sich dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit bemühen werden. Diese Anforderung ist eine Vorbedingung, und es darf kein Anspruch vor einem Schiedsgericht (oder einem Gericht für geringfügige Forderungen) geltend gemacht werden, bevor diese Bestimmung erfüllt ist.

Verzicht auf ein Gerichtsprozess und eine Sammelklage. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie auf Ihr Recht verzichten vor Gericht zu klagen, um Ihre Rechte zu verteidigen, einschließlich des Rechts auf einen Prozess vor einem Geschworenengericht, gemäß diesen Servicebedingungen. DARÜBER HINAUS, VERSTEHEN UND VEREINBAREN SIE UND Panerai, DASS DIE PARTEIEN JEDE STREITIGKEIT AUF INDIVIDUELLER BASIS VERFOLGEN WERDEN.  DER SCHIEDSRICHTER IST BEFUGT, DEN STREIT MIT DEN GLEICHEN RECHTSMITTELN ZU LÖSEN, DIE VOR GERICHT ZUR VERFÜGUNG STEHEN, EINSCHLIESSLICH DES ÖFFENTLICHEN UNTERLASSUNGSANSPRUCHS, WENN SIE IN KALIFORNIEN ANSÄSSIG SIND. SIE UNDPANERAI ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS BEIDE PARTEIEN KEINE ANSPRÜCHE GEGEN DIE JEWEILS ANDERE PARTEI IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE, EINES SAMMELSCHIEDSVERFAHRENS ODER EINES ANDEREN REPRÄSENTATIVEN VERFAHRENS GELTEND MACHEN KÖNNEN. 

Wie ein Schiedsverfahren funktioniert. Um eine Beschwerde für ein Schiedsverfahren einzureichen, nachdem Sie und wir unsere Streitigkeit nicht durch das oben beschriebene informelle Verfahren lösen konnten, können Sie die Website der American Arbitration Association unter https://www.adr.org/Support besuchen oder 1-800-778-7879 anrufen. Sie oder wir müssen bei der Einreichung einer Schiedsbeschwerde ausreichende Dokumente beifügen, die belegen, dass wir das Informationsverfahren zur Beilegung der Streitigkeit eingehalten haben. Nach Ihrer Wahl wird das Schiedsverfahren per Videokonferenz, auf dem Papier oder in dem Staat und Bezirk, in dem Sie wohnen (wie durch Ihre bei Panerai hinterlegte Adresse bestimmt), oder wie anderweitig zwischen den Parteien vereinbart von der American Arbitration Association ("AAA") gemäß ihren Regeln, einschließlich der AAA's Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes, die ebenfalls bei der AAA erhältlich sind, durchgeführt.  Die Zahlung aller Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den Regeln der AAA. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Federal Arbitration Act und, soweit anwendbar, den Gesetzen des Staates New York, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen, und sind entsprechend auszulegen.

Service-Einheit &Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschließlich Beschwerden) haben, wenden Sie sich bitte an unser Client Relations Center.

Montag bis Freitag 9:00 – 19:00 Uhr MEZ - Samstag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Tel +49 89 20303095 Email: concierge.europe@panerai.com

 

SERVICEBEDINGUNGEN PANERAI SERVICE-REPARATUR FÜR DEUTSCHLAND

Zuletzt aktualisiert: Juni, 2023

Die Serviceeinheit ist eine Tochtergesellschaft von Panerai, Teil der Richemont Northern Europe GmbH, die Eigentümerin und Herausgeberin der Plattformen gemäß den Nutzungsbedingungen und verantwortlich für unsere Verfahrensweise der Datenerfassung und die Art und Weise, wie wir diese Daten gemäß den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie verwenden und schützen.

„Serviceeinheit“ bedeutet für Services mit Lieferung in das Land: DEUTSCHLANDN (Panerai, Die Richemont Northern Europe GmbH hat ihren Sitz in der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland. Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet DE 129 311 406, Tel +49 89 20303095, Email: concierge.europe@panerai.com).

"Land“ bedeutet:  DEUTSCHLAND

Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Servicebedingungen vornehmen, daher sollten Sie sich regelmäßig über Aktualisierungen informieren. Die neueste Version dieser Servicebedingungen wird immer auf den Plattformen verfügbar sein. Jede neue Version dieser Servicebedingungen tritt unmittelbar mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Serviceaufträge, die ab diesem Datum getätigt werden. Änderungen an den Servicebedingungen, die vorgenommen werden, nachdem Sie eine Serviceauftrag erteilt haben, haben keine Auswirkungen auf diesen Auftrag und Ihre Beziehung zu uns, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

ÜBER PANERAI UND DIESE SERVICEBEDINGUNGEN

Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundenservices (die "Services" und jedem derartigen "Serviceauftrag"), die Sie bei der Serviceeinheit (wie oben definiert) bestellen können und/oder die zu irgendeinem Zeitpunkt des Reparaturprozesses anfallen:

-            Die Nutzung der Panerai-Website und aller damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, die auf diese Nutzungsbedingungen verweisen (zusammen die "Plattformen");

-           Per E-Mail; oder

-            Per Telefon über unser Panerai (i) Client Relations Center oder (ii) Boutique (das "Client Relations Center").

Diese Servicebedingungen haben Vorrang vor allen anderen Geschäftsbedingungen, die Sie von einer physischen Panerai Boutique erhalten. Die Serviceeinheit, die die Services für Sie erbringen wird, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden (die "Serviceeinheit", "Panerai", "wir", "uns" und "unser"):

Die für Ihren Standort geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie am Ende dieser Servicebedingungen.

Die Services/ Serviceauftrag umfassen unter anderem die Online-Bestellung von Reparaturservices, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und die Online-Zahlung (wie sie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder im Client Relation Center zur Verfügung gestellt werden) für die Bestellung einer Reparaturservice, die Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder im Kundenbeziehungszentrum aufgegeben haben (zusammen die "Servicekanäle").

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, denn sie gelten für alle Services oder Serviceaufträge, die oben beschrieben worden sind, auch wenn ein Teil Ihrer Erfahrung in einer physischen Panerai-Boutique stattfindet. Je nach Ihrem Standort können diese Servicebedingungen auch eine Schiedsgerichtsvereinbarung für individuelle Fälle im Falle etwaiger Streitigkeiten enthalten. Serviceaufträge bei Dritten (z. B. bei autorisierten Einzelhändlern) und vollständige Services vor Ort unterliegen im Prinzip nicht diesen Servicebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Bestellung eines Serviceauftrages aufgefordert werden, diese Servicebedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die in diesen Servicebedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Services über die Servicekanäle bestellen.

Zuschussfähigkeit

Wir akzeptieren Serviceaufräge nur von natürlichen Personen (und nicht von juristischen Personen), die (a) die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben, (b) geschäftsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in dem betreffenden Land haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie einen Erziehungsberechtigten beauftragen, in Ihrem Namen einen Serviceauftrag zu erteilen, und dieser wird gebeten, den vorliegenden Servicebedingungen zuzustimmen.

Indem Sie einen Serviceauftrag erteilen, erklären und garantieren Sie, dass Sie ein gutgläubiger Endkunde sind, der für seinen eigenen persönlichen Gebrauch oder den eines anderen handelt, und dass Sie die Services nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder kaufen werden. Sollte der Service trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sollten wir aus berechtigten Gründen der Meinung sein, dass eine Service gegen diese Servicebedingungen verstößt, können wir einen solchen Serviceauftrag ablehnen.

Wichtig: Panerai kann frei entscheiden, welche Produkte für die hier vorgesehenen Services in Frage kommen. Nur Originalprodukte von Panerai sind für diese Services zugelassen.

Antrag auf Service

Wenn Sie Services über die Dienstkanäle in Anspruch nehmen möchten, füllen Sie bitte zunächst das Vorregistrierungsformular online aus, rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail an unser Client Relation Center (das "Vorregistrierungsformular").

Die zur Verfügung gestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß, genau und nicht irreführend sein, da sie als Referenz für die Services verwendet werden.

Versand Ihres Produkts

Sie müssen sich strikt an die Anweisungen von Panerai halten, wie sie hierin beschrieben sind oder wie sie über die Servicekanäle bereitgestellt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Produkte versendet werden können; lesen Sie bitte sorgfältig die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen auf dem von Ihnen genutzten Servicekanal.

Je nach Produkt und Land kann Panerai Ihnen ein Service-Kit oder einen Gefälligkeitsversand, wie im Folgenden erwähnt, zur Verfügung stellen. Panerai ist aber nicht dazu verpflichtet.

Wenn Panerai Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Panerai sendet an die von Ihnen auf dem Vorregistrierungsformular angegebene Adresse ein Postpaket (das "Service-Kit"), das insbesondere Folgendes enthält:

-        Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und

-        Ein ausgedrucktes Exemplar des Vorregistrierungsformulars und ggf. weitere Informationen.

Anschließend müssen Sie Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket vorbereiten, indem Sie die folgenden Dokumente beifügen:

-        Das Original des ordnungsgemäß ausgefüllten Vorregistrierungsformulars oder jedes andere von Panerai angeforderte Dokument (auf Wunsch ordnungsgemäß unterzeichnet),

-        Auf Verlangen von Panerai eine Kopie der internationalen Garantiekarte von Panerai oder den Nachweis des Kaufs/der Dienstleistung im autorisierten Netz von Panerai und

-        Alle anderen von der Panerai angeforderten Dokumente.

Wenn Panerai Ihnen kein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt mit der gebotenen Sorgfalt und unter Berücksichtigung ihres Wertes. Jegliche Beschädigung, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Wenn Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, befolgen Sie bitte die von uns oder im Service-Kit bereitgestellten Anweisungen. Die Abholung ist nur möglich, wenn dies von uns angegeben wird und an von uns autorisierten Orten (bestimmte Gebiete innerhalb des Landes sind ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts durch unseren Transportpartner in demselben Land erfolgen muss, in dem Sie das Service Kit erhalten haben. Wenn die Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet, ist der Versand kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie verpflichtet sind, uns Ihr Produkt nur über unseren Transportpartner gemäß den hier genannten Bedingungen zuzusenden. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts ab, wenn es nicht über unseren autorisierten Transportpartner in strikter Übereinstimmung mit den hier aufgeführten Servicebedingungen versandt wird.

Produkte, die den von Panerai angegebenen empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, müssen nicht versandt werden. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte schicken, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, Panerai hat dies ausdrücklich genehmigt. Wir lehnen jede Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl ab, wenn Sie solche Produkte unter Verstoß gegen die oben genannten Bestimmungen versenden.

Wenn Panerai Ihnen keinen Gefälligkeitsversand Versand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur Ihrer Wahl für den Versand an die angegebene Adresse. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports ab, für die Sie selbst verantwortlich sind.

Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Boxen nicht mit einem Branding versehen.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgeschickt werden soll, nur ändern können, bevor Sie Ihren Serviceauftrag erteilen, es sei denn, Sie haben dies vorher mit den Servicekanälen vereinbart. 

 

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Faust mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Service-Kit, jedoch ohne unser vorausbezahltes Etikett, zusenden, sind Sie für die Versandkosten für den Versand des Produkts an Panerai sowie für etwaige Versicherungskosten verantwortlich, und Panerai kann im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger Beeinträchtigung Ihres Produkts während des Transports zum Panerai nicht haftbar gemacht werden.

 

Sie müssen den Versandbeleg aufbewahren. Nur Produkte, die bei Panerai eingehen, kommen für den Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen in Frage. 

Diagnose

Mit dem Versand Ihres Produkts an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Panerai das Produkt öffnet, eine Diagnose Ihres Produkts durchführt und einen Kostenvoranschlag gemäß den Servicebedingungen (der "Kostenvoranschlag") erstellt.

Panerai nimmt Ihr Produkt entgegen und überprüft, ob es den vorliegenden Servicebedingungen entspricht. Panerai führt dann eine Diagnose Ihres Produkts durch, um die erforderlichen Services gemäß dem Vorregistrierungsformular zu ermitteln, und schickt Ihnen über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag.

Indem Sie Ihr Produkt zur Diagnose einsenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass es (z. B. bei Oldtimern oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland, auch zum Hersteller Panerai, geschickt werden kann, wobei die Kosten von Panerai mitgeteilt werden. Bitte beachten Sie, dass in einem solchen Fall der Zeitplan um mehrere Wochen verlängern kann Wir werden uns angemessen bemühen, Sie auf dem Laufenden zu halten. Es kann sein, dass Sie weitere für die Ausfuhr erforderliche Dokumente vorlegen müssen. Wenn Sie die für die Ausfuhr erforderlichen Dokumente nicht vorlegen können, senden wir das Produkt an Sie zurück. Indem Sie Ihr Produkt an uns schicken, bestätigen Sie auch, dass es in Ihrem Land gemäß den geltenden Gesetzen importiert worden ist.

Kostenvoranschlag und Vorab genehmigter Wert der Services

Wenn Ihr Produkt für die Services geeignet ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung über die Servicekanäle.

Dieser Kostenvoranschlag ist für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum gültig; wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen, wird er automatisch ungültig. In diesem Fall oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Panerai keine Reparaturservice erbringen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag enthält ein Serviceangebot für jeden Service (erforderlich und optional).

Wir bitten Sie, alle Posten des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihren Serviceauftrag über die Servicekanäle erteilen.

Alle Preise für die Services oder den Kostenvoranschlag sind in der Währung des Standorts der Serviceeinheit. Steuern (wie z. B. Mehrwertsteuer, GST, Gewerbesteuer usw.) und Versandkosten (falls zutreffend) für die Rücksendung sind inbegriffen (unter Ausschluss anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben).

Die anwendbaren Steuern und Versandkosten (falls zutreffend) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag angegeben.

WICHTIG: Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von Panerai zu erbringenden Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines verbindlichen Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Services fälligen Betrags verpflichtet.

Wenn Panerai aus technischen Gründen und vor der Ausführung der Services, feststellt, dass die Reparaturkosten den Preis, den Sie  im Kostenvoranschlags bestätigt haben übersteigen, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung.

Dies gilt nur, wenn die Funktion " Vorab genehmigte Servicekosten“ verfügbar ist und Sie sie genutzt haben (der "Vorab genehmigte Servicekosten").

Wenn Sie die Funktion Vorab genehmigte Servicekosten (falls verfügbar) aktiviert haben, haben Sie sich unwiderruflich damit einverstanden erklärt, dass wir (notwendige und/oder optionale) Services im Rahmen der genehmigte Servicekosten erbringen können:

-        Wenn der vorab genehmigte Betrag ausreicht, um die Leistung nach der Diagnose zu erbringen, wird sie sofort nach der Diagnose erbracht, ohne dass ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung erstellt wird.

-        Wenn der Betrag des tatsächlichen Kostenvoranschlags höher ist als die Vorab genehmigten Servicekosten, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihr Produkt unrepariert an die Versandadresse zurücksenden, die Sie zuvor im Voranmeldungsformular angegeben haben.

Indem Sie uns ermächtigen, mit dem Service fortzufahren, verpflichten Sie sich, die von uns durchgeführten Reparaturen im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen, mit Ausnahme der von Panerai definierten Entschädigungsfälle (z. B. Service im Rahmen der Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für im Voraus genehmigte Services, kostenlose Services und Services, die unter die internationale Panerai-Garantie fallen, erstellt.

Um einen erstklassigen Service zu gewährleisten, schließt jeder Preis in jedem Dokument die Entfernung der ausgetauschten Komponenten durch uns ein, die ab dem Zeitpunkt ihres Austauschs unser Eigentum werden. Indem Sie den Bedingungen zustimmen, verzichten Sie unwiderruflich auf jegliches Recht auf Rückgabe dieser Bauteile. Jeder Eingriff an diesen Bauteilen kann zu deren Verschlechterung und/oder Zerstörung führen. Dies gilt auch für eventuelle kostenlose Reparaturen und/oder Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie.

Zahlung

Wir akzeptieren die im Rahmen des Serviceauftrags über die in den Servicekanäle angegebenen Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel können wir zusätzliche Informationen verlangen, einschließlich bestimmter Ausweisformen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vom Servicekanal angegebenen Betrag in voller Höhe bezahlen und geben Sie bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Serviceauftrags an, falls der Servicekanal dies verlangt. Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden oder zurückliefern.

Wenn Sie Services bestellen, sollten Sie uns Ihre Kreditkartendaten nie per E-Mail, Post oder in anderer schriftlicher Form übermitteln. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte sich der Aussteller Ihrer Karte weigern, die Zahlung an uns zu genehmigen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Anbieter von Zahlungssystemen unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, wenn wir dies für notwendig erachten. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verwenden oder Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen), die Sie betreffen, von Zeit zu Zeit an Dritte zu übermitteln oder von Dritten zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Zahlung zu validieren, eine erste Autorisierung der Zahlungskarte zu erhalten, falls vorhanden, und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Der Gesamtbetrag Ihres Serviceauftrags wird in der Regel von Ihrer Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel abgebucht, sobald der Service an Ihrem Produkt abgeschlossen ist. Vergessen Sie bitte nicht, bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Auftrags anzugeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Gebühr erheben können, die Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Nach geltendem Recht ist es Panerai untersagt, seine Services an Personen oder Unternehmen zu verkaufen, die auf einschlägigen Sanktions-/Verbotslisten aufgeführt sind, oder an Länder, die von den zuständigen Behörden mit Sanktionen belegt sind.  Alle derartigen Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen oder wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung zurückholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verkaufen oder anderweitig veräußern. Wir werden den Erlös aus dem Verkauf oder der Veräußerung zur Begleichung aller ausstehenden Beträge verwenden, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsverzug (d. h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, soweit möglich, zurückerstattet.

Lieferung; Verzug

Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden und/oder liefern. Panerai sendet das Produkt an die Adresse zurück, die Sie uns zuvor bei der Vorregistrierung mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Panerai nur nach Deutschland liefert und bestimmte Adressen ausschließt (z. B. Militär, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie werden von unserem Transportpartner kostenlos für Sie durchgeführt. Panerai versichert die Pakete während des Transports, bis sie Ihnen zugestellt werden. Die Lieferzeiten sind nur indikativ. Wenn Sie das Produkt erhalten, können Sie aufgefordert werden, eine SMS oder eine E-Mail zu senden, um den Erhalt des Produkts zu bestätigen.

Wir verlangen von Ihnen die Bestätigung des Empfangs des Produkts gemäß den von Panerai festzulegenden Modalitäten, wobei die Verantwortung für das Produkt auf Sie übergeht. Die Unterschrift auf der Empfangsbestätigung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs des Produkts in gutem Lieferzustand.

Die Lieferung erfolgt an die bei uns registrierte und bestätigte Lieferadresse gemäß den hier genannten Bedingungen und die Lieferung erfolgt gemäß unseren Richtlinien. Achtung: Sollten Sie für die Lieferung nicht verfügbar sein, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person das zurückgesendete Produkt erhalten soll. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine andere Person zur Entgegennahme Ihrer Ware zu akzeptieren oder abzulehnen.

Jeder Ihnen mitgeteilte Liefertermin ist nur eine Schätzung und ist für Panerai nicht verbindlich. Panerai haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung des geschätzten Liefertermins ergeben. Der Transportpartner wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des geschätzten Liefertermins informieren. 

Unsere Stornierung des Serviceauftrags

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Servicebedingungen behält sich Panerai das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Zum Beispiel kann Panerai Ihren Serviceauftrag ablehnen, stornieren oder kündigen, wenn es einen laufenden Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt oder wenn Panerai vermutet, dass Sie gegen diese Servicebedingungen oder gegen Gesetze verstoßen haben, oder wenn das Gesetz dies zulässt, oder im Falle von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt.

Für den Fall, dass Panerai einen Serviceauftrag storniert, sind alle Entschädigungen ausgeschlossen und Sie haben keine Ansprüche gegen Panerai, seine Vertreter, Partner und Mitarbeiter.

Internationale Panerai-Garantien; Internationale Reparatur Panerai-Garantien

Bitte beachten Sie, dass nur einige ausgewählte Produktlinien durch die geltende Panerai Internationale Garantie oder die Internationale Reparaturgarantie abgedeckt sind. Weitere Informationen finden Sie in der geltenden Panerai Internationalen Garantie und Panerai Internationale Reparaturgarantie auf der Plattform oder über unser Client Relations Center.

Wenn Ihr Produkt derzeit einer gültigen Verkaufs- oder Reparaturgarantie unterliegt, gelten auch die Bedingungen dieser Garantien.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise zwingende gesetzliche Rechte nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften für die Erbringung von Diensten; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht berührt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die internationale Reparaturgarantie von Panerai nicht gilt, wenn die von Panerai empfohlenen notwendigen Eingriffe auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht durchgeführt werden.

Beschränkung der Haftung

Obwohl Panerai sich bemüht, die Richtigkeit der auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitgestellten Informationen zu überprüfen, gibt sie keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

Panerai bestätigt die Kosten für die Services erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Panerai.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotografien oder grafischen Darstellungen in Bezug auf die auf den Plattformen dargestellten Services so genau wie möglich sind, garantiert Panerai nicht, dass solche Materialien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Auslassung, Veralterung oder aus anderen Gründen.

Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Services und Servicekanäle aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend durch das Gesetz oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einem früheren Geschäftsverlauf, der Nutzung oder Handelspraxis ergeben.

Nichts in diesen Servicebedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, wenn sie nicht durch geltendes Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Servicebedingungen für jede Bestellung von Services, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100 %) der Servicekosten Ihres Serviceauftrags. Jegliche indirekten Schäden, Folgeschäden, moralische Schäden und/oder Schäden mit Strafcharakter sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt unter Verstoß gegen die vorliegenden Servicebedingungen oder unsere Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Panerai. In diesem Fall haftet Panerai nicht für Risiken und/oder Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, auch nicht während des Transports des Produkts zu Panerai.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen davon unberührt und sind weiterhin vollständig gültig, verbindlich und durchsetzbar.

Diese Servicebedingungen (und die damit verbundenen, durch Verweis einbezogenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Services dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Servicebedingungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen im Serviceauftrag gemachten Angaben jederzeit wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind; im gegenteiligen Fall haften Sie allein für alle sich daraus ergebenden Konsequenzen.

Der Verzicht von uns auf eine Verletzung einer Vertragsregelung dieser Servicebedingungen kann nicht als Verzicht auf eine andere oder spätere Verletzung ausgelegt werden.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Vertragsregelung durchzusetzen.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit (für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden, siehe die anwendbaren lokalen Geschäftsbedingungen weiter unten)

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem der betreffende Serviceeinheit seinen Sitz hat, ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Servicebedingungen entschieden oder schiedsgerichtlich entschieden. Wenn die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbrauchergesetzen in Ihrem Land abweichen, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem das betreffende verkaufende Unternehmen seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Panerai sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Nichteinigung bemühen, die sich aus dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Anwendbare örtliche Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie sorgfältig die zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die je nach Ihrem Standort gelten

EUROPÄISCHE UNION & VEREINIGTES KÖNIGREICH

-            Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Services in der EU oder nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Sie können auch verlangen, dass die Services erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Bestellung beginnen, damit Sie Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausüben können, ohne dass Ihnen Kosten entstehen (siehe unten). Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an die nachstehende Adresse und schreiben Sie: "Ich beantrage, dass Panerai mit den Services erst nach einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Auftragserteilung beginnt", und die Services beginnen erst vierzehn (14) Tage nach Bestellung der Servicebestellung."

-       Ihr Widerrufsrecht für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU und nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden

Sie haben das Recht, den Servicesauftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Annahme des Kostenvoranschlags zu widerrufen. Dies gilt als Ihr gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Panerai unmissverständlich über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, eine E-Mail zu senden, aus der hervorgeht, dass Sie Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist ausüben möchten.

Wenn Sie ein Formular zur Anforderung von Services oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung der Services nach Ablauf der geltenden Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der Frist ausüben, sofern Sie einen Betrag zahlen, der den erbrachten Services entspricht

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht vor der Diagnosephase Gebrauch, müssen keine Gebühren gezahlt werden. Sobald die Diagnosephase begonnen hat, wird eine Bearbeitungsgebühr fällig.

 

Wenn Sie während der Erbringung der Services von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie Panerai einen Betrag zahlen, der auf der Grundlage des Prozentsatzes der gesamten vertraglichen Leistungen berechnet wird, der den bestellten Services entspricht, die an dem Tag erbracht wurden, an dem Sie uns darüber informieren. Wenn die Leistungen zu diesem Zeitpunkt von Panerai vollständig erbracht wurden, müssen Sie den gesamten für die Leistungen geschuldeten Betrag zahlen. Panerai wird Ihnen eine Rechnung zur Begleichung der entsprechenden Kosten zusenden. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen Ihr Produkt in dem Zustand zu, in dem es sich an dem Tag befand, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Fernabsatzvertrag zu widerrufen, informiert haben.

-           Für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden, nur: []Muster-Widerrufsformular

-         An Panerai, Client Relations Center, Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam,  Niederlande,

-         Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Servicesvertrag über die folgende Ware (*)/für die Erbringung der folgenden Service (*),

-         Bestellt am (*)/eingegangen am (*),

-         Name des/der Verbraucher(s),

-         Anschrift des/der Verbraucher(s),

-         Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird),

-         Datum

-           (*) Nichtzutreffendes streichen

-         Nur für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden: [Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einzureichen. Eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen in Ihrem Land finden Sie auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter der folgenden Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire.

FRANKREICH

Für Personen mit Wohnsitz in Frankreich, wenn die Services in Frankreich erbracht wurden: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren in Anspruch nehmen, an die wir uns kostenlos wenden, und zwar entweder über das Internet: https://www.mediationconso-ame.com/, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen und die entsprechenden Unterlagen beifügen, oder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

CHINA

Für Einwohner in China, wenn die Services in China stattgefunden haben. Um ein Fapiao anzufordern und zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen der Servicekanäle.

VEREINIGTE STAATEN

Für Einwohner in den USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

Begrenzung der Haftung

Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten, einschließlich des Staates New Jersey, USA, Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Für Kalifornien: In Übereinstimmung mit dem kalifornischen Gesetz können wir keine Produkte zum Verkauf anbieten oder Services für Produkte erbringen, die Material aus Leguan, Skink, Nilpferd, Tegu oder Ring- oder Nil-Eidechse enthalten.

 

Anwendbares Recht; Zustimmung zur Schlichtung von Ansprüchen Für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

 

Schiedsgerichtsbarkeit erforderlich, außer bei geringfügigen Forderungen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus den Servicebedingungen ergeben oder mit diesen in Zusammenhang stehen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen oder der von Panerai erbrachten Services und jeglicher Kommunikation an oder zwischen uns (eine "Streitigkeit"), werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt, mit der Ausnahme, dass ein Verbraucher oder Panerai Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen kann, wenn diese Ansprüche berechtigt sind. 

Informelle Streitbeilegung. Bevor Sie eine Streitigkeit vor ein Schiedsgericht bringen, vereinbaren Sie und Panerai, dass Sie zunächst die andere Partei benachrichtigen und sich dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit bemühen werden. Diese Anforderung ist eine Vorbedingung, und es darf kein Anspruch vor einem Schiedsgericht (oder einem Gericht für geringfügige Forderungen) geltend gemacht werden, bevor diese Bestimmung erfüllt ist.

Verzicht auf ein Gerichtsprozess und eine Sammelklage. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie auf Ihr Recht verzichten vor Gericht zu klagen, um Ihre Rechte zu verteidigen, einschließlich des Rechts auf einen Prozess vor einem Geschworenengericht, gemäß diesen Servicebedingungen. DARÜBER HINAUS, VERSTEHEN UND VEREINBAREN SIE UND Panerai, DASS DIE PARTEIEN JEDE STREITIGKEIT AUF INDIVIDUELLER BASIS VERFOLGEN WERDEN.  DER SCHIEDSRICHTER IST BEFUGT, DEN STREIT MIT DEN GLEICHEN RECHTSMITTELN ZU LÖSEN, DIE VOR GERICHT ZUR VERFÜGUNG STEHEN, EINSCHLIESSLICH DES ÖFFENTLICHEN UNTERLASSUNGSANSPRUCHS, WENN SIE IN KALIFORNIEN ANSÄSSIG SIND. SIE UNDPANERAI ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS BEIDE PARTEIEN KEINE ANSPRÜCHE GEGEN DIE JEWEILS ANDERE PARTEI IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE, EINES SAMMELSCHIEDSVERFAHRENS ODER EINES ANDEREN REPRÄSENTATIVEN VERFAHRENS GELTEND MACHEN KÖNNEN. 

Wie ein Schiedsverfahren funktioniert. Um eine Beschwerde für ein Schiedsverfahren einzureichen, nachdem Sie und wir unsere Streitigkeit nicht durch das oben beschriebene informelle Verfahren lösen konnten, können Sie die Website der American Arbitration Association unter https://www.adr.org/Support besuchen oder 1-800-778-7879 anrufen. Sie oder wir müssen bei der Einreichung einer Schiedsbeschwerde ausreichende Dokumente beifügen, die belegen, dass wir das Informationsverfahren zur Beilegung der Streitigkeit eingehalten haben. Nach Ihrer Wahl wird das Schiedsverfahren per Videokonferenz, auf dem Papier oder in dem Staat und Bezirk, in dem Sie wohnen (wie durch Ihre bei Panerai hinterlegte Adresse bestimmt), oder wie anderweitig zwischen den Parteien vereinbart von der American Arbitration Association ("AAA") gemäß ihren Regeln, einschließlich der AAA's Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes, die ebenfalls bei der AAA erhältlich sind, durchgeführt.  Die Zahlung aller Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den Regeln der AAA. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Federal Arbitration Act und, soweit anwendbar, den Gesetzen des Staates New York, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen, und sind entsprechend auszulegen.

Service-Einheit &Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschließlich Beschwerden) haben, wenden Sie sich bitte an unser Client Relations Center.

Montag bis Freitag 9:00 – 19:00 Uhr MEZ - Samstag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Tel +49 89 20303095 Email: concierge.europe@panerai.com

 

SERVICEBEDINGUNGEN PANERAI SERVICE-REPARATUR FÜR DEUTSCHLAND

Zuletzt aktualisiert: Juni, 2023

Die Serviceeinheit ist eine Tochtergesellschaft von Panerai, Teil der Richemont Northern Europe GmbH, die Eigentümerin und Herausgeberin der Plattformen gemäß den Nutzungsbedingungen und verantwortlich für unsere Verfahrensweise der Datenerfassung und die Art und Weise, wie wir diese Daten gemäß den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie verwenden und schützen.

„Serviceeinheit“ bedeutet für Services mit Lieferung in das Land: DEUTSCHLANDN (Panerai, Die Richemont Northern Europe GmbH hat ihren Sitz in der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland. Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet DE 129 311 406, Tel +49 89 20303095, Email: concierge.europe@panerai.com).

"Land“ bedeutet:  DEUTSCHLAND

Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Servicebedingungen vornehmen, daher sollten Sie sich regelmäßig über Aktualisierungen informieren. Die neueste Version dieser Servicebedingungen wird immer auf den Plattformen verfügbar sein. Jede neue Version dieser Servicebedingungen tritt unmittelbar mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Serviceaufträge, die ab diesem Datum getätigt werden. Änderungen an den Servicebedingungen, die vorgenommen werden, nachdem Sie eine Serviceauftrag erteilt haben, haben keine Auswirkungen auf diesen Auftrag und Ihre Beziehung zu uns, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

ÜBER PANERAI UND DIESE SERVICEBEDINGUNGEN

Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundenservices (die "Services" und jedem derartigen "Serviceauftrag"), die Sie bei der Serviceeinheit (wie oben definiert) bestellen können und/oder die zu irgendeinem Zeitpunkt des Reparaturprozesses anfallen:

-            Die Nutzung der Panerai-Website und aller damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, die auf diese Nutzungsbedingungen verweisen (zusammen die "Plattformen");

-           Per E-Mail; oder

-            Per Telefon über unser Panerai (i) Client Relations Center oder (ii) Boutique (das "Client Relations Center").

Diese Servicebedingungen haben Vorrang vor allen anderen Geschäftsbedingungen, die Sie von einer physischen Panerai Boutique erhalten. Die Serviceeinheit, die die Services für Sie erbringen wird, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden (die "Serviceeinheit", "Panerai", "wir", "uns" und "unser"):

Die für Ihren Standort geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie am Ende dieser Servicebedingungen.

Die Services/ Serviceauftrag umfassen unter anderem die Online-Bestellung von Reparaturservices, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und die Online-Zahlung (wie sie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder im Client Relation Center zur Verfügung gestellt werden) für die Bestellung einer Reparaturservice, die Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder im Kundenbeziehungszentrum aufgegeben haben (zusammen die "Servicekanäle").

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, denn sie gelten für alle Services oder Serviceaufträge, die oben beschrieben worden sind, auch wenn ein Teil Ihrer Erfahrung in einer physischen Panerai-Boutique stattfindet. Je nach Ihrem Standort können diese Servicebedingungen auch eine Schiedsgerichtsvereinbarung für individuelle Fälle im Falle etwaiger Streitigkeiten enthalten. Serviceaufträge bei Dritten (z. B. bei autorisierten Einzelhändlern) und vollständige Services vor Ort unterliegen im Prinzip nicht diesen Servicebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Bestellung eines Serviceauftrages aufgefordert werden, diese Servicebedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die in diesen Servicebedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Services über die Servicekanäle bestellen.

Zuschussfähigkeit

Wir akzeptieren Serviceaufräge nur von natürlichen Personen (und nicht von juristischen Personen), die (a) die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben, (b) geschäftsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in dem betreffenden Land haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie einen Erziehungsberechtigten beauftragen, in Ihrem Namen einen Serviceauftrag zu erteilen, und dieser wird gebeten, den vorliegenden Servicebedingungen zuzustimmen.

Indem Sie einen Serviceauftrag erteilen, erklären und garantieren Sie, dass Sie ein gutgläubiger Endkunde sind, der für seinen eigenen persönlichen Gebrauch oder den eines anderen handelt, und dass Sie die Services nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder kaufen werden. Sollte der Service trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sollten wir aus berechtigten Gründen der Meinung sein, dass eine Service gegen diese Servicebedingungen verstößt, können wir einen solchen Serviceauftrag ablehnen.

Wichtig: Panerai kann frei entscheiden, welche Produkte für die hier vorgesehenen Services in Frage kommen. Nur Originalprodukte von Panerai sind für diese Services zugelassen.

Antrag auf Service

Wenn Sie Services über die Dienstkanäle in Anspruch nehmen möchten, füllen Sie bitte zunächst das Vorregistrierungsformular online aus, rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail an unser Client Relation Center (das "Vorregistrierungsformular").

Die zur Verfügung gestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß, genau und nicht irreführend sein, da sie als Referenz für die Services verwendet werden.

Versand Ihres Produkts

Sie müssen sich strikt an die Anweisungen von Panerai halten, wie sie hierin beschrieben sind oder wie sie über die Servicekanäle bereitgestellt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Produkte versendet werden können; lesen Sie bitte sorgfältig die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen auf dem von Ihnen genutzten Servicekanal.

Je nach Produkt und Land kann Panerai Ihnen ein Service-Kit oder einen Gefälligkeitsversand, wie im Folgenden erwähnt, zur Verfügung stellen. Panerai ist aber nicht dazu verpflichtet.

Wenn Panerai Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Panerai sendet an die von Ihnen auf dem Vorregistrierungsformular angegebene Adresse ein Postpaket (das "Service-Kit"), das insbesondere Folgendes enthält:

-        Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und

-        Ein ausgedrucktes Exemplar des Vorregistrierungsformulars und ggf. weitere Informationen.

Anschließend müssen Sie Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket vorbereiten, indem Sie die folgenden Dokumente beifügen:

-        Das Original des ordnungsgemäß ausgefüllten Vorregistrierungsformulars oder jedes andere von Panerai angeforderte Dokument (auf Wunsch ordnungsgemäß unterzeichnet),

-        Auf Verlangen von Panerai eine Kopie der internationalen Garantiekarte von Panerai oder den Nachweis des Kaufs/der Dienstleistung im autorisierten Netz von Panerai und

-        Alle anderen von der Panerai angeforderten Dokumente.

Wenn Panerai Ihnen kein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt mit der gebotenen Sorgfalt und unter Berücksichtigung ihres Wertes. Jegliche Beschädigung, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Wenn Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, befolgen Sie bitte die von uns oder im Service-Kit bereitgestellten Anweisungen. Die Abholung ist nur möglich, wenn dies von uns angegeben wird und an von uns autorisierten Orten (bestimmte Gebiete innerhalb des Landes sind ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts durch unseren Transportpartner in demselben Land erfolgen muss, in dem Sie das Service Kit erhalten haben. Wenn die Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet, ist der Versand kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie verpflichtet sind, uns Ihr Produkt nur über unseren Transportpartner gemäß den hier genannten Bedingungen zuzusenden. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts ab, wenn es nicht über unseren autorisierten Transportpartner in strikter Übereinstimmung mit den hier aufgeführten Servicebedingungen versandt wird.

Produkte, die den von Panerai angegebenen empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, müssen nicht versandt werden. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte schicken, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, Panerai hat dies ausdrücklich genehmigt. Wir lehnen jede Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl ab, wenn Sie solche Produkte unter Verstoß gegen die oben genannten Bestimmungen versenden.

Wenn Panerai Ihnen keinen Gefälligkeitsversand Versand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur Ihrer Wahl für den Versand an die angegebene Adresse. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports ab, für die Sie selbst verantwortlich sind.

Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Boxen nicht mit einem Branding versehen.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgeschickt werden soll, nur ändern können, bevor Sie Ihren Serviceauftrag erteilen, es sei denn, Sie haben dies vorher mit den Servicekanälen vereinbart. 

 

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Faust mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Service-Kit, jedoch ohne unser vorausbezahltes Etikett, zusenden, sind Sie für die Versandkosten für den Versand des Produkts an Panerai sowie für etwaige Versicherungskosten verantwortlich, und Panerai kann im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger Beeinträchtigung Ihres Produkts während des Transports zum Panerai nicht haftbar gemacht werden.

 

Sie müssen den Versandbeleg aufbewahren. Nur Produkte, die bei Panerai eingehen, kommen für den Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen in Frage. 

Diagnose

Mit dem Versand Ihres Produkts an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Panerai das Produkt öffnet, eine Diagnose Ihres Produkts durchführt und einen Kostenvoranschlag gemäß den Servicebedingungen (der "Kostenvoranschlag") erstellt.

Panerai nimmt Ihr Produkt entgegen und überprüft, ob es den vorliegenden Servicebedingungen entspricht. Panerai führt dann eine Diagnose Ihres Produkts durch, um die erforderlichen Services gemäß dem Vorregistrierungsformular zu ermitteln, und schickt Ihnen über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag.

Indem Sie Ihr Produkt zur Diagnose einsenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass es (z. B. bei Oldtimern oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland, auch zum Hersteller Panerai, geschickt werden kann, wobei die Kosten von Panerai mitgeteilt werden. Bitte beachten Sie, dass in einem solchen Fall der Zeitplan um mehrere Wochen verlängern kann Wir werden uns angemessen bemühen, Sie auf dem Laufenden zu halten. Es kann sein, dass Sie weitere für die Ausfuhr erforderliche Dokumente vorlegen müssen. Wenn Sie die für die Ausfuhr erforderlichen Dokumente nicht vorlegen können, senden wir das Produkt an Sie zurück. Indem Sie Ihr Produkt an uns schicken, bestätigen Sie auch, dass es in Ihrem Land gemäß den geltenden Gesetzen importiert worden ist.

Kostenvoranschlag und Vorab genehmigter Wert der Services

Wenn Ihr Produkt für die Services geeignet ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung über die Servicekanäle.

Dieser Kostenvoranschlag ist für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum gültig; wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen, wird er automatisch ungültig. In diesem Fall oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Panerai keine Reparaturservice erbringen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag enthält ein Serviceangebot für jeden Service (erforderlich und optional).

Wir bitten Sie, alle Posten des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihren Serviceauftrag über die Servicekanäle erteilen.

Alle Preise für die Services oder den Kostenvoranschlag sind in der Währung des Standorts der Serviceeinheit. Steuern (wie z. B. Mehrwertsteuer, GST, Gewerbesteuer usw.) und Versandkosten (falls zutreffend) für die Rücksendung sind inbegriffen (unter Ausschluss anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben).

Die anwendbaren Steuern und Versandkosten (falls zutreffend) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag angegeben.

WICHTIG: Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von Panerai zu erbringenden Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines verbindlichen Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Services fälligen Betrags verpflichtet.

Wenn Panerai aus technischen Gründen und vor der Ausführung der Services, feststellt, dass die Reparaturkosten den Preis, den Sie  im Kostenvoranschlags bestätigt haben übersteigen, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung.

Dies gilt nur, wenn die Funktion " Vorab genehmigte Servicekosten“ verfügbar ist und Sie sie genutzt haben (der "Vorab genehmigte Servicekosten").

Wenn Sie die Funktion Vorab genehmigte Servicekosten (falls verfügbar) aktiviert haben, haben Sie sich unwiderruflich damit einverstanden erklärt, dass wir (notwendige und/oder optionale) Services im Rahmen der genehmigte Servicekosten erbringen können:

-        Wenn der vorab genehmigte Betrag ausreicht, um die Leistung nach der Diagnose zu erbringen, wird sie sofort nach der Diagnose erbracht, ohne dass ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung erstellt wird.

-        Wenn der Betrag des tatsächlichen Kostenvoranschlags höher ist als die Vorab genehmigten Servicekosten, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihr Produkt unrepariert an die Versandadresse zurücksenden, die Sie zuvor im Voranmeldungsformular angegeben haben.

Indem Sie uns ermächtigen, mit dem Service fortzufahren, verpflichten Sie sich, die von uns durchgeführten Reparaturen im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen, mit Ausnahme der von Panerai definierten Entschädigungsfälle (z. B. Service im Rahmen der Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für im Voraus genehmigte Services, kostenlose Services und Services, die unter die internationale Panerai-Garantie fallen, erstellt.

Um einen erstklassigen Service zu gewährleisten, schließt jeder Preis in jedem Dokument die Entfernung der ausgetauschten Komponenten durch uns ein, die ab dem Zeitpunkt ihres Austauschs unser Eigentum werden. Indem Sie den Bedingungen zustimmen, verzichten Sie unwiderruflich auf jegliches Recht auf Rückgabe dieser Bauteile. Jeder Eingriff an diesen Bauteilen kann zu deren Verschlechterung und/oder Zerstörung führen. Dies gilt auch für eventuelle kostenlose Reparaturen und/oder Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie.

Zahlung

Wir akzeptieren die im Rahmen des Serviceauftrags über die in den Servicekanäle angegebenen Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel können wir zusätzliche Informationen verlangen, einschließlich bestimmter Ausweisformen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vom Servicekanal angegebenen Betrag in voller Höhe bezahlen und geben Sie bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Serviceauftrags an, falls der Servicekanal dies verlangt. Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden oder zurückliefern.

Wenn Sie Services bestellen, sollten Sie uns Ihre Kreditkartendaten nie per E-Mail, Post oder in anderer schriftlicher Form übermitteln. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte sich der Aussteller Ihrer Karte weigern, die Zahlung an uns zu genehmigen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Anbieter von Zahlungssystemen unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, wenn wir dies für notwendig erachten. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verwenden oder Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen), die Sie betreffen, von Zeit zu Zeit an Dritte zu übermitteln oder von Dritten zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Zahlung zu validieren, eine erste Autorisierung der Zahlungskarte zu erhalten, falls vorhanden, und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Der Gesamtbetrag Ihres Serviceauftrags wird in der Regel von Ihrer Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel abgebucht, sobald der Service an Ihrem Produkt abgeschlossen ist. Vergessen Sie bitte nicht, bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Auftrags anzugeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Gebühr erheben können, die Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Nach geltendem Recht ist es Panerai untersagt, seine Services an Personen oder Unternehmen zu verkaufen, die auf einschlägigen Sanktions-/Verbotslisten aufgeführt sind, oder an Länder, die von den zuständigen Behörden mit Sanktionen belegt sind.  Alle derartigen Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen oder wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung zurückholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verkaufen oder anderweitig veräußern. Wir werden den Erlös aus dem Verkauf oder der Veräußerung zur Begleichung aller ausstehenden Beträge verwenden, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsverzug (d. h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, soweit möglich, zurückerstattet.

Lieferung; Verzug

Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden und/oder liefern. Panerai sendet das Produkt an die Adresse zurück, die Sie uns zuvor bei der Vorregistrierung mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Panerai nur nach Deutschland liefert und bestimmte Adressen ausschließt (z. B. Militär, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie werden von unserem Transportpartner kostenlos für Sie durchgeführt. Panerai versichert die Pakete während des Transports, bis sie Ihnen zugestellt werden. Die Lieferzeiten sind nur indikativ. Wenn Sie das Produkt erhalten, können Sie aufgefordert werden, eine SMS oder eine E-Mail zu senden, um den Erhalt des Produkts zu bestätigen.

Wir verlangen von Ihnen die Bestätigung des Empfangs des Produkts gemäß den von Panerai festzulegenden Modalitäten, wobei die Verantwortung für das Produkt auf Sie übergeht. Die Unterschrift auf der Empfangsbestätigung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs des Produkts in gutem Lieferzustand.

Die Lieferung erfolgt an die bei uns registrierte und bestätigte Lieferadresse gemäß den hier genannten Bedingungen und die Lieferung erfolgt gemäß unseren Richtlinien. Achtung: Sollten Sie für die Lieferung nicht verfügbar sein, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person das zurückgesendete Produkt erhalten soll. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine andere Person zur Entgegennahme Ihrer Ware zu akzeptieren oder abzulehnen.

Jeder Ihnen mitgeteilte Liefertermin ist nur eine Schätzung und ist für Panerai nicht verbindlich. Panerai haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung des geschätzten Liefertermins ergeben. Der Transportpartner wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des geschätzten Liefertermins informieren. 

Unsere Stornierung des Serviceauftrags

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Servicebedingungen behält sich Panerai das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Zum Beispiel kann Panerai Ihren Serviceauftrag ablehnen, stornieren oder kündigen, wenn es einen laufenden Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt oder wenn Panerai vermutet, dass Sie gegen diese Servicebedingungen oder gegen Gesetze verstoßen haben, oder wenn das Gesetz dies zulässt, oder im Falle von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt.

Für den Fall, dass Panerai einen Serviceauftrag storniert, sind alle Entschädigungen ausgeschlossen und Sie haben keine Ansprüche gegen Panerai, seine Vertreter, Partner und Mitarbeiter.

Internationale Panerai-Garantien; Internationale Reparatur Panerai-Garantien

Bitte beachten Sie, dass nur einige ausgewählte Produktlinien durch die geltende Panerai Internationale Garantie oder die Internationale Reparaturgarantie abgedeckt sind. Weitere Informationen finden Sie in der geltenden Panerai Internationalen Garantie und Panerai Internationale Reparaturgarantie auf der Plattform oder über unser Client Relations Center.

Wenn Ihr Produkt derzeit einer gültigen Verkaufs- oder Reparaturgarantie unterliegt, gelten auch die Bedingungen dieser Garantien.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise zwingende gesetzliche Rechte nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften für die Erbringung von Diensten; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht berührt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die internationale Reparaturgarantie von Panerai nicht gilt, wenn die von Panerai empfohlenen notwendigen Eingriffe auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht durchgeführt werden.

Beschränkung der Haftung

Obwohl Panerai sich bemüht, die Richtigkeit der auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitgestellten Informationen zu überprüfen, gibt sie keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

Panerai bestätigt die Kosten für die Services erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Panerai.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotografien oder grafischen Darstellungen in Bezug auf die auf den Plattformen dargestellten Services so genau wie möglich sind, garantiert Panerai nicht, dass solche Materialien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Auslassung, Veralterung oder aus anderen Gründen.

Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Services und Servicekanäle aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend durch das Gesetz oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einem früheren Geschäftsverlauf, der Nutzung oder Handelspraxis ergeben.

Nichts in diesen Servicebedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, wenn sie nicht durch geltendes Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Servicebedingungen für jede Bestellung von Services, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100 %) der Servicekosten Ihres Serviceauftrags. Jegliche indirekten Schäden, Folgeschäden, moralische Schäden und/oder Schäden mit Strafcharakter sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt unter Verstoß gegen die vorliegenden Servicebedingungen oder unsere Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Panerai. In diesem Fall haftet Panerai nicht für Risiken und/oder Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, auch nicht während des Transports des Produkts zu Panerai.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen davon unberührt und sind weiterhin vollständig gültig, verbindlich und durchsetzbar.

Diese Servicebedingungen (und die damit verbundenen, durch Verweis einbezogenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Services dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Servicebedingungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen im Serviceauftrag gemachten Angaben jederzeit wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind; im gegenteiligen Fall haften Sie allein für alle sich daraus ergebenden Konsequenzen.

Der Verzicht von uns auf eine Verletzung einer Vertragsregelung dieser Servicebedingungen kann nicht als Verzicht auf eine andere oder spätere Verletzung ausgelegt werden.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Vertragsregelung durchzusetzen.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit (für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden, siehe die anwendbaren lokalen Geschäftsbedingungen weiter unten)

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem der betreffende Serviceeinheit seinen Sitz hat, ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Servicebedingungen entschieden oder schiedsgerichtlich entschieden. Wenn die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbrauchergesetzen in Ihrem Land abweichen, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem das betreffende verkaufende Unternehmen seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Panerai sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Nichteinigung bemühen, die sich aus dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Anwendbare örtliche Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie sorgfältig die zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die je nach Ihrem Standort gelten

EUROPÄISCHE UNION & VEREINIGTES KÖNIGREICH

-            Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Services in der EU oder nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Sie können auch verlangen, dass die Services erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Bestellung beginnen, damit Sie Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausüben können, ohne dass Ihnen Kosten entstehen (siehe unten). Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an die nachstehende Adresse und schreiben Sie: "Ich beantrage, dass Panerai mit den Services erst nach einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Auftragserteilung beginnt", und die Services beginnen erst vierzehn (14) Tage nach Bestellung der Servicebestellung."

-       Ihr Widerrufsrecht für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU und nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden

Sie haben das Recht, den Servicesauftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Annahme des Kostenvoranschlags zu widerrufen. Dies gilt als Ihr gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Panerai unmissverständlich über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, eine E-Mail zu senden, aus der hervorgeht, dass Sie Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist ausüben möchten.

Wenn Sie ein Formular zur Anforderung von Services oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung der Services nach Ablauf der geltenden Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der Frist ausüben, sofern Sie einen Betrag zahlen, der den erbrachten Services entspricht

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht vor der Diagnosephase Gebrauch, müssen keine Gebühren gezahlt werden. Sobald die Diagnosephase begonnen hat, wird eine Bearbeitungsgebühr fällig.

 

Wenn Sie während der Erbringung der Services von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie Panerai einen Betrag zahlen, der auf der Grundlage des Prozentsatzes der gesamten vertraglichen Leistungen berechnet wird, der den bestellten Services entspricht, die an dem Tag erbracht wurden, an dem Sie uns darüber informieren. Wenn die Leistungen zu diesem Zeitpunkt von Panerai vollständig erbracht wurden, müssen Sie den gesamten für die Leistungen geschuldeten Betrag zahlen. Panerai wird Ihnen eine Rechnung zur Begleichung der entsprechenden Kosten zusenden. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen Ihr Produkt in dem Zustand zu, in dem es sich an dem Tag befand, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Fernabsatzvertrag zu widerrufen, informiert haben.

-           Für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden, nur: []Muster-Widerrufsformular

-         An Panerai, Client Relations Center, Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam,  Niederlande,

-         Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Servicesvertrag über die folgende Ware (*)/für die Erbringung der folgenden Service (*),

-         Bestellt am (*)/eingegangen am (*),

-         Name des/der Verbraucher(s),

-         Anschrift des/der Verbraucher(s),

-         Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird),

-         Datum

-           (*) Nichtzutreffendes streichen

-         Nur für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden: [Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einzureichen. Eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen in Ihrem Land finden Sie auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter der folgenden Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire.

FRANKREICH

Für Personen mit Wohnsitz in Frankreich, wenn die Services in Frankreich erbracht wurden: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren in Anspruch nehmen, an die wir uns kostenlos wenden, und zwar entweder über das Internet: https://www.mediationconso-ame.com/, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen und die entsprechenden Unterlagen beifügen, oder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

CHINA

Für Einwohner in China, wenn die Services in China stattgefunden haben. Um ein Fapiao anzufordern und zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen der Servicekanäle.

VEREINIGTE STAATEN

Für Einwohner in den USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

Begrenzung der Haftung

Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten, einschließlich des Staates New Jersey, USA, Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Für Kalifornien: In Übereinstimmung mit dem kalifornischen Gesetz können wir keine Produkte zum Verkauf anbieten oder Services für Produkte erbringen, die Material aus Leguan, Skink, Nilpferd, Tegu oder Ring- oder Nil-Eidechse enthalten.

 

Anwendbares Recht; Zustimmung zur Schlichtung von Ansprüchen Für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

 

Schiedsgerichtsbarkeit erforderlich, außer bei geringfügigen Forderungen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus den Servicebedingungen ergeben oder mit diesen in Zusammenhang stehen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen oder der von Panerai erbrachten Services und jeglicher Kommunikation an oder zwischen uns (eine "Streitigkeit"), werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt, mit der Ausnahme, dass ein Verbraucher oder Panerai Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen kann, wenn diese Ansprüche berechtigt sind. 

Informelle Streitbeilegung. Bevor Sie eine Streitigkeit vor ein Schiedsgericht bringen, vereinbaren Sie und Panerai, dass Sie zunächst die andere Partei benachrichtigen und sich dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit bemühen werden. Diese Anforderung ist eine Vorbedingung, und es darf kein Anspruch vor einem Schiedsgericht (oder einem Gericht für geringfügige Forderungen) geltend gemacht werden, bevor diese Bestimmung erfüllt ist.

Verzicht auf ein Gerichtsprozess und eine Sammelklage. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie auf Ihr Recht verzichten vor Gericht zu klagen, um Ihre Rechte zu verteidigen, einschließlich des Rechts auf einen Prozess vor einem Geschworenengericht, gemäß diesen Servicebedingungen. DARÜBER HINAUS, VERSTEHEN UND VEREINBAREN SIE UND Panerai, DASS DIE PARTEIEN JEDE STREITIGKEIT AUF INDIVIDUELLER BASIS VERFOLGEN WERDEN.  DER SCHIEDSRICHTER IST BEFUGT, DEN STREIT MIT DEN GLEICHEN RECHTSMITTELN ZU LÖSEN, DIE VOR GERICHT ZUR VERFÜGUNG STEHEN, EINSCHLIESSLICH DES ÖFFENTLICHEN UNTERLASSUNGSANSPRUCHS, WENN SIE IN KALIFORNIEN ANSÄSSIG SIND. SIE UNDPANERAI ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS BEIDE PARTEIEN KEINE ANSPRÜCHE GEGEN DIE JEWEILS ANDERE PARTEI IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE, EINES SAMMELSCHIEDSVERFAHRENS ODER EINES ANDEREN REPRÄSENTATIVEN VERFAHRENS GELTEND MACHEN KÖNNEN. 

Wie ein Schiedsverfahren funktioniert. Um eine Beschwerde für ein Schiedsverfahren einzureichen, nachdem Sie und wir unsere Streitigkeit nicht durch das oben beschriebene informelle Verfahren lösen konnten, können Sie die Website der American Arbitration Association unter https://www.adr.org/Support besuchen oder 1-800-778-7879 anrufen. Sie oder wir müssen bei der Einreichung einer Schiedsbeschwerde ausreichende Dokumente beifügen, die belegen, dass wir das Informationsverfahren zur Beilegung der Streitigkeit eingehalten haben. Nach Ihrer Wahl wird das Schiedsverfahren per Videokonferenz, auf dem Papier oder in dem Staat und Bezirk, in dem Sie wohnen (wie durch Ihre bei Panerai hinterlegte Adresse bestimmt), oder wie anderweitig zwischen den Parteien vereinbart von der American Arbitration Association ("AAA") gemäß ihren Regeln, einschließlich der AAA's Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes, die ebenfalls bei der AAA erhältlich sind, durchgeführt.  Die Zahlung aller Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den Regeln der AAA. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Federal Arbitration Act und, soweit anwendbar, den Gesetzen des Staates New York, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen, und sind entsprechend auszulegen.

Service-Einheit &Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschließlich Beschwerden) haben, wenden Sie sich bitte an unser Client Relations Center.

Montag bis Freitag 9:00 – 19:00 Uhr MEZ - Samstag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Tel +49 89 20303095 Email: concierge.europe@panerai.com

 

SERVICEBEDINGUNGEN PANERAI SERVICE-REPARATUR FÜR DEUTSCHLAND

Zuletzt aktualisiert: Juni, 2023

Die Serviceeinheit ist eine Tochtergesellschaft von Panerai, Teil der Richemont Northern Europe GmbH, die Eigentümerin und Herausgeberin der Plattformen gemäß den Nutzungsbedingungen und verantwortlich für unsere Verfahrensweise der Datenerfassung und die Art und Weise, wie wir diese Daten gemäß den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie verwenden und schützen.

„Serviceeinheit“ bedeutet für Services mit Lieferung in das Land: DEUTSCHLANDN (Panerai, Die Richemont Northern Europe GmbH hat ihren Sitz in der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland. Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet DE 129 311 406, Tel +49 89 20303095, Email: concierge.europe@panerai.com).

"Land“ bedeutet:  DEUTSCHLAND

Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Servicebedingungen vornehmen, daher sollten Sie sich regelmäßig über Aktualisierungen informieren. Die neueste Version dieser Servicebedingungen wird immer auf den Plattformen verfügbar sein. Jede neue Version dieser Servicebedingungen tritt unmittelbar mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Serviceaufträge, die ab diesem Datum getätigt werden. Änderungen an den Servicebedingungen, die vorgenommen werden, nachdem Sie eine Serviceauftrag erteilt haben, haben keine Auswirkungen auf diesen Auftrag und Ihre Beziehung zu uns, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

ÜBER PANERAI UND DIESE SERVICEBEDINGUNGEN

Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundenservices (die "Services" und jedem derartigen "Serviceauftrag"), die Sie bei der Serviceeinheit (wie oben definiert) bestellen können und/oder die zu irgendeinem Zeitpunkt des Reparaturprozesses anfallen:

-            Die Nutzung der Panerai-Website und aller damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, die auf diese Nutzungsbedingungen verweisen (zusammen die "Plattformen");

-           Per E-Mail; oder

-            Per Telefon über unser Panerai (i) Client Relations Center oder (ii) Boutique (das "Client Relations Center").

Diese Servicebedingungen haben Vorrang vor allen anderen Geschäftsbedingungen, die Sie von einer physischen Panerai Boutique erhalten. Die Serviceeinheit, die die Services für Sie erbringen wird, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden (die "Serviceeinheit", "Panerai", "wir", "uns" und "unser"):

Die für Ihren Standort geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie am Ende dieser Servicebedingungen.

Die Services/ Serviceauftrag umfassen unter anderem die Online-Bestellung von Reparaturservices, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und die Online-Zahlung (wie sie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder im Client Relation Center zur Verfügung gestellt werden) für die Bestellung einer Reparaturservice, die Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder im Kundenbeziehungszentrum aufgegeben haben (zusammen die "Servicekanäle").

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, denn sie gelten für alle Services oder Serviceaufträge, die oben beschrieben worden sind, auch wenn ein Teil Ihrer Erfahrung in einer physischen Panerai-Boutique stattfindet. Je nach Ihrem Standort können diese Servicebedingungen auch eine Schiedsgerichtsvereinbarung für individuelle Fälle im Falle etwaiger Streitigkeiten enthalten. Serviceaufträge bei Dritten (z. B. bei autorisierten Einzelhändlern) und vollständige Services vor Ort unterliegen im Prinzip nicht diesen Servicebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Bestellung eines Serviceauftrages aufgefordert werden, diese Servicebedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die in diesen Servicebedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Services über die Servicekanäle bestellen.

Zuschussfähigkeit

Wir akzeptieren Serviceaufräge nur von natürlichen Personen (und nicht von juristischen Personen), die (a) die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben, (b) geschäftsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in dem betreffenden Land haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie einen Erziehungsberechtigten beauftragen, in Ihrem Namen einen Serviceauftrag zu erteilen, und dieser wird gebeten, den vorliegenden Servicebedingungen zuzustimmen.

Indem Sie einen Serviceauftrag erteilen, erklären und garantieren Sie, dass Sie ein gutgläubiger Endkunde sind, der für seinen eigenen persönlichen Gebrauch oder den eines anderen handelt, und dass Sie die Services nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder kaufen werden. Sollte der Service trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sollten wir aus berechtigten Gründen der Meinung sein, dass eine Service gegen diese Servicebedingungen verstößt, können wir einen solchen Serviceauftrag ablehnen.

Wichtig: Panerai kann frei entscheiden, welche Produkte für die hier vorgesehenen Services in Frage kommen. Nur Originalprodukte von Panerai sind für diese Services zugelassen.

Antrag auf Service

Wenn Sie Services über die Dienstkanäle in Anspruch nehmen möchten, füllen Sie bitte zunächst das Vorregistrierungsformular online aus, rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail an unser Client Relation Center (das "Vorregistrierungsformular").

Die zur Verfügung gestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß, genau und nicht irreführend sein, da sie als Referenz für die Services verwendet werden.

Versand Ihres Produkts

Sie müssen sich strikt an die Anweisungen von Panerai halten, wie sie hierin beschrieben sind oder wie sie über die Servicekanäle bereitgestellt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Produkte versendet werden können; lesen Sie bitte sorgfältig die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen auf dem von Ihnen genutzten Servicekanal.

Je nach Produkt und Land kann Panerai Ihnen ein Service-Kit oder einen Gefälligkeitsversand, wie im Folgenden erwähnt, zur Verfügung stellen. Panerai ist aber nicht dazu verpflichtet.

Wenn Panerai Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Panerai sendet an die von Ihnen auf dem Vorregistrierungsformular angegebene Adresse ein Postpaket (das "Service-Kit"), das insbesondere Folgendes enthält:

-        Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und

-        Ein ausgedrucktes Exemplar des Vorregistrierungsformulars und ggf. weitere Informationen.

Anschließend müssen Sie Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket vorbereiten, indem Sie die folgenden Dokumente beifügen:

-        Das Original des ordnungsgemäß ausgefüllten Vorregistrierungsformulars oder jedes andere von Panerai angeforderte Dokument (auf Wunsch ordnungsgemäß unterzeichnet),

-        Auf Verlangen von Panerai eine Kopie der internationalen Garantiekarte von Panerai oder den Nachweis des Kaufs/der Dienstleistung im autorisierten Netz von Panerai und

-        Alle anderen von der Panerai angeforderten Dokumente.

Wenn Panerai Ihnen kein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt mit der gebotenen Sorgfalt und unter Berücksichtigung ihres Wertes. Jegliche Beschädigung, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Wenn Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, befolgen Sie bitte die von uns oder im Service-Kit bereitgestellten Anweisungen. Die Abholung ist nur möglich, wenn dies von uns angegeben wird und an von uns autorisierten Orten (bestimmte Gebiete innerhalb des Landes sind ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts durch unseren Transportpartner in demselben Land erfolgen muss, in dem Sie das Service Kit erhalten haben. Wenn die Panerai Ihnen einen Gefälligkeitsversand anbietet, ist der Versand kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie verpflichtet sind, uns Ihr Produkt nur über unseren Transportpartner gemäß den hier genannten Bedingungen zuzusenden. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts ab, wenn es nicht über unseren autorisierten Transportpartner in strikter Übereinstimmung mit den hier aufgeführten Servicebedingungen versandt wird.

Produkte, die den von Panerai angegebenen empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, müssen nicht versandt werden. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte schicken, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, Panerai hat dies ausdrücklich genehmigt. Wir lehnen jede Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl ab, wenn Sie solche Produkte unter Verstoß gegen die oben genannten Bestimmungen versenden.

Wenn Panerai Ihnen keinen Gefälligkeitsversand Versand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur Ihrer Wahl für den Versand an die angegebene Adresse. Panerai lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports ab, für die Sie selbst verantwortlich sind.

Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Boxen nicht mit einem Branding versehen.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgeschickt werden soll, nur ändern können, bevor Sie Ihren Serviceauftrag erteilen, es sei denn, Sie haben dies vorher mit den Servicekanälen vereinbart. 

 

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Faust mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Service-Kit, jedoch ohne unser vorausbezahltes Etikett, zusenden, sind Sie für die Versandkosten für den Versand des Produkts an Panerai sowie für etwaige Versicherungskosten verantwortlich, und Panerai kann im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger Beeinträchtigung Ihres Produkts während des Transports zum Panerai nicht haftbar gemacht werden.

 

Sie müssen den Versandbeleg aufbewahren. Nur Produkte, die bei Panerai eingehen, kommen für den Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen in Frage. 

Diagnose

Mit dem Versand Ihres Produkts an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Panerai das Produkt öffnet, eine Diagnose Ihres Produkts durchführt und einen Kostenvoranschlag gemäß den Servicebedingungen (der "Kostenvoranschlag") erstellt.

Panerai nimmt Ihr Produkt entgegen und überprüft, ob es den vorliegenden Servicebedingungen entspricht. Panerai führt dann eine Diagnose Ihres Produkts durch, um die erforderlichen Services gemäß dem Vorregistrierungsformular zu ermitteln, und schickt Ihnen über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag.

Indem Sie Ihr Produkt zur Diagnose einsenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass es (z. B. bei Oldtimern oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland, auch zum Hersteller Panerai, geschickt werden kann, wobei die Kosten von Panerai mitgeteilt werden. Bitte beachten Sie, dass in einem solchen Fall der Zeitplan um mehrere Wochen verlängern kann Wir werden uns angemessen bemühen, Sie auf dem Laufenden zu halten. Es kann sein, dass Sie weitere für die Ausfuhr erforderliche Dokumente vorlegen müssen. Wenn Sie die für die Ausfuhr erforderlichen Dokumente nicht vorlegen können, senden wir das Produkt an Sie zurück. Indem Sie Ihr Produkt an uns schicken, bestätigen Sie auch, dass es in Ihrem Land gemäß den geltenden Gesetzen importiert worden ist.

Kostenvoranschlag und Vorab genehmigter Wert der Services

Wenn Ihr Produkt für die Services geeignet ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung über die Servicekanäle.

Dieser Kostenvoranschlag ist für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum gültig; wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen, wird er automatisch ungültig. In diesem Fall oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Panerai keine Reparaturservice erbringen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag enthält ein Serviceangebot für jeden Service (erforderlich und optional).

Wir bitten Sie, alle Posten des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihren Serviceauftrag über die Servicekanäle erteilen.

Alle Preise für die Services oder den Kostenvoranschlag sind in der Währung des Standorts der Serviceeinheit. Steuern (wie z. B. Mehrwertsteuer, GST, Gewerbesteuer usw.) und Versandkosten (falls zutreffend) für die Rücksendung sind inbegriffen (unter Ausschluss anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben).

Die anwendbaren Steuern und Versandkosten (falls zutreffend) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag angegeben.

WICHTIG: Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von Panerai zu erbringenden Service gemäß den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines verbindlichen Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Services fälligen Betrags verpflichtet.

Wenn Panerai aus technischen Gründen und vor der Ausführung der Services, feststellt, dass die Reparaturkosten den Preis, den Sie  im Kostenvoranschlags bestätigt haben übersteigen, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung.

Dies gilt nur, wenn die Funktion " Vorab genehmigte Servicekosten“ verfügbar ist und Sie sie genutzt haben (der "Vorab genehmigte Servicekosten").

Wenn Sie die Funktion Vorab genehmigte Servicekosten (falls verfügbar) aktiviert haben, haben Sie sich unwiderruflich damit einverstanden erklärt, dass wir (notwendige und/oder optionale) Services im Rahmen der genehmigte Servicekosten erbringen können:

-        Wenn der vorab genehmigte Betrag ausreicht, um die Leistung nach der Diagnose zu erbringen, wird sie sofort nach der Diagnose erbracht, ohne dass ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung erstellt wird.

-        Wenn der Betrag des tatsächlichen Kostenvoranschlags höher ist als die Vorab genehmigten Servicekosten, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihr Produkt unrepariert an die Versandadresse zurücksenden, die Sie zuvor im Voranmeldungsformular angegeben haben.

Indem Sie uns ermächtigen, mit dem Service fortzufahren, verpflichten Sie sich, die von uns durchgeführten Reparaturen im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen, mit Ausnahme der von Panerai definierten Entschädigungsfälle (z. B. Service im Rahmen der Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für im Voraus genehmigte Services, kostenlose Services und Services, die unter die internationale Panerai-Garantie fallen, erstellt.

Um einen erstklassigen Service zu gewährleisten, schließt jeder Preis in jedem Dokument die Entfernung der ausgetauschten Komponenten durch uns ein, die ab dem Zeitpunkt ihres Austauschs unser Eigentum werden. Indem Sie den Bedingungen zustimmen, verzichten Sie unwiderruflich auf jegliches Recht auf Rückgabe dieser Bauteile. Jeder Eingriff an diesen Bauteilen kann zu deren Verschlechterung und/oder Zerstörung führen. Dies gilt auch für eventuelle kostenlose Reparaturen und/oder Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie.

Zahlung

Wir akzeptieren die im Rahmen des Serviceauftrags über die in den Servicekanäle angegebenen Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel können wir zusätzliche Informationen verlangen, einschließlich bestimmter Ausweisformen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vom Servicekanal angegebenen Betrag in voller Höhe bezahlen und geben Sie bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Serviceauftrags an, falls der Servicekanal dies verlangt. Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden oder zurückliefern.

Wenn Sie Services bestellen, sollten Sie uns Ihre Kreditkartendaten nie per E-Mail, Post oder in anderer schriftlicher Form übermitteln. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte sich der Aussteller Ihrer Karte weigern, die Zahlung an uns zu genehmigen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Anbieter von Zahlungssystemen unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, wenn wir dies für notwendig erachten. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verwenden oder Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen), die Sie betreffen, von Zeit zu Zeit an Dritte zu übermitteln oder von Dritten zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Zahlung zu validieren, eine erste Autorisierung der Zahlungskarte zu erhalten, falls vorhanden, und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Der Gesamtbetrag Ihres Serviceauftrags wird in der Regel von Ihrer Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel abgebucht, sobald der Service an Ihrem Produkt abgeschlossen ist. Vergessen Sie bitte nicht, bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Auftrags anzugeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Gebühr erheben können, die Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Nach geltendem Recht ist es Panerai untersagt, seine Services an Personen oder Unternehmen zu verkaufen, die auf einschlägigen Sanktions-/Verbotslisten aufgeführt sind, oder an Länder, die von den zuständigen Behörden mit Sanktionen belegt sind.  Alle derartigen Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen oder wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung zurückholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verkaufen oder anderweitig veräußern. Wir werden den Erlös aus dem Verkauf oder der Veräußerung zur Begleichung aller ausstehenden Beträge verwenden, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsverzug (d. h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, soweit möglich, zurückerstattet.

Lieferung; Verzug

Panerai wird Ihr Produkt erst nach vollständiger Zahlung versenden und/oder liefern. Panerai sendet das Produkt an die Adresse zurück, die Sie uns zuvor bei der Vorregistrierung mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Panerai nur nach Deutschland liefert und bestimmte Adressen ausschließt (z. B. Militär, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie werden von unserem Transportpartner kostenlos für Sie durchgeführt. Panerai versichert die Pakete während des Transports, bis sie Ihnen zugestellt werden. Die Lieferzeiten sind nur indikativ. Wenn Sie das Produkt erhalten, können Sie aufgefordert werden, eine SMS oder eine E-Mail zu senden, um den Erhalt des Produkts zu bestätigen.

Wir verlangen von Ihnen die Bestätigung des Empfangs des Produkts gemäß den von Panerai festzulegenden Modalitäten, wobei die Verantwortung für das Produkt auf Sie übergeht. Die Unterschrift auf der Empfangsbestätigung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs des Produkts in gutem Lieferzustand.

Die Lieferung erfolgt an die bei uns registrierte und bestätigte Lieferadresse gemäß den hier genannten Bedingungen und die Lieferung erfolgt gemäß unseren Richtlinien. Achtung: Sollten Sie für die Lieferung nicht verfügbar sein, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person das zurückgesendete Produkt erhalten soll. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine andere Person zur Entgegennahme Ihrer Ware zu akzeptieren oder abzulehnen.

Jeder Ihnen mitgeteilte Liefertermin ist nur eine Schätzung und ist für Panerai nicht verbindlich. Panerai haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung des geschätzten Liefertermins ergeben. Der Transportpartner wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des geschätzten Liefertermins informieren. 

Unsere Stornierung des Serviceauftrags

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Servicebedingungen behält sich Panerai das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Zum Beispiel kann Panerai Ihren Serviceauftrag ablehnen, stornieren oder kündigen, wenn es einen laufenden Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt oder wenn Panerai vermutet, dass Sie gegen diese Servicebedingungen oder gegen Gesetze verstoßen haben, oder wenn das Gesetz dies zulässt, oder im Falle von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt.

Für den Fall, dass Panerai einen Serviceauftrag storniert, sind alle Entschädigungen ausgeschlossen und Sie haben keine Ansprüche gegen Panerai, seine Vertreter, Partner und Mitarbeiter.

Internationale Panerai-Garantien; Internationale Reparatur Panerai-Garantien

Bitte beachten Sie, dass nur einige ausgewählte Produktlinien durch die geltende Panerai Internationale Garantie oder die Internationale Reparaturgarantie abgedeckt sind. Weitere Informationen finden Sie in der geltenden Panerai Internationalen Garantie und Panerai Internationale Reparaturgarantie auf der Plattform oder über unser Client Relations Center.

Wenn Ihr Produkt derzeit einer gültigen Verkaufs- oder Reparaturgarantie unterliegt, gelten auch die Bedingungen dieser Garantien.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise zwingende gesetzliche Rechte nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften für die Erbringung von Diensten; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht berührt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die internationale Reparaturgarantie von Panerai nicht gilt, wenn die von Panerai empfohlenen notwendigen Eingriffe auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht durchgeführt werden.

Beschränkung der Haftung

Obwohl Panerai sich bemüht, die Richtigkeit der auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitgestellten Informationen zu überprüfen, gibt sie keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

Panerai bestätigt die Kosten für die Services erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Panerai.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotografien oder grafischen Darstellungen in Bezug auf die auf den Plattformen dargestellten Services so genau wie möglich sind, garantiert Panerai nicht, dass solche Materialien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Auslassung, Veralterung oder aus anderen Gründen.

Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Services und Servicekanäle aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend durch das Gesetz oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einem früheren Geschäftsverlauf, der Nutzung oder Handelspraxis ergeben.

Nichts in diesen Servicebedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, wenn sie nicht durch geltendes Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Servicebedingungen für jede Bestellung von Services, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100 %) der Servicekosten Ihres Serviceauftrags. Jegliche indirekten Schäden, Folgeschäden, moralische Schäden und/oder Schäden mit Strafcharakter sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt unter Verstoß gegen die vorliegenden Servicebedingungen oder unsere Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Panerai. In diesem Fall haftet Panerai nicht für Risiken und/oder Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, auch nicht während des Transports des Produkts zu Panerai.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen davon unberührt und sind weiterhin vollständig gültig, verbindlich und durchsetzbar.

Diese Servicebedingungen (und die damit verbundenen, durch Verweis einbezogenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Services dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Servicebedingungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen im Serviceauftrag gemachten Angaben jederzeit wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind; im gegenteiligen Fall haften Sie allein für alle sich daraus ergebenden Konsequenzen.

Der Verzicht von uns auf eine Verletzung einer Vertragsregelung dieser Servicebedingungen kann nicht als Verzicht auf eine andere oder spätere Verletzung ausgelegt werden.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Vertragsregelung durchzusetzen.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit (für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden, siehe die anwendbaren lokalen Geschäftsbedingungen weiter unten)

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem der betreffende Serviceeinheit seinen Sitz hat, ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Servicebedingungen entschieden oder schiedsgerichtlich entschieden. Wenn die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbrauchergesetzen in Ihrem Land abweichen, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem das betreffende verkaufende Unternehmen seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Panerai sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Nichteinigung bemühen, die sich aus dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Anwendbare örtliche Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie sorgfältig die zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die je nach Ihrem Standort gelten

EUROPÄISCHE UNION & VEREINIGTES KÖNIGREICH

-            Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Services in der EU oder nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Sie können auch verlangen, dass die Services erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Bestellung beginnen, damit Sie Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausüben können, ohne dass Ihnen Kosten entstehen (siehe unten). Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an die nachstehende Adresse und schreiben Sie: "Ich beantrage, dass Panerai mit den Services erst nach einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Auftragserteilung beginnt", und die Services beginnen erst vierzehn (14) Tage nach Bestellung der Servicebestellung."

-       Ihr Widerrufsrecht für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU und nur im Vereinigten Königreich erbracht wurden

Sie haben das Recht, den Servicesauftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Annahme des Kostenvoranschlags zu widerrufen. Dies gilt als Ihr gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Panerai unmissverständlich über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, eine E-Mail zu senden, aus der hervorgeht, dass Sie Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist ausüben möchten.

Wenn Sie ein Formular zur Anforderung von Services oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung der Services nach Ablauf der geltenden Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der Frist ausüben, sofern Sie einen Betrag zahlen, der den erbrachten Services entspricht

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht vor der Diagnosephase Gebrauch, müssen keine Gebühren gezahlt werden. Sobald die Diagnosephase begonnen hat, wird eine Bearbeitungsgebühr fällig.

 

Wenn Sie während der Erbringung der Services von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie Panerai einen Betrag zahlen, der auf der Grundlage des Prozentsatzes der gesamten vertraglichen Leistungen berechnet wird, der den bestellten Services entspricht, die an dem Tag erbracht wurden, an dem Sie uns darüber informieren. Wenn die Leistungen zu diesem Zeitpunkt von Panerai vollständig erbracht wurden, müssen Sie den gesamten für die Leistungen geschuldeten Betrag zahlen. Panerai wird Ihnen eine Rechnung zur Begleichung der entsprechenden Kosten zusenden. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen Ihr Produkt in dem Zustand zu, in dem es sich an dem Tag befand, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Fernabsatzvertrag zu widerrufen, informiert haben.

-           Für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden, nur: []Muster-Widerrufsformular

-         An Panerai, Client Relations Center, Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam,  Niederlande,

-         Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Servicesvertrag über die folgende Ware (*)/für die Erbringung der folgenden Service (*),

-         Bestellt am (*)/eingegangen am (*),

-         Name des/der Verbraucher(s),

-         Anschrift des/der Verbraucher(s),

-         Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird),

-         Datum

-           (*) Nichtzutreffendes streichen

-         Nur für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Services in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden: [Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einzureichen. Eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen in Ihrem Land finden Sie auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter der folgenden Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire.

FRANKREICH

Für Personen mit Wohnsitz in Frankreich, wenn die Services in Frankreich erbracht wurden: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren in Anspruch nehmen, an die wir uns kostenlos wenden, und zwar entweder über das Internet: https://www.mediationconso-ame.com/, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen und die entsprechenden Unterlagen beifügen, oder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

CHINA

Für Einwohner in China, wenn die Services in China stattgefunden haben. Um ein Fapiao anzufordern und zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen der Servicekanäle.

VEREINIGTE STAATEN

Für Einwohner in den USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

Begrenzung der Haftung

Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten, einschließlich des Staates New Jersey, USA, Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Für Kalifornien: In Übereinstimmung mit dem kalifornischen Gesetz können wir keine Produkte zum Verkauf anbieten oder Services für Produkte erbringen, die Material aus Leguan, Skink, Nilpferd, Tegu oder Ring- oder Nil-Eidechse enthalten.

 

Anwendbares Recht; Zustimmung zur Schlichtung von Ansprüchen Für Einwohner der USA, wenn die Services in den USA erbracht wurden

 

Schiedsgerichtsbarkeit erforderlich, außer bei geringfügigen Forderungen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus den Servicebedingungen ergeben oder mit diesen in Zusammenhang stehen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen oder der von Panerai erbrachten Services und jeglicher Kommunikation an oder zwischen uns (eine "Streitigkeit"), werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt, mit der Ausnahme, dass ein Verbraucher oder Panerai Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen kann, wenn diese Ansprüche berechtigt sind. 

Informelle Streitbeilegung. Bevor Sie eine Streitigkeit vor ein Schiedsgericht bringen, vereinbaren Sie und Panerai, dass Sie zunächst die andere Partei benachrichtigen und sich dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit bemühen werden. Diese Anforderung ist eine Vorbedingung, und es darf kein Anspruch vor einem Schiedsgericht (oder einem Gericht für geringfügige Forderungen) geltend gemacht werden, bevor diese Bestimmung erfüllt ist.

Verzicht auf ein Gerichtsprozess und eine Sammelklage. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie auf Ihr Recht verzichten vor Gericht zu klagen, um Ihre Rechte zu verteidigen, einschließlich des Rechts auf einen Prozess vor einem Geschworenengericht, gemäß diesen Servicebedingungen. DARÜBER HINAUS, VERSTEHEN UND VEREINBAREN SIE UND Panerai, DASS DIE PARTEIEN JEDE STREITIGKEIT AUF INDIVIDUELLER BASIS VERFOLGEN WERDEN.  DER SCHIEDSRICHTER IST BEFUGT, DEN STREIT MIT DEN GLEICHEN RECHTSMITTELN ZU LÖSEN, DIE VOR GERICHT ZUR VERFÜGUNG STEHEN, EINSCHLIESSLICH DES ÖFFENTLICHEN UNTERLASSUNGSANSPRUCHS, WENN SIE IN KALIFORNIEN ANSÄSSIG SIND. SIE UNDPANERAI ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS BEIDE PARTEIEN KEINE ANSPRÜCHE GEGEN DIE JEWEILS ANDERE PARTEI IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE, EINES SAMMELSCHIEDSVERFAHRENS ODER EINES ANDEREN REPRÄSENTATIVEN VERFAHRENS GELTEND MACHEN KÖNNEN. 

Wie ein Schiedsverfahren funktioniert. Um eine Beschwerde für ein Schiedsverfahren einzureichen, nachdem Sie und wir unsere Streitigkeit nicht durch das oben beschriebene informelle Verfahren lösen konnten, können Sie die Website der American Arbitration Association unter https://www.adr.org/Support besuchen oder 1-800-778-7879 anrufen. Sie oder wir müssen bei der Einreichung einer Schiedsbeschwerde ausreichende Dokumente beifügen, die belegen, dass wir das Informationsverfahren zur Beilegung der Streitigkeit eingehalten haben. Nach Ihrer Wahl wird das Schiedsverfahren per Videokonferenz, auf dem Papier oder in dem Staat und Bezirk, in dem Sie wohnen (wie durch Ihre bei Panerai hinterlegte Adresse bestimmt), oder wie anderweitig zwischen den Parteien vereinbart von der American Arbitration Association ("AAA") gemäß ihren Regeln, einschließlich der AAA's Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes, die ebenfalls bei der AAA erhältlich sind, durchgeführt.  Die Zahlung aller Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den Regeln der AAA. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Federal Arbitration Act und, soweit anwendbar, den Gesetzen des Staates New York, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen, und sind entsprechend auszulegen.

Service-Einheit &Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschließlich Beschwerden) haben, wenden Sie sich bitte an unser Client Relations Center.

Montag bis Freitag 9:00 – 19:00 Uhr MEZ - Samstag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Tel +49 89 20303095 Email: concierge.europe@panerai.com