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Comment puis-je créer un compte ? Lire Fermer
Pour créer un compte Panerai, veuillez enregistrer vos coordonnées à l'aide du formulaire sur notre site Web.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ? Puis-je faire des achats sans compte ? Lire Fermer
Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité, sans compte. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte pour les préférences personnalisées, pour sauvegarder les créations que vous désirez et pour faciliter l'accès aux achats futurs.
Comment puis-je modifier les détails de mon compte ? Lire Fermer
Pour apporter des modifications à votre compte, connectez-vous d'abord à votre compte. Là, vous aurez la possibilité de modifier les détails de votre compte. Une fois que vous avez mis à jour vos données personnelles, assurez-vous de sauvegarder vos modifications.
Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de mon compte ? Lire Fermer
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer ici. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe par courriel. Veuillez vérifier votre dossier Spam si vous ne recevez pas ce message.
Comment puis-je m'abonner/me désabonner à vos courriels ou à votre newsletter ? Lire Fermer
Pour vous abonner à notre newsletter, veuillez soumettre votre adresse de courriel via le formulaire Web qui se trouve au bas de notre site Web. Pour vous désabonner, veuillez suivre le lien "me désabonner" qui se trouve à la fin des courriels que vous avez reçus.
Mes renseignements personnels sont-ils privés ? Lire Fermer
Oui, toutes les données et informations de paiement soumises par l'intermédiaire de notre e-Boutique sont sécurisées par le cryptage SSL. Pour plus de détails concernant l'utilisation des données, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.
Puis-je passer commande par téléphone ? Lire Fermer
Oui, nos ambassadeurs Panerai seront en mesure de traiter votre commande par téléphone dans la plupart des cas. Veuillez contacter notre Centre de Relations Clients au +33 17 0753000. Nos représentants sont disponibles de 09 h 00 à 19 h 00 du lundi au vendredi et de 09 h 00 à 17 h 00 le samedi.
Toutes les montres Panerai sont-elles disponibles en ligne ? Lire Fermer
La plupart des montres sont disponibles pour l'achat en ligne, à l'exception des pièces uniques, des montres de luxe et des montres de haute complexité. Si vous souhaitez acheter une montre qui n'est pas disponible en ligne, veuillez contacter notre Centre de Relations Clients au +33 17 0753000.
Comment puis-je me renseigner sur le prix d'une montre si celui-ci n'est pas affiché sur le site Web ? Lire Fermer
Veuillez contacter notre Centre de Relations Clients au +33 17 0753000 ou visiter la boutique la plus proche de chez vous, que vous trouverez ici.
Puis-je sauvegarder un produit pour plus tard ? Lire Fermer
En raison du nombre limité de nos pièces, nous n'offrons pas de réservations de produits.
Si un produit est en rupture de stock, y a-t-il un moyen de me prévenir lorsqu'il devient disponible ? Lire Fermer
Pour être averti si un article épuisé redevient disponible, cliquez sur "Retour en stock" sur la page de l'article et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez une notification dès que l'article sera de nouveau en stock.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ? Lire Fermer
Veuillez adresser toute demande de renseignements au Centre de Relations Clients au +33 17 0753000 afin de savoir si votre commande peut être modifiée ou annulée.
Les achats en ligne avec Panerai sont-ils sécurisés ? Lire Fermer
Oui, toutes les données et informations de paiement soumises par l'intermédiaire de notre e-Boutique sont sécurisées par le cryptage SSL (https). Nous ne conservons pas vos informations de paiement, y compris les numéros de carte de crédit ou les détails de compte PayPal.
Quels sont les modes de paiement disponibles ? Lire Fermer
Les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, CUP) et Paypal peuvent être utilisés pour tous les achats. Les commandes d’une valeur égale ou supérieure à 2 000 €/2 000 £ peuvent être réglées par virement bancaire. Klarna Pay Now est disponible dans une sélection de pays et s’affichera au moment du paiement des commandes le cas échéant.
Puis-je choisir la devise dans laquelle je paie ? Lire Fermer
Non, les paiements sont effectués dans la devise du pays de livraison.
Est-il possible de régler une seule commande avec plusieurs cartes ? Lire Fermer
Non, les commandes doivent être réglées en totalité par un seul moyen de paiement.
Quand ma commande me sera-t-elle facturée ? Lire Fermer
Votre carte de crédit est débitée une fois que votre commande est expédiée ; cependant, votre compte peut montrer une retenue de préautorisation du paiement immédiatement.
Virement bancaire : vous serez facturé dès que vous aurez effectué le transfert.
Puis-je changer le mode de paiement après avoir passé ma commande ? Lire Fermer
Non, une fois la commande passée, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement.
Combien d'impôts et de taxes dois-je payer ? Lire Fermer
Les prix des produits affichés sur notre site Web incluent la TVA applicable en fonction du pays d'expédition. Pour s'assurer que les prix et les taxes les plus précis sont affichés, veuillez sélectionner le pays de livraison à partir du sélecteur de pays de notre site Web. Les colis expédiés dans l'Union européenne ne sont pas soumis à des droits de douane.
De quels pays acceptez-vous les paiements ? Lire Fermer
Nous acceptons les paiements de 73 pays énumérés ci-dessous :
Albanie
Andorre
Arménie
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Biélorussie
Belgique
Bosnie-Herzégovine
Brésil
Bulgarie
Canada
Chili
Chine
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France
Géorgie
Allemagne
Grèce
Hong Kong
Hongrie
Islande
Inde
Irlande
Israël
Italie
Japon
Corée du Sud
Koweit
Lettonie
Liechtenstein
Lithuanie
Luxembourg
Macao
Macédoine
Malaisie
Malte
Mexique
Moldavie
Monaco
Monténégro
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
Oman
Pologne
Portugal
Porto Rico
Qatar
Roumanie
Russie
Saint-Marin
Arabie Saoudite
Serbie
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Afrique du Sud
Espagne
Suède
Suisse
Taïwan
Turquie
Ukraine
Émirats arabes unis
Royaume-Uni
Îles Vierges des États-Unis
États-Unis
"Je viens de l'extérieur de l'UE. Puis-je récupérer la TVA sur les achats effectués en ligne ? OU Je suis en visite en Suisse, puis-je récupérer la TVA sur les achats effectués en ligne ?" Lire Fermer
Le remboursement de la TVA est offert pour les commandes qui remplissent certaines conditions.
Pour les commandes en ligne et par téléphone, une détaxe peut être demandée par l'intermédiaire de notre Centre de Relations Clients. Dans le cas d'un enlèvement en boutique, la détaxe peut être demandée à la boutique au moment de l'enlèvement de la commande.
Veuillez contacter notre Centre de Relations Clients au +33 17 0753000 pour plus d'information.
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ? Lire Fermer
Panerai propose cinq modes de livraison en Europe :
- Livraison standard : 2-5 jours ouvrables*.
- Livraison J+1 : le jour ouvrable suivant*.
- Livraison J+1 avant midi : le jour ouvrable suivant, avant midi*.
- Livraison le samedi
- Livraison en boutique : le jour ouvrable suivant*.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations.
Pour toutes les commandes en Suisse, Panerai offre également la livraison gratuite le lendemain*. Différents créneaux horaires sont disponibles :
- MATINÉE - 6 h 30 -9 h 00
- SOIRÉE - 17 h 00-20 h 00
- SAMEDI MATIN - 9 h 00-12 h 00
- JOURNÉE - 9 h 00-18 h 00
* si la commande est passée avant midi.
Dans quels pays livrez-vous ? Lire Fermer
Panerai expédie actuellement ses produits dans 12 pays d'Europe :
- Royaume-Uni
- Irlande
- France
- Belgique
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Finlande
- Allemagne
- Autriche
- Espagne
- Portugal
- Italie
Pour les commandes passées en Suisse, la livraison est limitée à l'intérieur du pays.
Puis-je faire livrer ma commande à un point de collecte ou à l'adresse d'une boîte postale ? Lire Fermer
Nous n'expédions pas à certaines adresses, comme les adresses militaires, certaines zones d'accès restreint, les points d'enlèvement ou les boîtes postales.
Puis-je venir chercher ma commande dans l'une de vos boutiques Panerai ? Lire Fermer
Le retrait en boutique n'est offert qu'à certains endroits :
Boutique Faubourg Saint-Honoré - Paris, France
Boutique Paix - Paris, France
Boutique New Bond Street - Londres, Royaume-Uni
Boutique Maximilianstrasse - Munich, Allemagne
Vous avez 20 jours pour retirer votre commande dans la boutique choisie, sinon la commande sera annulée.
Puis-je suivre l'état de ma commande ? Lire Fermer
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par courriel.
Vais-je être taxé par la douane ? Lire Fermer
Non, les commandes livrées dans l'Union européenne ne seront pas facturées par la douane.
Offrez-vous un service de livraison le jour même ? Lire Fermer
Non, la livraison le jour même n'est pas disponible pour le moment. Veuillez vous référer à notre section Conditions de Vente pour plus d'informations sur les options de livraison.
Puis-je envoyer ma commande comme cadeau ? Lire Fermer
Oui, toutes nos commandes sont expédiées magnifiquement emballées et peuvent inclure un message de votre choix.
Est-ce que mon colis est assuré et dois-je signer pour ma commande ? Lire Fermer
Oui, votre colis est assuré pendant le transport jusqu'à votre arrivée à l'adresse de livraison désignée. Une signature est requise à la réception.
Toutes les commandes supérieures à 10 000 euros et certaines commandes inférieures à cette valeur nécessiteront un contrôle d'identité du destinataire indiqué sur l'étiquette d'expédition. Veuillez contacter notre Centre de Relations Clients au +33 17 0753000 pour plus d'information.
Comment puis-je échanger ma commande ? Lire Fermer
Les échanges gratuits sont disponibles pour toutes les commandes dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez contacter notre Centre de Relations Clients Panerai au +33 17 0753000 pour plus d'information. Notre ambassadeur procédera à la demande d'échange et organisera le retour de la pièce originale. Tous les échanges sont soumis à un contrôle qualité une fois réceptionnés dans notre entrepôt. Le nouveau produit sera expédié si le contrôle qualité est positif.
Comment puis-je retourner ma commande ? Lire Fermer
Les retours gratuits sont disponibles pour toutes les commandes dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez contacter notre Centre de Relations Clients Panerai au +33 17 0753000 pour plus d'information. Notre ambassadeur organisera le retour de la pièce. Tous les retours sont soumis à un contrôle qualité une fois réceptionnés dans notre entrepôt. Le remboursement n'aura lieu que si le contrôle de qualité est positif.
Puis-je retourner ou échanger ma commande en magasin ? Lire Fermer
Vous pouvez rapporter votre création Panerai dans certaines boutiques Panerai. Veuillez contacter notre Centre de Relations Clients Panerai au +33 17 0753000 pour plus d'information.
Si vous choisissez de retourner votre création Panerai dans l’une de nos boutiques, veuillez noter que le remboursement sera effectué, à votre choix, soit sous la forme d’un bon d'achat d'un montant égal à la valeur de votre création soit sous la forme d’un remboursement. Ce bon d'achat sera valable dans n'importe quelle boutique Panerai dans le pays où vous aurez retourné votre création.
Dois-je payer les frais d'expédition de retour ? Lire Fermer
Non, les frais de retour sont offerts gratuitement.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement ? Lire Fermer
Tous les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné par le centre de distribution e-boutique Panerai.
Puis-je suivre l'état de mon ordre de retour ? Lire Fermer
Une fois votre colis enlevé, vous pouvez suivre votre retour via le numéro de suivi fourni par le transporteur. Pour ce faire, vous devez insérer le numéro de suivi des retours dans le site Web du transporteur. Nous vous conseillons de conserver votre reçu jusqu'à ce que la confirmation de retour soit reçue par courriel.
Pour les commandes de grande valeur, il peut être nécessaire d'organiser un transport spécifique. Dans ce cas, veuillez contacter notre Centre de Relations Clients au +33 17 0753000 pour obtenir de plus amples renseignements sur le suivi de votre retour.
Puis-je échanger ou retourner un article qui m'a été offert en cadeau ? Lire Fermer
Oui, si vous avez reçu un article en cadeau et que vous souhaitez le retourner ou l'échanger, veuillez contacter le Centre de Relations Clients au +33 17 0753000.
Comment puis-je contacter Panerai? Lire Fermer
Notre service de conciergerie e-Boutique est disponible par téléphone +33 17 0753000 e-mail concierge.europe@panerai.com et chat.
Offrez-vous des emballages-cadeaux ? Lire Fermer
Oui, toutes les commandes Panerai sont expédiées magnifiquement emballées.
Puis-je inclure un message personnel avec mon achat ? Lire Fermer
Oui, vous pouvez inclure un message personnalisé dans votre commande.
Puis-je acheter un chèque-cadeau ? Lire Fermer
Non, notre e-Boutique n'offre pas de chèques-cadeaux pour le moment.
Puis-je faire changer le bracelet d'une montre que j'aimerais commander ? Lire Fermer
Non, notre e-Boutique n'offre pas d'échange de bracelet pour le moment.
Le bracelet peut-il être ajusté sur une montre que je voudrais commander ? Lire Fermer
Non, notre e-Boutique n'offre pas d'ajustement de bracelet pour le moment.
Où puis-je acheter vos montres ? Lire Fermer
Les montres Panerai sont disponibles à l'achat sur le site Web ou au numéro de téléphone de l'e-Boutique , ainsi que dans nos boutiques, ici.
Comment puis-je trouver le prix d'une montre ? Lire Fermer
Le prix de la plupart des créations Panerai est affiché sur notre site Web, à l'exception des pièces uniques, des montres de luxe et de haute complexité. Veuillez contacter l'e-Boutique au+33 17 0753000 pour de plus amples informations.
Toutes les montres sont-elles garanties ? Lire Fermer
Oui, Panera bénéficie d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat.
Quelles sont les conditions de garantie ? Lire Fermer
Votre Panerai est garantie contre tout défaut de fabrication pour une période de 24 mois à compter de la date d'achat, à condition que la carte de garantie soit signée par un revendeur agréé. Cette garantie ne couvre pas l'usure ou les dommages causés par une manipulation inappropriée. Toutes les réparations ou travaux d'entretien effectués par des tiers non autorisés par Panerai annuleraient automatiquement votre garantie.
Enregistrez votre montre, souscrivez à Pam.Guard et prolongez votre garantie limitée internationale jusqu’à 8 ans.
L’extension de garantie limitée internationale Pam.Guard est disponible pour toutes les montres Panerai achetées au cours des deux dernières années. Certaines restrictions s’appliquent.
Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la section garantie limitée internationale.
Offrez-vous un certificat d'authenticité ? Comment puis-je le recevoir ? Lire Fermer
Oui, seule la Manufacture Panerai peut délivrer un certificat d’authenticité officiel pour votre garde-temps. Vous pouvez déposer votre garde-temps dans toutes les boutiques Panerai, chez un revendeur agréé ou par le biais d'un kit de livraison offert et demander le certificat d’authenticité. Le garde-temps sera ensuite envoyé à la Manufacture de Neuchâtel. Nous serons en mesure de confirmer ou de réfuter l’authenticité de votre garde-temps grâce à un examen approfondi réalisé par l’un de nos experts horlogers. Cette opération demande 6 à 8 semaines et coûte environ 350 euros pour les montres fabriquées depuis 1997.
Si un examen détaillé révèle que certaines parties de la montre ne sont pas authentiques, Panerai se réserve le droit de refuser de délivrer un certificat pour cette pièce.
Puis-je prendre rendez-vous dans l'une de vos boutiques ? Lire Fermer
Oui, veuillez contacter directement la Boutique de votre choix en cliquant ici ou contactez notre service de conciergerie au concierge.europe@panerai.com ou au +33 17 0753000 pour fixer un rendez-vous.
Offrez-vous un service de réparation ? Lire Fermer
Oui, nous offrons des services de réparation et/ou de restauration pour nos créations. Une inspection physique de la pièce sera effectuée par nos horlogers et un devis de réparation sera émis pour votre approbation avant le service.
Où puis-je faire réviser/réparer vos montres ? Lire Fermer
Pour faire réviser ou réparer votre création, veuillez vous rendre chez votre détaillant autorisé ou à la boutique la plus proche en cliquant ici, ou déposez-la directement dans un centre de réparation agréé ou contactez le service de conciergerie au +33 17 0753000 ou e-mail concierge.europe@panerai.com.
Combien de temps faut-il pour faire réviser vos montres ? Lire Fermer
Comme chaque demande de service est considérée indépendamment, vous serez informé du temps de réparation estimé une fois que votre Panerai aura été examinée physiquement.
À titre de référence, un service complet prend généralement entre 4 et 8 semaines.
Puis-je suivre l'état de ma réparation ? Lire Fermer
Pour suivre l'état de votre réparation, veuillez contacter la Boutique ou le détaillant agréé où vous avez soumis votre création pour ce service. Vous pouvez également contacter notre service de conciergerie au +33 17 0753000 avec votre numéro de réparation.
Pourquoi est-il nécessaire d'entretenir ma montre ? Lire Fermer
Un mouvement mécanique simple à remontage automatique compte plus d'une centaine de pièces travaillant ensemble 24 heures sur 24. Ces éléments exigent une attention régulière, mais pas fréquente. Comme dans le cas d'un moteur de voiture, certaines pièces doivent simplement être nettoyées et re-lubrifiées pour s'assurer qu'elles ne s'usent pas, ce qui pourrait nécessiter des réparations plus sérieuses à l'avenir.
Quand dois-je faire l'entretien de ma montre ? Lire Fermer
Comme tout instrument de haute précision, une montre a besoin d'un entretien régulier pour s'assurer qu'elle continue à fonctionner parfaitement. L'intervalle d'entretien peut varier selon les habitudes du propriétaire, le climat et le type d'utilisation. Cependant, en règle générale, nous recommandons une révision complète tous les 4 à 5 ans. La résistance à l'eau ne peut pas être garantie de façon permanente. Elle peut être affectée par le vieillissement des joints ou par un choc accidentel sur les composants assurant la résistance à l'eau. Nous recommandons de la faire vérifier tous les 2 à 3 ans ou tous les ans si la montre est utilisée pour des activités aquatiques.
Comment dois-je prendre soin de ma Panerai ? Lire Fermer
Nous recommandons une révision tous les 2-3 ans et un entretien complet tous les 4-5 ans. Pour plus de détails, veuillez contacter le service de conciergerie au +33 17 0753000.
Combien coûte un entretien ? Lire Fermer
Nos prix se fondent sur le niveau de complexité du mouvement, le temps nécessaire à l'horloger pour effectuer l'entretien et les pièces de rechange. Veuillez contacter notre concierge ou votre boutique Panerai pour connaître les prix de l'entretien de votre modèle.
Comment puis-je prendre soin du bracelet en cuir ? Lire Fermer
Le cuir est un matériau naturel et sujet à une usure prématurée au contact de l'eau ou à une exposition prolongée au soleil. Il est également recommandé d'enlever la montre la nuit pour que le cuir puisse respirer. Tous les types de cuir lisse peuvent être nettoyés en douceur à l'aide d'un chiffon humide. Veuillez noter que les bracelets en cuir ne sont pas garantis et qu'un remplacement régulier est conseillé en fonction de l'usure.
Comment puis-je faire échanger ou nettoyer mon bracelet de montre ? Lire Fermer
Pour faire échanger ou nettoyer votre bracelet, veuillez vous rendre chez votre détaillant autorisé ou à la boutique la plus proche de chez vous. Pour acheter un nouveau bracelet, nous vous invitons à contacter l'e-Boutique au +33 17 0753000 , au e-mail concierge.europe@panerai.com.ou à vous rendre chez votre revendeur agréé ou à la Boutique la plus proche.
Pourquoi est-il nécessaire de faire entretenir ma montre ? Lire Fermer
Votre montre est un instrument de haute précision et le plus grand soin a été apporté à sa conception et à sa production. Composée de nombreux éléments, huiles et lubrifiants, elle mérite la plus grande attention pour s'assurer qu'elle continue à fonctionner parfaitement pendant de nombreuses années.
Que se passera-t-il une fois que j'aurai donné ma montre au service après-vente ? Lire Fermer
La montre sera remise au centre de service Richemont le plus proche où nos horlogers Panerai s'en chargeront. Après l'enregistrement, un diagnostic détaillé sera effectué afin d'évaluer l'état de la montre et de définir les nouvelles pièces ou le service dont elle a besoin. Pour des services ou produits spécifiques, les interventions ne peuvent se faire que dans notre atelier en Suisse. Vous trouverez plus d'informations dans la section service.
Offrez-vous un service de polissage pour les montres ? Lire Fermer
Oui, pour faire polir le boîtier ou le bracelet de votre montre, nous vous invitons à rendre visite au détaillant autorisé ou la boutique la plus proche de chez vous.
Puis-je signaler des contrefaçons ou des montres volées ? Lire Fermer
Pour signaler des produits potentiellement contrefaits ou des montres Panerai volées, nous vous invitons à contacter notre service de conciergerie au +33 17 0753000 ou e-mail concierge.europe@panerai.com.
Que faites-vous pour protéger l'environnement ? Lire Fermer
Panerai s'engage à créer un avenir durable pour les entreprises, la société et l'environnement. Pour découvrir notre politique de responsabilité sociale d'entreprise, nous vous invitons à visiter la section Durabilité de notre site Web en cliquant ici.
Quelle est la spécificité de la luminosité des montres Panerai ? Lire Fermer
Cela fait partie de l'histoire de la marque de fournir une luminosité élevée même sous l'eau. Le tritium a été le premier matériau utilisé dans les montres Panerai, mais il n'est plus autorisé. Nous utilisons maintenant le matériau Super LumiNova grade A pour tous les cadrans et aiguilles de nos montres. Le matériau SLN tire sa luminescence de la lumière du jour ou de toute source de lumière artificielle. La montre doit donc être exposée à une lumière vive afin de fournir une lueur dans l'obscurité. La luminescence diminue avec les heures, mais elle se restaure dès que la montre est exposée à nouveau à la lumière.
Quelle est la tolérance de précision de ma montre ? Lire Fermer
La majorité des montres (sans certificat de chronomètre) ont une tolérance de précision moyenne de -5/+10 secondes par jour dans toutes les positions. Cependant, chaque calibre a ses propres spécifications qui sont détaillées dans le livret de l'utilisateur.
Quelle est la différence entre un chronographe et un chronomètre ? Lire Fermer
Un chronographe est une montre dont les aiguilles affichent les heures, les minutes et les secondes et qui dispose d'un mécanisme de mesure du temps qui s'écoule au moyen de l'aiguille centrale du chronographe, qui enregistre les secondes et totalise les minutes et les heures (non obligatoire).
Un chronomètre est une montre dont le mouvement a obtenu un certificat officiel du COSC (Official Swiss Chronometer Testing Institute) après avoir passé avec succès des tests de précision dans différentes positions et à différentes températures sur une période de 15 jours.
Quelle est la différence entre un mouvement automatique et un mouvement manuel ? Lire Fermer
La différence entre ces deux mouvements est la façon dont la montre est remontée pour lui donner de l'énergie. Les montres à remontage manuel doivent être remontées à la main à une fréquence régulière en fonction de leur réserve de marche (3 à 8 jours pour les montres Panerai). Les montres à remontage automatique sont remontées par un rotor interne qui réagit aux mouvements du poignet. Les montres à remontage automatique ont généralement une réserve de marche d'au moins 40 heures et disposent donc de réserves d'énergie suffisantes pour maintenir un rythme stable lorsque la montre n'est pas portée.
Comment puis-je ajuster l'heure ? Lire Fermer
L'heure est réglée en tirant la couronne jusqu'aux positions de réglage de l'heure. La tige possède différentes positions selon les fonctions de votre montre (chronographe, flyback...). Vous trouverez des informations sur ses fonctions ou sur la façon d'effectuer de petits réglages dans le mode d'emploi du produit.
Brexit : quelles seront les conséquences du brexit sur ma commande ? Lire Fermer
À compter du 1er janvier 2021, le Royaume-Uni quittera l’Union européenne et ne fera plus partie de son union douanière. Nous travaillons avec nos prestataires de livraison pour que cela impacte le moins possible nos clients.
Brexit : tous nos produits sont-ils disponibles en ligne ? Lire Fermer
La plupart de nos produits peuvent être achetés en ligne. Cependant, les bracelets en cuir exotique (alligator) ne pourront plus être achetés ni commandés au Royaume-Uni. En revanche, les montres comportant un bracelet en cuir exotique seront livrées dans les 9 à 10 semaines à compter de la date de commande. Pour toute autre demande, veuillez contacter la conciergerie Panerai.
Brexit : pourquoi les montres comportant un bracelet en cuir exotique (alligator) sont-elles livrées en 9 à 10 semaines ? Lire Fermer
Le commerce de produits en cuir exotique est réglementé par la CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction), et ces produits requièrent une certification spécifique pour être exportés. La délivrance d’un certificat CITES nécessite un délai minimum de 9 semaines. Pour de plus amples informations sur la CITES et pour savoir quels produits requièrent un certificat CITES, veuillez consulter le site officiel de l’organisation en cliquant sur le lien suivant : https://cites.org/eng
Brexit : quels sont les modes de livraison disponibles ? Lire Fermer
Tous les modes de livraison proposés dans la catégorie ENVOI ET LIVRAISON restent disponibles. Veuillez noter qu’en raison des nouveaux contrôles douaniers mis en place, la livraison de votre commande est susceptible d’être retardée.
Comment puis-je signaler la perte ou le vol de ma montre ? Lire Fermer
Vous pouvez signaler rapidement la perte ou le vol de votre montre en l'ajoutant à un registre international utilisé par la police, l’industrie horlogère et le marché de l’occasion.
