Dernière mise à jour : Juin 2025

Nous nous engageons à offrir une expérience en ligne accessible à tous nos utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, et à respecter les normes et lois applicable en matière d'accessibilité. En outre, nous utilisons Level Access, une solution de pointe en matière d'accessibilité numérique pour maintenir et améliorer notre conformité aux normes d'accessibilité. 

Portée

Cette déclaration a été rédigée afin d’informer les utilisateurs sur l'accessibilité de notre service, et notamment sur le respect des normes légales et techniques applicables. Cette déclaration d'accessibilité s'applique aux parties de notre site internet qui sont couvertes par l’Acte législatif européen sur l'accessibilité (European Accessibility Act) et sa transposition nationale.

Description du service et mesures visant à faciliter l'accessibilité

Nous fournissons des services de commerce électronique. Notre service est accessible dans plusieurs formats et répond à un large éventail de besoins des utilisateurs. Nous avons notamment pris les mesures suivantes pour garantir l'accessibilité du service :  

• Descriptions textuelles : Informations écrites détaillées disponibles dans un langage clair 
• Assistance audio : Descriptions vocales pour les utilisateurs souffrant d'un handicap visuel 
• Compatibilité avec les lecteurs d'écran : Entièrement compatible avec les lecteurs d'écran les plus courants
• Alternatives multimédias : Textes alternatifs accompagnant tous les contenus visuels et multimédias
• Fonctionnalité de contraste élevé et de zoom : Possibilité de régler le contraste et la taille du texte pour les utilisateurs souffrant d'un handicap visuel.

Notre service est fourni par le biais d'une interface qui favorise l'accessibilité grâce aux fonctionnalités suivantes : 

• Navigation simple : Mises en page logiques avec des en-têtes, des repères et des menus cohérents 
• Accessibilité du clavier : Fonctions pouvant être exécutées via le clavier 
• Notifications d'erreurs : Messages d'erreur clairs et descriptifs pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes 
• Paramètres personnalisables : Options permettant aux utilisateurs de personnaliser les paramètres, tels que la taille de la police, les thèmes et les modes d'affichage, en fonction de leurs besoins

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre accessibilité en fournissant les fonctionnalités suivantes : 

• Tests réguliers : Nous testons continuellement nos services par rapport aux dernières directives en matière d'accessibilité, notamment le standard WCAG et la norme EN 301 549, et effectuons les mises à jour nécessaires pour maintenir l'accessibilité.
• Mécanismes de feedback: Les utilisateurs peuvent faire part de leurs commentaires sur les problèmes d'accessibilité à notre CRC, et nous nous efforcerons de répondre rapidement à ces préoccupations.
• Contenu perceptible : Toutes les informations visuelles et auditives sont présentées de manière à pouvoir être adaptées aux besoins des utilisateurs. 
• Interface utilisable : Le service est entièrement utilisable à partir du clavier et fonctionne de manière transparente avec les technologies d'assistance.
• Conception compréhensible : Notre interface utilise un langage clair et simple pour éviter toute complexité inutile.
• Contenu robuste : Nous assurons la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d'assistance.

Grâce à notre collaboration avec Level Access, nous avons mis en place les pratiques suivantes pour améliorer l'expérience de chaque utilisateur :

• Auto-évaluation : Audits et évaluations internes réguliers 
• Audits et tests par des tiers : Évaluations par des experts externes en matière d'accessibilité
• Surveillance : Analyses de conformité automatisées à intervalles réguliers
• Tests CI/CD : Recherche d’erreurs d'accessibilité dans le code au cours du processus de développement
• Correction des erreurs: Priorisation de la correction des problèmes d'accessibilité dans le pipeline de développement.
• Tenue de registres: Rapports internes sur la conformité en matière d'accessibilité
• Intégration du widget UserWay: Fournir des moyens supplémentaires aux utilisateurs d'adapter le site web en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Entretiens périodiques: Réalisation d'entretiens trimestriels avec le Centre de Relations Clientèle pour recueillir des commentaires.

État de conformité

Les parties de notre site internet couvertes par l’Acte législatif européen sur l'accessibilité (European Accessibility Act) sont conformes aux normes suivantes :

• WCAG 2.1 Niveau AA
• EN 301 549