Frequently asked questions

بإمكانكم تقديم طلبية بصفة مستخدم ضيف، بدون إنشاء حساب. إلّا أنّنا نوصي بإنشاء حساب لضبط التفضيلات الشخصية، حفظ قائمة أمنياتكم، وتسهيل الوصول في عمليات الشراء المستقبلية.

لتعديل تفاصيل حسابكم وبياناتكم الشخصية، لا بدّ أولًا من تسجيل الدخول إلى الحساب. وبعد إجراء تحديثاتكم، يرجى التأكد من حفظ التغييرات.

في حالة نسيان كلمة المرور، يُرجى الضغط هنا. سنرسل لكم رابطًا عبر البريد الإلكتروني لتغيير كلمة المرور الخاصة بكم. إذا لم تصلكم هذه الرسالة، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. 

للاشتراك في نشرتنا الإخبارية، يرجى ملء النموذج هنا. سيتعيّن عليكم تأكيد اشتراككم عبر الضغط على الرابط في الرسالة الإلكترونية التي ستصلكم منّا. إذا كنتم ترغبون في إلغاء اشتراككم، يرجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في نهاية كلّ رسالة إلكترونية وصلتكم منّا.

نعم، إنّ جميع البيانات ومعلومات الدفع المقدمة من خلال متجرنا الإلكتروني محمية جيدًا من خلال تشفير SSL. لمزيد من التفاصيل حول استخدام البيانات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نعم، سيكون فريق مسؤولي الخدمات لدينا قادرًا على مساعدتكم في تقديم الطلبيّة عبر الهاتف. يُرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا على الرقم +971 800 032 1317. ممثّلو بانيراي متاحون يوميًا من الساعة 11 صباحًا حتى 8 مساءً.

معظم الساعات متاحة للشراء عبر الإنترنت. إذا كنتم ترغبون في شراء ساعة غير متاحة حاليًا عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا، وسيُسرّ موظّفونا بمساعدتكم. 

يرجى التواصل مع مركز علاقات العملاء لدينا أو زيارة متجرنا الأقرب إليكم، والذي يمكنكم العثور عليه هنا.

بما أنّ ساعاتنا تطرح بأعداد محدودة، فإنّنا لا نقدّم ميزة حجز المنتجات. بإمكانكم حفظ ساعة في قائمة أمنياتكم، لكن يُرجى العلم بأنّ ذلك لا يضمن توفّرها. كما سيتعيّن عليكم بداية إنشاء حساب من أجل الاستفادة من خاصية قائمة الأمنيات.     

حتّى يتمّ إعلامكم عند توفّر منتجٍ كان مباعًا بالكامل، من جديد، يُرجى الضغط على "إشعار بالتوفّر" في صفحة المنتج والتسجيل لتلقي التحديثات. سيصلكم إشعار عبر البريد الإلكتروني فور عودة المنتج إلى المخزون.

يُرجى التواصل مع مركز علاقات العملاء لدينا على الرقم +971 800 032 1317 لمعرفة ما إذا كان يمكنكم تغيير طلبيتكم أو إلغاؤها. 

نعم، إنّ جميع البيانات ومعلومات الدفع المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني محمية جيدًا من خلال تشفير SSL (https). ونحن لا نحتفظ بمعلومات الدفع الخاصة بكم، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل حسابات PayPal.

نحن نقدّم مجموعة متنوّعة من طرق الدفع عند القيام بالدفع عبر الإنترنت، وستظهر الخيارات المتاحة لطلبيّتكم ولموقعكم الجغرافي في مرحلة الدفع. تشمل هذه الخيارات بطاقات Visa، MasterCard، خدمة PayPal، PayPal Express، Alipay وWeChat Pay. أمّا الطلبيات التي تبلغ قيمتها 2000 يورو/ 2000 جنيه إسترليني أو أكثر فبالإمكان أيضًا تسديدها عن طريق تحويل مصرفي.

في ما خصّ الطلبيًات المقدّمة إلى فريق مسؤولي الخدمات لدينا عبر الهاتف، فلا يُمكن دفعها إلّا بواسطة بطاقات الائتمان أو التحويلات المصرفية (للطلبيات التي تزيد قيمتها على 2000 يورو/ 2000 جنيه إسترليني). ويُمكن في هذه الحالة إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف، ما يجعل هذه العمليّة آمنة للغاية.        

لا، فالدفع يكون بعملة بلد التوصيل.

لا، فقيمة الطلبية كاملة يجب أن تُسدّد بطريقة دفع واحدة.

تُخصم القيمة من بطاقة الائتمان فور شحن طلبيتكم؛ لكن قد يظهر حجز التصريح المسبق لقيمة الطلبيّة في حسابكم مباشرة.

للتحويلات المصرفية: سيُسحب المبلغ من رصيدكم فور إجراء التحويل.

لا، بعد تقديم الطلبية، لا يمكن تغيير طريقة الدفع. لكن حسب حالة طلبيّتكم، قد نتمكّن من إلغاء تلك الطلبيّة وتقديم طلبيّة جديدة تستخدمون فيها طريقة الدفع التي تفضّلونها. يًرجى التواصل مع أحد مسؤولي الخدمات لدينا لمناقشة الخيارات المتاحة أمامكم.  

تشمل أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا الضريبة على القيمة المضافة المعمول بها بحسب البلد الذي ستُشحن إليه الطلبية. لضمان أدقّ عرض للأسعار والضرائب، يرجى اختيار بلد التوصيل في قائمة تحديد البلدان على موقعنا الإلكتروني.

We accept payment from 73 countries listed below:
Albania
Andorra
Armenia
Australia
Austria
Azerbaijan
Belarus
Belgium
Bosnia and Herzegovina
Brazil
Bulgaria
Canada
Chile
China
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Georgia
Germany
Greece
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Ireland
Israel
Italy
Japan
Korea, South
Kuwait
Latvia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macau
Macedonia
Malaysia
Malta
Mexico
Moldova
Monaco
Montenegro
Netherlands
New Zealand
Norway
Oman
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
Russia
San Marino
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
Spain
Sweden
Switzerland
Taiwan
Turkey
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
US Virgin Islands
United States

A VAT refund is offered for orders that meet certain conditions.

For online and phone orders, refunds can be requested via our client relations centre. In the case of Boutique pick-up, refunds can be requested in the Boutique at the time of order collection.

Please contact the Client Relations Centre on +44 20 71940260 for more information.

تقدم بانيراي مجموعة كبيرة من خيارات التوصيل المجانية والمريحة.

• الاستلام من المتجر: في غضون يوم أو يومَي عمل*

• التوصيل في نفس اليوم: التوصيل في نفس اليوم في دبي إذا قُدّمت الطلبيّة قبل الساعة 13:30

• التوصيل في اليوم التالي: التوصيل في اليوم التالي في دبي إذا قُدّمت الطلبيّة بعد الساعة 13:30

• التوصيل العادي: يتم التوصيل في غضون 1-3 أيام عمل للطلبيات المقدّمة في الإمارات الأخرى

• التوصيل يوم السبت: يوم السبت التالي إذا تمّ تقديم الطلبيّة يوم الجمعة قبل الساعة 13:30

*لا يُعدّ يوما السبت والأحد يومَي عمل عاديين في ما خصّ المهل الزمنية المقدرة للتوصيل.

تعتمد خيارات التوصيل المتاحة في الحالات الفردية على عنوان التوصيل. سنُبلغكم بالوقت المتوقع للتوصيل بعد إدخال عنوانكم في صفحة الدفع.

يرجى العلم بأنّ توصيل الخدمات ذات الطابع الشخصي سيستغرق حتى ثلاثة أيام عمل أكثر من أوقات التوصيل المذكورة أعلاه.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بأحد مسؤولي الخدمات لدينا على الرقم +971 800 032 1317 أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

تقوم بانيراي حاليًا بالشحن إلى دولة الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة إلى المواقع الأخرى، يرجى اختيار بلد التوصيل من قائمة تحديد البلدان على موقعنا الإلكتروني. 

ثمّة بعض العناوين التي لا نشحن إليها، كالمناطق العسكرية وبعض المناطق أو نقاط الاستلام أو عناوين البريد المحظورة. إذا لم يكن عنوانكم مؤهلًا لخدمة التوصيل، سيتعيّن علينا إلغاء طلبيّتكم وإعادة قيمتها إليكم.  

نقدّم خدمة الاستلام من المتجر في المواقع الخاصة ببانيراي التالية في الإمارات العربية المتحدة. يُرجى التواصل مع مركز علاقات العملاء لدينا على الرقم +971 800 032 1317 للحصول على المساعدة. 

دبي مول

دبي مول، شارع المركز المالي 

وسط مدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة  

مول الإمارات 

شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة 

فور شحن طلبيتكم، سيصلكم تلقائيًا رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.

No, orders delivered within the European Union will not be charged by customs.

نقدّم خدمة التوصيل في نفس اليوم في دبي للطلبيّات المقدّمة قبل الساعة 13:30، من الإثنين إلى السبت. 

نعم، فجميع الطلبيات تكون مغلفة بشكل جميل عند شحنها، ويمكن إرفاقها برسالة إهداء من اختياركم.

نعم، يتمّ التأمين على الطرد أثناء النقل حتى الوصول إلى عنوان التوصيل المحدد. التوقيع مطلوب عند الاستلام.

Free exchanges are available for all orders within 14 days of receipt. For more information, please contact the Panerai Client Relations Centre on +44 20 71940260. Our ambassador will proceed with the exchange request and organise the return of the original piece. All exchanges are subject to a quality control once they have been received by our warehouse. The new product will be shipped if the returned item passes the quality control.

الإرجاع المجاني متاح لجميع الطلبيات في غضون 14 يومًا من الاستلام. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لدى بانيراي على الرقم +971 800 032 1317. سيتولّى ممثّل العلامة تنظيم عملية إرجاع القطعة. وتخضع جميع عمليات الإرجاع لمراقبة الجودة بمجرد استلام المنتج في مخزننا. ولن يتمّ ردّ الأموال إلّا في حالة اجتياز المُنتج المُعاد لإجراءات مراقبة الجودة.

نعم، لكن وحدها الطلبيّات التي تمّ شحنها على أساس خدمة الاستلام من المتجر قابلة للإرجاع إلى المتجر.

لا، فنحن نقدم خدمة شحن المرتجعات مجانًا. يُرجى التواصل مع مركز علاقات العملاء لدينا لمناقشة عمليّة الإرجاع. 

ستتمّ معالجة جميع طلبات ردّ الأموال في غضون 14 يومًا من استلام مركز توزيع متجر بانيراي الإلكتروني للمنتج المرتجع، شريطة اجتياز المُنتج المُعاد لاختبار التحقّق من الجودة عند استلامه. 

بمجرد استلام طردكم، يمكنكم تتبع منتجكم المرتجع باستخدام رقم التتبع الذي تزوّدكم به شركة النقل. للقيام بذلك، عليكم إدخال رقم تتبع المنتج المرتجع على الموقع الإلكتروني لشركة النقل. ننصحكم بالاحتفاظ بالإيصال إلى أن يصلكم تأكيد للإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

بالنسبة إلى الطلبيات العالية القيمة، قد يكون من الضروري ترتيب طريقة نقل محددة. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا لمزيد من المعلومات.

نعم، إذا كنتم قد حصلتم على أحد منتجاتنا كهديّة وترغبون في إعادته أو استبداله، يُرجى التواصل مع مركز علاقات العملاء لدينا على الرقم +971 800 032 1317. 

نعم، بإمكانكم تحديد هذا الخيار في حقيبة التسوق الخاصة بكم قبل الانتقال إلى صفحة الدفع. 

نعم، بإمكانكم إضافة رسالتكم المختارة إلى عربة التسوّق الخاصة بكم قبل الانتقال إلى صفحة الدفع.

لسوء الحظ، متجرنا الإلكتروني غير قادر على تقديم قسائم الهدايا في الوقت الحالي.

لا، متجرنا الإلكتروني غير قادر على تقديم خدمة استبدال الأحزمة في الوقت الحالي.

لا، متجرنا الإلكتروني غير قادر على توفير خدمات تعديل الأحزمة في الوقت الحالي. يرجى زيارة أحد متاجرنا أو موزعينا المعتمدين الذين يمكن العثور عليهم هنا.

ساعات بانيراي متوفّرة للشراء عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا أو من خلال الرقم +971 800 032 1317، وكذلك في متاجرنا الموجودة في المواقع التالية.

تتوفّر خدمات بانيراي الشخصيّة في المتجر الإلكتروني عبر الهاتف على الرقم +971 800 032 1317، ومن خلال البريد الإلكتروني على العنوان، concierge.me@panerai.com، وكذلك عن طريق خدمة الدردشة.

تُعرض أسعار معظم إبداعات بانيراي على موقعنا الإلكتروني، باستثناء القطع الفريدة، الساعات العالية الفخامة وتلك المزوّدة بتعقيدات متقدّمة. يُرجى التواصل مع مركز علاقات العملاء لدى بانيراي لمزيد من التفاصيل.

نعم، تتمتع ساعات بانيراي بضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء.

ساعات بانيراي الخاصة بكم مضمونة ضد جميع عيوب التصنيع لمدة 24 شهرًا اعتبارًا من تاريخ الشراء، على أن تكون بطاقة الضمان موقّعة من قبل الوكيل المعتمد.

سجّلوا ساعاتكم وانضموا إلى برنامج Pam.Guard لتمديد الضمان الدولي المحدود لمدة تصل إلى 8 أعوام. 

لا يغطي هذا الضمان الاستهلاك، أو التلف الناتج عن المناولة غير السليمة للساعة. كما أنّ جميع أعمال الإصلاح أو الصيانة التي تقوم بها جهات خارجية غير معتمدة من قبل بانيراي من شأنها إبطال الضمان تلقائيًا.

ويتوفر تمديد الضمان الدولي المحدود من برنامج Pam.Guard لجميع ساعات بانيراي التي تم شراؤها خلال العامين الماضيين. تنطبق بعض القيود.

لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى قسم الضمان الدولي المحدود.

نعم،  ومصنع بانيراي هو الجهة الوحيدة المخوّلة إصدار شهادة أصالة رسميّة لساعاتكم. بإمكانكم تسليم ساعتكم لأي متجر بانيراي، أو وكيل معتمد من العلامة، أو من خلال طقم الشحن المجاني، وطلب الحصول على شهادة الأصالة. وسيتمّ إرسال الساعة إلى مصنعنا في نوشاتال حتى يُخضعها أحد خبراء صناعة الساعات لدينا إلى معاينة دقيقة يؤكّد من خلالها أو ينفي أصالة الساعة. تستغرق هذه العمليّة ما بين 6 إلى 8 أسابيع، أمّا كلفتها فتقارب الـ350 يورو للساعات التي أُنتجت منذ عام 1997.

وفي حال أظهرت المعاينة الدقيقة بأنّ بعض أجزاء الساعة غير أصليّة، تحتفظ بانيراي بالحق في رفض إصدار شهادة لهذه الساعة.

نعم، بإمكانكم حجز موعد مباشرة في متجركم المفضّل عبر الضغط هنا. كما يُمكنكم التواصل مع مركز علاقات العملاء لدى بانيراي وسيساعدونكم في حجز موعد. 

نعم، نحن نقدم خدمات الإصلاح و/ أو الصيانة لإبداعاتنا. وسيتولى أحد صانعي الساعات لدينا إجراء الفحص المادي للقطعة، ويصدر تقديرًا بقيمة الإصلاح للحصول على موافقتكم قبل إجراء الصيانة. 

للحصول على خدمة الصيانة أو الإصلاح لساعاتكم، يرجى زيارة أقرب متجر تجزئة معتمد أو متجر للعلامة عبر الضغط هنا، أو تسليمها مباشرة إلى مركز إصلاح معتمد، أو التواصل مع مركز علاقات العملاء لدى بانيراي هنا 

بما أنّ النظر في كلّ طلب خدمة يتمّ بصورة مستقلّة، سيتمّ إبلاغكم بالوقت المقدّر لعملية الإصلاح بعد إخضاع ساعتكم لمعاينة دقيقة. كإشارة مرجعية، تستغرق الخدمة الكاملة عادة ما بين 4 و8 أسابيع.

لتتبّع حالة إصلاح الساعة، يُرجى التواصل مع متجر العلامة أو متجر التجزئة المعتمد الذي سُلّمت الساعة له لإخضاعها للصيانة. كما يُمكنكم التواصل مع مركز علاقات العملاء لدى بانيراي هنا وإضافة رقم الإصلاح الخاص بكم.  

إنّ آلية حركة ميكانيكية بسيطة ذاتية التعبئة تضمّ أكثر من مئة قطعة تعمل معًا على مدار الساعة. وتحتاج هذه المكوّنات إلى عناية منتظمة، وإن لم تكن متكررة. وكما هو حال محرك السيارة، تحتاج بعض الأجزاء ببساطة إلى التنظيف وإعادة التشحيم لضمان عدم تآكلها، ما قد يستلزم أعمال إصلاح أكثر جدية في المستقبل.

كغيرها من الأدوات العالية الدقة، تحتاج الساعة إلى صيانة منتظمة لضمان استمرار عملها بشكل مثالي. ويمكن أن يختلف الفاصل الزمني بين مرات الصيانة بحسب عادات المالك، المناخ وطريقة الاستخدام. لا يمكن ضمان مقاومة الماء بشكل دائم، فقد تتأثر بتقادم حشيات منع التسرب أو بالصدمات العرضية التي تصيب المكونات التي تضمن مقاومة الماء. نوصي بإخضاعها للمعاينة كل عامين إلى ثلاثة أعوام، أو كل عام إذا كانت الساعة تُستخدم للأنشطة المائية.

نوصي بصيانة الساعة كل 2 إلى 3 سنوات، مع صيانة كاملة كل 4 إلى 5 سنوات. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بمسؤول الخدمات لدينا على الرقم +971 800 032 1317.

تعتمد أسعارنا على مستوى تعقيد آلية الحركة، والوقت الذي سيحتاجه صانع الساعات لإجراء الصيانة، وتركيب قطع الغيار التي قد تدعو الحاجة لاستخدامها. يرجى التواصل مع مركز علاقات العملاء لدى بانيراي، على عنوان البريد الإلكتروني concierge.me@panerai.com، أو مع متجر بانيراي القريب منكم للحصول على أسعار الخدمات الخاصة بالطراز المحدد لساعتكم.

الجلد مادة طبيعية وهو معرض للتآكل المبكر عند ملامسته للماء أو تعرضه للشمس لفترات طويلة. من المستحسن كذلك خلع الساعة ليلاً حتى يتعرض الجلد للهواء. يمكن تنظيف جميع أنواع الجلود الناعمة بلطف بواسطة قطعة قماش مبللة. كما يرجى العلم بأنّ الأحزمة الجلدية غير مضمونة وينصح باستبدالها بصورة منتظمة بحسب درجة التآكل.

لتبديل الحزام أو السوار أو تنظيفهما، يرجى زيارة أقرب متجر للعلامة. لشراء حزام أو سوار جديد، ندعوكم للتواصل مع المتجر الإلكتروني على الرقم +971 800 032 1317 أو عبر البريد الإلكتروني concierge.me@panerai.com، أو لزيارة متجر العلامة الأقرب إليكم.

إنّ ساعتكم أداة عالية الدقة وقد انطوى تصميمها وإنتاجها على قدر كبير من العناية. تضمّ هذه الساعة عددًا من المكونات والزيوت ومواد التشحيم، وهي تستحق أقصى قدر من الاهتمام لضمان استمرار عملها بشكل مثالي لسنوات طويلة.

ستُسلّم الساعة إلى أقرب مركز خدمات تابع لمجموعة ريتشمونت، حيث سيهتم بها صانعو الساعات لدى بانيراي. بعد التسجيل، سيُجرى تشخيص مفصّل لتقييم حالة الساعة وتحديد ما تحتاجه من صيانة أو أجزاء جديدة. بالنسبة إلى بعض الخدمات أو المنتجات المعينة، لا يمكن تنفيذ أعمال الصيانة إلا في مصنعنا في سويسرا. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في قسم الخدمات.

نعم، لتلميع علبة ساعتكم أو سوارها، ندعوكم لزيارة أقرب متجر للعلامة أو متجر تجزئة معتمد.

للإبلاغ عن السلع التي يُحتمل أن تكون مقلدة أو عن ساعات بانيراي المسروقة، يُرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء على الرقم +971 800 032 1317. 

بانيراي ملتزمة ببناء مستقبل مستدام للأعمال والمجتمع والبيئة. للاطلاع على سياستنا المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، يرجى زيارة قسم الاستدامة على موقعنا الإلكتروني عبر الضغط هنا.

يُعدّ توفير أعلى إضاءة حتى تحت الماء جزءًا جوهريًا من تاريخ العلامة. كان التريتيوم أول مادة مستخدمة في ساعات بانيراي، لكن لم يعد استخدامها مصرحًا به. واليوم، نستخدم مادة Super LumiNova من الدرجة A على جميع الأقراص والعقارب في ساعاتنا. تستمدّ مادة SLN سطوعها من ضوء النهار أو أي مصدر اصطناعي للضوء، ولذلك لا بدّ من تعريض الساعة للضوء الساطع لضمان توهجها في الظلام. يُذكر بأنّ هذا التوهج يتراجع بمرور الوقت، ولكنه يتجدّد بمجرد تعرض الساعة للإضاءة من جديد.

تتّسم غالبية الساعات (غير الحاصلة على شهادة كرونومتر) بمتوسط تفاوت دقة مسموح به يتراوح بين -5/ +10 ثوانٍ يوميًا في مختلف الوضعيات. إلّا أنّ لكل معايرة مواصفاتها الخاصة المفصّلة في كتيب المستخدم.

الكرونوغراف ساعة مزوّدة بعقارب تعرض الساعات والدقائق والثواني، مع آلية لقياس الوقت المنقضي باستخدام عقرب كرونوغراف مركزي يسجل الثواني، ومجمِّع للدقائق والساعات (غير إلزامي).

أمّت الكرونومتر فساعة حصلت حركتها على شهادة رسمية من المعهد السويسري الرسمي لاختبار الكرونومتر (COSC)، بعد اجتيازها لاختبارات الدقة في وضعيات مختلفة ودرجات حرارة مختلفة، على مدى 15 يومًا.  

يتمثل الفرق بين آليّتَي الحركة هاَتين في الطريقة التي تتم بها تعبئة الساعة لتزويدها بالطاقة. ينبغي تعبئة ساعات التعبئة اليدوية يدويًا وبانتظام، اعتمادًا على احتياطي الطاقة (من 3 إلى 8 أيام لساعات بانيراي). وتتمّ تعبئة الساعات الذاتية التعبئة بواسطة دوّار داخلي يستجيب لحركات المعصم. تزوّد الساعات ذاتية التعبئة عادةً باحتياطي طاقة لا يقل عن 40 ساعة، وبالتالي فهي تحتوي على احتياطيات طاقة كافية للحفاظ على معدل ثابت عند عدم ارتداء الساعة.

يجري ضبط الوقت عن طريق سحب التاج إلى مواضع ضبط الوقت. ويتضمّن محور تعبئة الساعة مواضع مختلفة ممكنة بحسب وظائف ساعتكم (الكرونوغراف، وظيفة flyback...). ستجدون معلومات حول وظائفها أو كيفية إجراء تعديلات صغيرة في دليل المستخدم.

From January 1st  2021, the UK will leave the European Union and its customs union. We are working with our delivery partners to ensure the least inconvenience for our clients.

Most products are available for purchase online. Exotic leather straps though (alligator straps) won't be available for purchase and shipping to the UK. Watches containing exotic leather straps instead will be delivered within 3 weeks from the order date. For any further information please contact the Panerai Concierge.

The trade of exotic leather products is regulated by the CITES (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora) and such products require special certification for export. The issuing time for a CITES certificate is of minimum 9 weeks. If you would like to read more on the CITES and what products require a CITES certificate, please visit the organization official website following this link: https://cites.org/eng

  تحتفظ بانيراي بالحق في رفض أي ساعة مقدمة ألي خدمة والتي تشمل على سبيل المثال ال الحصر اإلصالح إذا كان لدى بانيراي اي شك في أن الساعة مفقودة أو مسروقة، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر إذا تم ) (    . تسجيل المنتج في قاعدة بيانات المفقودات والمسروقات

يمكنكم تقديم طلبية بصفة ضيف، أي بدون حساب. ومع ذلك، نوصي بإنشاء حساب لضبط التفضيلات الشخصية، وحفظ الإبداعات التي تعجبكم، وتسهيل الوصول من أجل عمليات الشراء المستقبلية.

لإجراء تغييرات على حسابكم، يُرجى أولاً تسجيل الدخول إلى الحساب، وهناك سيتاح لكم خيار تعديل تفاصيل الحساب. بمجرد تحديث بياناتكم الشخصية، يرجى التأكد من حفظ التغييرات.

إذا نسيتم كلمة المرور، فيُرجى الضغط [here]. سنرسل إليكم كلمة مرور جديدة عبر البريد الإلكتروني. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي لديكم في حال لم تتلقوا هذه الرسالة.

للاشتراك في الرسائل الإخبارية، يرجى تقديم عنوان بريدكم الإلكتروني من خلال نموذج الويب الموجود في الجزء السفلي من موقعنا. ولإلغاء الاشتراك، يرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في نهاية رسائل البريد الإلكتروني التي سبق أن تلقيتموها.

نعم، جميع البيانات ومعلومات الدفع المقدمة من خلال متجرنا الإلكتروني مؤمنة بواسطة تشفير SSL. لمزيد من التفاصيل حول استخدام البيانات، يرجى الرجوع إلى [Privacy Policy].

نعم، سيكون سفراء بانيراي لدينا قادرين على معالجة طلبكم عبر الهاتف في معظم الحالات. يرجى الاتصال بمركزنا للعلاقات مع العملاء على الرقم ‎+1 877-726-3724. مندوبونا متاحون من 9 صباحًا حتى 7 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ومن 9 صباحًا حتى 5 مساءً أيام السبت.

تتوفر معظم الساعات للشراء عبر الإنترنت، باستثناء القطع الفريدة والساعات عالية الفخامة وعالية التعقيدات. عند رغبتكم في شراء ساعة غير متوفرة عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بمركزنا للعلاقات مع العملاء على الرقم ‎+1 877-726-3724.

يرجى الاتصال بمركزنا للعلاقات مع العملاء على الرقم ‎+1 877-726-3724 أو التفضّل بزيارة أقرب متجر إليكم، والذي يمكنكم العثور عليه [here].

نظرًا للعدد المحدود من نسخ ساعاتنا، فإننا لا نتيح حجوزات للمنتجات.

إذا رغبتم في إعلامكم بتوفر منتجٍ كان غير متوفر في المخزون، فيّرجى النقر على "إشعار عودة منتج إلى المخزون" في صفحة المنتج ثم إدخال عنوان بريدكم الإلكتروني. ستتلقون إشعارًا بمجرد عودة المنتج إلى المخزون.

يرجى توجيه أي استفسارات إلى مركزنا للعلاقات مع العملاء على الرقم ‎+1 877-726-3724 لمعرفة ما إذا كان يمكنكم تغيير طلبيتكم أو إلغاؤها.

نعم، جميع البيانات ومعلومات الدفع المقدمة من خلال متجرنا الإلكتروني مؤمنة بواسطة تشفير SSL (https). لا نحتفظ بمعلوماتكم الخاصة بالدفع، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل حساب PayPal.

يمكن استخدام باي بال وبطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، يونيون باي الصين) في جميع عمليات الشراء. يمكن دفع قيمة الطلبيات التي تبلغ قيمتها 2000 يورو/ 2000 جنيه إسترليني أو أكثر عن طريق التحويل المصرفي (الخدمة غير متوفرة في هولندا).

لا، يتم الدفع بعملة بلد التسليم.

لا، يجب دفع قيمة الطلبيات بالكامل باستخدام طريقة دفع واحدة.

تُخصم القيمة من بطاقة الائتمان بمجرد شحن طلبيتكم؛ ومع ذلك، قد يُظهر حسابكم فورًا تعليقًا لقيمة الطلبية من أجل التصريح المسبق. التحويل المصرفي: ستتم محاسبتكم بمجرد إجراء التحويل.

لا، بمجرد تقديم الطلبية، لا يمكن تغيير طريقة الدفع.

تشمل أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا ضريبة القيمة المضافة المطبقة في البلد الذي ستُشحن إليه الطلبية. لضمان عرض الأسعار والضرائب بأدق قيمة، يرجى تحديد بلد التسليم من محدّد البلد على موقعنا الإلكتروني. الطرود المشحونة داخل الاتحاد الأوروبي لا تخضع لرسوم جمركية.

نقبل الدفع من 73 بلدًا مدرجة أدناه:

 ألبانيا

 أندورا

 أرمينيا

 أستراليا

 النمسا

 أذربيجان

 بيلاروسيا

 بلجيكا

 البوسنة والهرسك

 البرازيل

 بلغاريا

 كندا

 تشيلي

 الصين

 كرواتيا

 قبرص

 جمهورية التشيك

 الدنمارك

 إستونيا

 فنلندا

 فرنسا

 جورجيا

 ألمانيا

 اليونان

 هونغ كونغ

 هنغاريا

 آيسلندا

 الهند

 إيرلندا

 إسرائيل

 إيطاليا

 اليابان

 كوريا الجنوبية

 الكويت

 لاتفيا

 ليختنشتاين

 ليتوانيا

 لكسمبرغ

 ماكاو

 مقدونيا

 ماليزيا

 مالطا

 المكسيك

 مولدوفا

 موناكو

 الجبل الأسود

 هولندا

 نيوزيلندا

 النرويج

 عُمان

 بولندا

 البرتغال

 بورتوريكو

 قطر

 رومانيا

 روسيا

 سان مارينو

 المملكة العربية السعودية

 صربيا

 سنغافورة

 سلوفاكيا

 سلوفينيا

 جنوب إفريقيا

 إسبانيا

 السويد

 سويسرا

 تايوان

 تركيا

 أوكرانيا

 الإمارات العربية المتحدة

 المملكة المتحدة

 جزر فيرجن الأمريكية

 الولايات المتحدة الأمريكية

تقدم بانيراي خمس طرق للتوصيل في أوروبا:

 - توصيل عادي: من يومين إلى خمسة أيام عمل*

 - التوصيل في اليوم التالي: يوم العمل التالي*

 - التوصيل في اليوم التالي قبل الساعة 12: يوم العمل التالي، قبل منتصف اليوم*

 - التوصيل يوم السبت*

 - التوصيل من خلال الاستلام في المتجر: يوم العمل التالي*

 يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية.

 لجميع الطلبيات في سويسرا، تقدم بانيراي أيضًا خدمة التوصيل المجاني في اليوم التالي*. تتوفر فترات زمنية مختلفة للتوصيل:

 - صباحًا -من 6.30 إلى 9

 - مساءً -من 5 إلى 8

 - صباح السبت - من 9 صباحًا إلى 12 ظهرًا

 - خلال اليوم - من 9 صباحًا إلى 6 مساءً

 * إذا تم تقديم الطلبية قبل الظهر.

تشحن بانيراي حاليًا إلى 12 دولة في أوروبا:

 - المملكة المتحدة

 - إيرلندا

 - فرنسا

 - بلجيكا

 - لوكسمبرغ

 - هولندا

 - فنلندا

 - ألمانيا

 - النمسا

 - إسبانيا

 - البرتغال

 - إيطاليا

 في حالة الطلبيات المقدمة في سويسرا، يقتصر الشحن على داخل البلد فقط.

لا نشحن إلى بعض العناوين، كالعناوين العسكرية وبعض المناطق المحظورة ونقاط تسليم الشحنة أو صناديق البريد.

نقدّم خدمة الاستلام من المتجر في مواقع معينة فقط:

 Boutique Faubourg Saint-Honoré - Paris FR

 Boutique Paix - Paris FR

 Boutique New Bond Street - London UK

 Boutique Maximilianstrasse - Munich DE

 سيكون لديكم 20 يومًا لاستلام طلبيتكم في المتجر المحدد وإلا فستُلغى الطلبية.

بمجرد شحن طلبيتكم، ستتلقون تلقائيًا رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.

لا، لن تدفعوا رسومًا جمركية على الطلبات التي يجري توصيلها داخل الاتحاد الأوروبي.

لا، خدمة التوصيل في اليوم نفسه غير متاحة حاليًا. يرجى الرجوع إلى شروط البيع لدينا لمزيد من المعلومات حول خيارات التوصيل.

نعم، تُشحن جميع الطلبيات مغلفة تغليفًا جميلاً، ويمكن إرفاق رسالة هدية من اختيارك معها.

نعم، شحنتكم مؤمنة أثناء العبور حتى الوصول إلى عنوان التسليم المحدد. التوقيع مطلوب عند الاستلام.

 ستتطلب جميع الطلبيات التي تزيد قيمتها عن 10 آلاف يورو وبعض الطلبيات التي تقل قيمتها عن ذلك التحقق من هوية المستلم المحدد على ملصق الشحن. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الاتصال بمركزنا للعلاقات مع العملاء على الرقم ‎+1 877-726-3724.

الاستبدال المجاني متاح لجميع الطلبيات في غضون 14 يومًا من الاستلام. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز بانيراي للعلاقات مع العملاء على الرقم ‎+1 877-726-3724. سيتابع سفيرنا طلب الاستبدال وينظم عملية إرجاع القطعة الأصلية. تخضع جميع عمليات الاستبدال لمراقبة الجودة بمجرد استلام مستودعاتنا للمنتج. سيُشحن المنتج الجديد إذا كان تقييم مراقبة الجودة ناجحًا.

الإرجاع المجاني متاح لجميع الطلبيات في غضون 14 يومًا من الاستلام. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز بانيراي للعلاقات مع العملاء على الرقم ‎+1 877-726-3724. سينظم سفيرنا عملية إرجاع القطعة. تخضع جميع عمليات الإرجاع لمراقبة الجودة بمجرد استلام مستودعاتنا للمنتج. لن يتم رد المبلغ المدفوع إلا في حالة كان تقييم مراقبة الجودة ناجحًا

نعم، الطلبات التي تم شحنها باستخدام خدمة الاستلام من المتاجر هي حصرًا التي يمكن إرجاعها إلى المتاجر.

 ويحق لكم الحصول على رصيد للشراء من المتجر فقط*. لن يتم إصدار المبالغ المستردة بصورة نقدية أو رصيد في البطاقة.

 *يمكن استخدام أرصدة الشراء من المتجر في جميع متاجر بانيراي ضمن بلد التسليم فقط.

لا، نقدم خدمة شحن المرتجعات مجانًا.

سيتم استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا من استلام مركز توزيع متجر بانيراي الإلكتروني للمنتج المرتجع.

بمجرد استلام طردكم، يمكنكم تتبع منتجكم المرتجع باستخدام رقم التتبع المقدم من الشركة الناقلة. لفعل ذلك، يجب عليكم إدخال رقم تتبع المنتج المرتجع على الموقع الإلكتروني للشركة الناقلة. ننصحكم بالاحتفاظ بالإيصال إلى أن تتلقوا تأكيدًا بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

 بالنسبة للطلبيات عالية القيمة، قد يلزم ترتيب طريقة نقل محددة. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بمركزنا للعلاقات مع العملاء على الرقم ‎+1 877-726-3724 لمزيد من المعلومات حول تتبع مرتجعاتكم.

لا، لا يقدم متجرنا الإلكتروني خدمة استبدال الأحزمة في الوقت الحالي.

لا، لا يقدم متجرنا الإلكتروني خدمة تعديل الأحزمة في الوقت الحالي.

ساعات بانيراي متاحة للشراء عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال على الرقم ‎+1 877-726-3724، وكذلك في مواقع متاجرنا التي يمكن العثور عليها [here].

تتوفر خدمة مسؤول خدمات المتجر الإلكتروني عبر الهاتف على الرقم ‎+1 877-726-3724، وعبر البريد الإلكتروني concierge.us@panerai.com، وعبر الدردشة.

تُعرض أسعار معظم إبداعات بانيراي على موقعنا الإلكتروني، باستثناء القطع الفريدة والساعات عالية الفخامة وعالية التعقيدات. يُرجى الاتصال بمتجرنا الإلكتروني على الرقم ‎+1 877-726-3724 لمزيدٍ من التفاصيل.

نعم، تتمتع ساعات بانيراي بضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء.

ساعاتكم من بانيراي مضمونة ضد جميع عيوب التصنيع لمدة 24 شهرًا بدءًا من تاريخ الشراء، بشرط توقيع بطاقة الضمان من قبل الوكيل المعتمد. 

 لا يغطي هذا الضمان البلى أو التلف الناتجين عن التعامل مع الساعة بشكلٍ غير مناسب. ستؤدي جميع أعمال الإصلاح أو الصيانة التي تقوم بها جهات خارجية غير معتمدة من قبل بانيراي إلى إبطال الضمان تلقائيًا.

 سجّلوا ساعاتكم وانضموا إلى برنامج Pam.Guard لتمديد الضمان الدولي المحدود لمدة تصل إلى 8 أعوام.

 يتوفر تمديد الضمان الدولي المحدود من برنامج Pam.Guard لجميع ساعات بانيراي التي تم شراؤها خلال العامين الماضيين. تنطبق بعض القيود.

 لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى قسم الضمان الدولي المحدود.

نعم، تأتي جميع الإبداعات مصحوبة بشهادة أصالة فريدة وغير قابلة للتكرار. وإلا يمكنكم تسليم ساعتكم إلى أي وكيل معتمد من بانيراي وطلب الشهادة. ستُرسل الساعة بعد ذلك إلى مصنعنا في نوشاتيل حتى يتمكن صانعو ساعات المسؤولون عن خدمة العملاء لدينا من التحقق من المكونات الداخلية والخارجية. يستغرق الأمر من 6 إلى 8 أسابيع ويكلف حوالي 350 يورو للساعات التي أُنتجت منذ عام 1997.

نعم، يرجى الاتصال بالمتجر الذي تختارونه مباشرةً عن طريق النقر [here] أو التواصل مع خدمة مسؤول خدمات على concierge.us@panerai.com أو على الرقم ‎+1 877-726-3724 لترتيب موعد.

نعم، نقدم خدمات إصلاح و/ أو صيانة لإبداعاتنا. سيتولى أحد صانعي الساعات لدينا إجراء الفحص المادي للقطعة، ويصدر تقديرًا بقيمة الإصلاح للحصول على موافقتكم قبل إجراء الصيانة.

للحصول على خدمة صيانة أو إصلاح لساعاتكم، يرجى زيارة أقرب بائع تجزئة معتمد أو متجر من خلال النقر [here]، أو تسليمها مباشرة إلى مركز إصلاح معتمد، أو الاتصال بمسؤول الخدمات على الرقم ‎+1877-726-3724 أو عبر البريد الإلكتروني concierge.us@panerai.com.

نعم، يمكن لمصنع بانيراي فقط إصدار شهادة أصالة رسمية لساعتكم. يمكنكم تسليم ساعتكم لدى أي متجر بانيراي أو بائع تجزئة معتمد أو من خلال طقم الشحن المجاني وطلب شهادة الأصالة. سيتم بعد ذلك إرسال الساعة إلى المصنع في نوشاتيل. ويمكن تأكيد أصالة ساعتكم أو نفيها من خلال فحص شامل يتم تنفيذه بواسطة أحد متخصصي الساعات لدينا. يستغرق ذلك الأمر من 6 إلى 8 أسابيع ويكلّف 350 يورو تقريبًا للساعات التي أُنتجت منذ عام 1997.

إذا كشف الفحص الدقيق أن هناك أجزاء من الساعة غير أصلية، فإن بانيراي تحتفظ بالحق في رفض إصدار شهادة لهذه الساعة.

لتتبع حالة الساعة المرسلة للإصلاح، يرجى التواصل مع المتجر أو بائع التجزئة المعتمد الذي سلمتم ساعتكم لديه لإصلاحها. كما يمكنكم أيضًا الاتصال بخدمة مسؤول الخدمات على الرقم ‎+1877-726-3724 وذكر رقم عملية الإصلاح.

تحتوي الحركة الميكانيكية البسيطة ذاتية التعبئة على أكثر من مائة قطعة تعمل معًا على مدار 24 ساعة في اليوم، وتتطلب هذه المكونات اهتمامًا منتظمًا، ولو على فترات متباعدة. كما هو الحال مع محرك السيارة، تحتاج بعض الأجزاء ببساطة إلى التنظيف وإعادة التزييت لضمان عدم تآكلها، ما قد يتطلب أعمال إصلاح أكثر جدية في المستقبل.

مثل أي أداة عالية الدقة، تحتاج الساعة إلى صيانة منتظمة لضمان استمرار عملها بشكل مثالي. يمكن أن يختلف الفاصل الزمني بين مرات الصيانة اعتمادًا على عادات المالك والمناخ وطريقة الاستخدام. لا يمكن ضمان مقاومة الماء بشكل دائم، فقد تتأثر بتقادم أطواق حشيات منع التسرب أو بالصدمات العرضية التي تصيب المكونات التي تضمن مقاومة الماء. نوصي بفحصها كل عامين إلى ثلاثة أعوام، أو كل عام إذا كانت الساعة تُستخدم للأنشطة المائية.

نوصي بالصيانة كل 2 إلى 3 أعوام مع صيانة كاملة كل 4 إلى 5 أعوام. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بمسؤول الخدمات على الرقم ‎+1877-726-3724.

تعتمد أسعارنا على مستوى تعقيد الحركة، ومقدار الوقت الذي سيحتاجه صانع الساعات لأداء الصيانة وتركيب قطع الغيار المعنية. يرجى الاتصال بخدمة مسؤول الخدمات أو متجر بانيراي القريب منكم للحصول على أسعار الخدمة المتعلقة بطراز ساعتكم المحدد.

الجلد مادة طبيعية وعرضة للتآكل المبكر عند ملامسته للماء أو تعرضه للشمس لفترات طويلة. نوصيكم بخلع الساعة ليلاً حتى يتعرض الجلد للهواء. يمكن تنظيف جميع أنواع الجلود الناعمة بقطعة قماش مبللة. يرجى ملاحظة أن الأحزمة الجلدية غير مضمونة وينصح بالاستبدال المنتظم لها بحسب درجة التآكل.

لتبديل الحزام أو السوار أو تنظيفهما، يرجى زيارة أقرب بائع تجزئة معتمد أو متجر. لشراء حزام أو سوار جديد، ندعوكم للتواصل مع المتجر الإلكتروني على الرقم ‎+1 877-726-3724 أو عبر البريد الإلكتروني europe@clientrelations.panerai.com أو زيارة أقرب بائع تجزئة معتمد أو متجر.

إن ساعتكم أداة عالية الدقة وقد تم بذل أقصى قدر من العناية في تصميمها وإنتاجها. تحتوي الساعة على العديد من المكونات والزيوت ومواد التزييت، وتستحق أقصى قدر من الاهتمام لضمان استمرار عملها بشكل مثالي لسنوات عديدة قادمة.

سيجري تسليم الساعة إلى أقرب مركز خدمة ريتشمونت حيث سيهتم بها صانعو الساعات لدينا في بانيراي. بعد التسجيل، سيُجرى تشخيص مفصل لتقييم حالة الساعة وتحديد ما تحتاجه من صيانة أو أجزاء جديدة. بالنسبة لبعض الخدمات أو المنتجات المعينة، لا يمكن تنفيذ أعمال الصيانة إلا في مصنعنا في سويسرا. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في [service section].

نعم، لتلميع هيكل ساعتكم أو سوارها، ندعوكم لزيارة أقرب بائع تجزئة معتمد أو متجر.

للإبلاغ عن السلع التي يُحتمل أن تكون مقلدة أو ساعات بانيراي المسروقة، ندعوكم للتواصل مع مسؤول الخدمات على الرقم ‎+1877-726-3724 أو عبر البريد الإلكتروني concierge.us@panerai.com.

بانيراي ملتزمة بإيجاد مستقبل مستدام للأعمال والمجتمع والبيئة. للاطلاع على سياستنا المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، يرجى زيارة قسم الاستدامة على موقعنا الإلكتروني من خلال النقر [here].

يمثل توفير أعلى إضاءة حتى تحت الماء جزء جوهريًا من تاريخ العلامة. كان التريتيوم أول مادة مستخدمة في ساعات بانيراي، لكن استخدامها لم يعد مصرحًا به. نستخدم الآن مادة Super LumiNova من الدرجة "A" على جميع الموانئ والعقارب في ساعاتنا. تأخذ مادة SLN لمعانها من ضوء النهار أو أي مصدر اصطناعي للضوء، ولذلك يجب أن تتعرض الساعة للضوء الساطع من أجل توفير التوهج في الظلام. يتناقص هذا التوهج بمضي الوقت، ولكنه يعاود نشاطه بمجرد تعرض الساعة للإضاءة مرة أخرى.

تتمتع غالبية الساعات (التي ليس فيها شهادة كرونومتر) بمتوسط تفاوت دقة يتراوح بين -5/ +10 ثوانٍ يوميًا في جميع الوضعيات. ومع ذلك، فإن لكل حركة ساعة مواصفاتها الخاصة والتي تم تفصيلها في كتيب المستخدم.

الكرونوغراف ساعة لها عقارب تعرض الساعات والدقائق والثواني، مع آلية لقياس الوقت المنقضي باستخدام عقرب كرونوغراف مركزي يسجل الثواني، ومجمِّع للدقائق والساعات (ليس إلزاميًا). الكرونومتر ساعة حصلت حركتها على شهادة تقييم رسمية من المعهد السويسري الرسمي لاختبار الكرونومتر (COSC) بعد اجتيازها لاختبارات الدقة في وضعيات مختلفة ودرجات حرارة مختلفة على مدى 15 يومًا.

يتمثل الفرق بين هاتين الحركتين في الطريقة التي تتم بها تعبئة الساعة لمنحها الطاقة. يجب تعبئة ساعات التعبئة اليدوية يدويًا بتردد منتظم اعتمادًا على احتياطي الطاقة بها (من 3 إلى 8 أيام لساعات بانيراي). تجري تعبئة الساعات ذاتية التعبئة بواسطة كتلة تذبذب داخلية تستجيب لحركات المعصم. تحتوي الساعات ذاتية التعبئة عادةً على احتياطي طاقة لا يقل عن 40 ساعة، وبالتالي فهي تحتوي على احتياطيات طاقة كافية للحفاظ على معدل ثابت عند عدم ارتداء الساعة.

يُضبط الوقت عن طريق سحب التاج إلى مواضع ضبط الوقت. للعتلة مواضع مختلفة ممكنة اعتمادًا على وظائف ساعتكم (الكرونوغراف، الارتداد (flyback)). يمكنكم العثور على معلومات حول وظائفها أو كيفية إجراء تعديلات صغيرة في [product manual].