حزمة الخدمة
أرسلوا ساعاتكم من بانيراي لصيانتها باستخدام حزمة الخدمة التي نقدمها
ضمانًا لراحتكم، يسعدنا ترتيب الإرسال المباشر لساعات بانيراي التي تمتلكونها إلى مركز خدمة بانيراي المحلي لصيانتها وفقًا للخطوات السبع التالية:
1 - التواصل معنا
2 - تعليب الساعة وتغليفها
3 - الشحن
4 - الفحص وتقدير تكلفة الإصلاح
5 - الصيانة
6 - الدفع
7 - التوصيل
1. التواصل معنا
إذا كنتم ترغبون في الحصول على حزمة شحن مدفوعة مسبقًا، فيرجى ملء نموذج طلب الخدمة رقميًا وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول خدمات بانيراي على العنوان concierge.europe@panerai.com.
تقتصر هذه الخدمة على ساعات بانيراي الأصلية فقط (بخلاف ساعات الحائط والأدوات). يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة متاحة فقط في النمسا وبلجيكا وفنلندا وفرنسا وألمانيا وإيرلندا وإيطاليا ولوكسمبورغ وهولندا والبرتغال وإسبانيا وسويسرا والمملكة المتحدة.
للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة، يرجى الرجوع إلى شروط الخدمة الخاصة بنا.
2. التعليب والتغليف
بمجرد استلامكم حزمة الشحن للصيانة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
• التقاط صور واضحة لساعتكم (وجه الهيكل وخلفيته) للاحتفاظ بها لديكم
• تعليب الساعة وتغليفها بشكل آمن باتباع التعليمات
• إرفاق نسخة موقعة من نموذج طلب خدمة الصيانة المكتمل
إذا كانت ساعتكم لا تزال ضمن فترة الضمان الدولي المحدود الأصلية أو الممدّدة، فيرجى التأكد من إرفاق نسخة من بطاقة الضمان الخاصة بكم، مكتملة البيانات.
3. الشحن
أرسلوا شحنتكم عن طريق جدولة عملية استلام مجانية من خلال مندوبنا في شركة DHL، أو أوصلوها بأنفسكم إلى نقطة خدمة DHL المحلية.
4. الفحص وتقدير التكلفة
بمجرد استلام ورشتنا لساعتكم، ستخضع الساعة لفحص شامل لتحديد نوع خدمة (خدمات) الصيانة اللازمة لاستعادة الحالة الوظيفية المثلى.
ستتلقون تقديرًا للتكلفة عبر البريد الإلكتروني يوضح أعمال الصيانة الضرورية، وربما اقتراحًا (اقتراحات) للتدخلات الاختيارية الموصى بها لأسباب جمالية.
5. الصيانة
ستكون موافقتكم على تقدير التكلفة مطلوبة للمضي قدمًا في تنفيذ خدمة الصيانة (ما لم تكن خدمة الصيانة تلك مشمولة بالضمان، وفي هذه الحالة ستنتقل الساعة إلى مرحلة الإصلاح مباشرة).
سيجري تنفيذ تدخل (تدخلات) الصيانة المعتمدة في غضون الإطار الزمني المحدد في تقدير التكلفة. في حالة رفضكم تقدير التكلفة، لن نقوم بتنفيذ أي خدمة صيانة، وسنُعيد ساعتكم إليكم في حالتها التي تم استلامها بها.
6. الدفع
بمجرد اكتمال مراحل الخدمة ومراقبة الجودة النهائية، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يدعوكم إلى متابعة الدفع عن طريق التحويل المصرفي (ما لم تكن رسوم الخدمة مشمولة بالضمان).
في إيطاليا: سيُطلب منكم الدفع عند التسليم (نقدًا عند التسليم).
7. إرجاع الساعة
بعد استلام قيمة الدفعة، ستُشحن ساعتكم بشكل آمن إلى عنوان التسليم المرسل. ستتصل بكم شركة DHL لتأكيد تفاصيل الشحن.
في إيطاليا: سيتم دفع قيمة تدخلات الصيانة في وقت التسليم (نقدًا عند التسليم).
