隱私政策
最後更新：2024年7月
過往條款
關於Officine Panerai
Officine Panerai, branch of Richemont International SA（下稱「Officine Panerai」、「我們」及「我們的」）之登記註冊地址為Rue André-de-Garrini 7, 1217 Meyrin, Switzerland，其於特定資料保護法律法规下被稱為「資料控制者」。
我們的隱私承諾
我們的隱私政策著重於下列三項隱私承諾：
承諾 1：透明與信任 – 隱私保護於設計上已預設內建於我們的所有產品與服務。我們尊重您就個人資料使用上對我們的信任。就我們使用您個人資料的目的，我們將向您充分透明地揭露，並且僅於我們有權使用時將其使用於特定目的。這包括了在必要時獲得您的明示同意。我們處理您個人資料的方式如有任何重大變更，您都會被告知。
承諾 2：保護您的個人資料 – 我們承諾會實施一流的資料保護、隱私和安全標準，以便您就您的個人資料受到保護而感到安心 – 如果發生任何影響您個人資料的事件，我們承諾會依照資料外洩時之通知要求來通知您及/或主管機關。當您的個人資料被分享予第三人或進行國際傳輸時，您的個人資料處理將受到相同的保護。 我們只會在必要或法律要求的期間內留存您的個人資料。
承諾 3：尊重您的權利 – 我們將尊重您就個人資料所做的選擇。對於查閱、刪除及更新我們所持有之您的個人資料等，我們將尊重您擁有的相關合法權利。我們也會尊重您就拒絕我們如何處理您的個人資料所做的選擇，並提供聯絡管道以便您向我們提出問題或申訴。
本隱私政策及更新
敬請花點時間閱讀下列政策內容以及我們的 Cookie 政策，當您造訪我們的精品店或參與活動時，透過電子郵件、電話或線上聊天與我們聯絡時，或透過社群媒體平台或其他行銷和廣告管道通路與我們互動時，其解釋了我們如何蒐集、利用、揭露及傳輸在任何接觸點（包括我們的網站、行動應用程式和其他數位平台，合稱為「平臺」）所蒐集之您的相關個人資料。我們的 Cookie 政策解釋了在您使用我們的平臺時我們如何藉由使用 Cookie 和相關技術來蒐集資料。
當我們透過客戶服務中心以線上或電話方式行銷產品時，您必須審閱相關的銷售條款，其規範了以該方式進行購買時所適用的條款與條件。其他的條款和條件，例如服務條款等，也會適用於我們可能提供給您的任何其他服務。
我們可能會不定期更新本隱私政策。當我們這樣做時，我們將在本平臺上發布更新資訊。
承諾 1：透明與信任
您提供給我們或者我們所蒐集和您有關的資料
我們蒐集與您有關的個人資料，詳情如下：
一般個人及使用者帳戶資料：為了享受我們的產品、服務、活動、精品店預約及/或其他客戶計劃的利益，您可能需要提供您的詳細聯絡資料或在我們這裡建立帳戶。您可以提供有關您自己的個人資料，包括姓名和地址、生日、電子郵件地址、電話號碼、婚姻狀況、國籍與性別等。您的帳戶將儲存您自己的相關資料、您的購買記錄、特有帳戶識別碼、使用者名稱、密碼、時區、請求與維修歷史記錄，以及任何對話記錄等。
360度客戶檢視：:為充分了解我們的客戶，我們也可能蒐集與儲存和您的行為、興趣、偏好（例如產品、主題以及溝通管道與頻率等）、願望清單、嗜好、客戶互動與行銷活動、意見、客戶評論、人口學資料、習慣、慶祝活動、購買評論和回饋以及一般購買傾向等有關的資料。
交易和付款資訊：當您購買產品及/或服務時，我們會蒐集額外的資料，例如您的送貨地址、交貨證明、帳單地址和相關付款資訊等。
身分識別資料：在我們需要提供產品及/或服務給您的情形，我們可能會蒐集您的身分識別資料，例如護照資料或國民身分證資料等。
通訊、通話錄音、線上或視訊聊天：當您與我們互動時（譬如，如果您聯絡我們就我們的產品及/或服務提出詢問），您於參觀我們的精品店提供您的詳細資料時，您透過電子郵件、電話、聯絡表單聯繫我們或我們的客戶服務中心，或以其他方式參與線上或視訊聊天時，我們會從您那兒蒐集個人資料。請注意，電話、線上或視訊聊天或其他通訊內容，有時會基於安全、證據、訓練、品管、分析和開發等目的而予以紀錄。
社群媒體平台資料：如果您選擇透過社群媒體平台或其他第三方服務與我們互動，我們將蒐集您透過該平台提供給我們的資料，其中可能包括您於該平台之瀏覽記錄與購買歷史記錄等行為數據資料。此外，您可能授權我們從您用於社群登入目的之社群媒體檔案資料中，查閱某些數據資料。
Cookie 資料：如我們的 Cookie 政策所述，我們也會自動蒐集我們平臺訪客的相關特定資料，這可能包括與廣告識別碼、像素標籤或您的特有線上個人識別碼有關的資料。
位置資料：在我們提供任何定位服務的限度範圍內，我們將蒐集有關您所在位置的資料。
閉路電視、視訊監控與 Wi-Fi數據資料：在我們的零售精品店、公司場所或其他區域，我們會使用閉路電視或其他視訊監控技術來蒐集資料。如果您在我們的商店、活動地點或其他地方註冊我們的免費Wi-Fi 服務，我們可能會蒐集與您的設備有關的特定資料，包括您連接到我們Wi-Fi服務時的設備或IP地址、連接日期和時間與位置。
照片及影片記錄：我們使用的一些技術產品會蒐集您的照片或錄影，包括智慧/連網鏡、擴增實境技術或照相亭等。這些資料可以讓我們從您那裡獲取我們的產品和/或服務所需的量測數據資料。我們也可能在我們的活動中拍攝您的照片或對您進行錄影或錄音。
調查和市場研究：我們會進行調查和市場研究，並蒐集您的回饋資料。
您提供的第三人相關資料：您可能會提供第三人（譬如您的配偶或子女）的相關個人資料，包括姓名與地址、生日、電子郵件地址、電話號碼、婚姻狀況、願望清單、嗜好與偏好等。
我們自第三人所蒐集您的相關資料：我們也可能從第三人蒐集與您有關的上述資料，包括我們的授權經銷商、社交媒體平台、廣告和行銷合作夥伴、分析服務提供者以及提供技術或策略數據服務給我們的第三人等。我們可能會將這些資料與我們持有的其他資料進行比較。我們也可能從公開來源蒐集您的相關個人資料。
敏感或特種個人資料：我們可能會請您提供一些較敏感或特殊種類的資料（例如，過敏原或參與活動的無障礙要求等），在這種情形下，我們於提出請求時會提供進一步的隱私權相關資訊並尋求您的明示同意。然而，如果您在我們未請求您提供的情況下提供給我們上述資料，我們將把您提供該等資料的事實視為您明示同意我們處理該等資料。
處理的特定目的以及我們進行處理的法律依據
依據以下正當理由，我們會基於後述之特定目的處理您的個人資料：
同意：這是您明示同意我們處理您的個人資料（例如，您同意收到行銷資訊）的法律依據。
履行合約：針對我們與您簽訂合約（包括遵守我們的使用條款），或因我們請您在簽訂合約前採取特定步驟（例如，就產品之購買和交付處理您的聯絡資料），資料處理是必要的。
合法權益：為維護我們的合法權益或第三人的合法權益（例如，為了我們的業務經營、防止欺詐或維護平臺安全），進行資料處理是必要的，除非您的個人資料有充分理由要優先於這些合法權益受到保護。
法定義務：我們為遵守相關法令（例如，依法院命令）而必須進行資料處理。
其他依據：有時基於其他法定理由，例如預防和偵查犯罪、保護生命或維護公共利益等，必須進行資料處理。
進行資料處理的特定目的與正當理由如下：
服務相關資料之處理：我們會出於提供服務之相關特定目的處理您的個人資料，包括產品預訂與銷售、服務通信、計劃更新、公告和管理訊息，例如訂單與出貨的承認與確認（或變更）、活動或預約的確認或變更、維修通知以及通知您有關我們各項條款或隱私政策的變更等。此外，當您意外地放棄購物車內容或瀏覽器會話（session）時，我們可能向您發送服務相關資料 – 我們的主要正當理由是為了履行合約，但我們亦可依據維護合法權益（譬如，確保您就購物過程感到滿意，以及我們得以安全、有效與高效率的方式提供產品與服務給您）、履行法定義務或基於同意等正當理由。
行銷相關訊息及數位廣告：我們基於行銷相關目的而處理您的個人資料，包括向您發送與我們或第三方合作夥伴有關、且我們認為您可能感興趣的相關個人化訊息或廣告（包括透過電話、電子郵件、郵寄、電子訊息或簡訊，包括 WhatsApp 或其他一對一通訊等，並且在社群媒體或其他數位平台上發送）。基於自訂廣告受眾或相似配對之目的，或基於行銷目的之集團內客戶/潛在客戶配對等，我們也可能與社群媒體與其他平台或其他服務提供者分享您的個人資料（例如您的電子郵件地址，通常為加密或「雜湊」形式，或特定的cookie 資料）– 我們提供行銷相關訊息及數位廣告處理的主要正當理由是基於同意或維護合法權益（例如，向您推薦某些產品）。如果我們是依據您的同意，則您可以隨時藉由寄送電子郵件至後述標題為「與我們聯繫」段落所述地址，或點擊任何行銷電子郵件或簡訊中的「取消訂閱」連結來撤回您的同意。如果我們在多個不同接觸點（例如，在店內或在平臺上）於不同時間請您給予同意，則蒐集到的任何同意將仍然有效，除非您明示選擇拒絕同意。
會計與記錄：我們會為了管理我們的會計和記錄而處理您的個人資料 – 我們的主要理由是履行合約，但我們亦可依據同意、維護合法權益（例如，防止詐欺）或履行法定義務等正當理由。
物流、交易和付款之處理：我們會為了管理及履行採購、禮品和維修訂單或退貨、維修與進行交付時之偏好聯絡方式，以及提供售後服務等目的而處理您的個人資料 – 我們的主要正當理由是為了履行合約，但我們亦可依據維護合法權益（例如，確保我們有效率地收取款項）、履行法定義務或基於同意等正當理由。
詢問：我們會為了處理您的詢問與請求，以及提供您客戶服務等目的而處理您的個人資料 – 我們的主要正當理由是為了履行合約，但我們亦可依據維護合法權益（譬如，以有效的方式回覆您的詢問）或基於同意等正當理由。
活動、預約和社群：我們會為了組織和舉辦活動、精品店預約及會員社群等目的而處理您的個人資料，包括將您註冊為會員、參與者或演講者，或者報告或記錄您可能遭遇、或提供協助的健康與安全事件等。我們也可能出於行銷目的在我們的活動中拍攝您的照片或對您進行錄音或錄音 – 我們的主要正當理由是履行合約，但我們亦可依據同意、維護合法權益（譬如，回覆您的詢問或管理相關事件）或履行法定義務等正當理由。
競賽、抽獎及其他行銷活動：我們會為了舉辦競賽、抽獎和其他行銷活動而處理您的個人資料。我們需要蒐集您的資訊來管理該等行銷活動 – 我們的主要正當理由是履行合約，但我們亦可依據維護合法權益（譬如，追蹤客戶參與情形）、履行法定義務或基於同意等正當理由。
法令遵循、信用檢查及預防被禁止之活動：作為我們維持平臺與服務安全之努力的一部分，或者作為我們對第三方（譬如，主管機關、警察機關或金融機構）法定要求之回應的一部分，我們會為了進行洗錢防制或遵守國際制裁、信用檢查、預防詐欺及其他被禁止或非法的活動而處理您的個人資料 – 我們的主要正當理由是維護合法權益（譬如，預防詐欺或其他犯罪），但我們亦可依據履行法定義務或同意等正當理由。當我們依據相關法令有合法理由不提供產品及/或服務給您時，我們保留不提供之權利。
自動化技術和分析：作為我們利用創新技術（包括剖析技術、人工智慧、機器學習和高級演算法）之一環，我們會依據您提供給我們的資料或者我們自第三人蒐集的資料（詳見標題為「我們自第三人所蒐集您的相關資料」的段落）處理您的個人資料，藉以協助我們識別及預測你可能會感興趣的產品、診斷、服務或其他資訊。這可能導向與您有關、藉由使用技術而不需人為介入的自動化決定，其可能包括有關於我們產品、服務、活動邀請、個人優惠及其他資訊的各項決定。目的是藉由為您提供量身定做的產品及/或服務，以及有效率、快速地給予回應等，以改善您對我們的產品及/或服務的體驗。譬如，這可能涉及用於預測您的行為的各種技術，其可能包括資料分群、資料探勘、資料融合或其他可以從您的個人資料中提取有價值與意義的資料的數據智能方法。這可能是完全自動化的（例如，申訴之升級），或可能涉及人工介入而由個人進行最終決定的情形。當我們將您的個人資料用於任何自動化決定及/或剖析時，我們將採取透明化與公平的措施，於沒有偏見的情形下做出決定。我們將採取合理的保護措施來保護您的任何個人資料。在某些情形，我們將提供您選擇拒絕、退出自動化決定及/或剖析的機會 – 我們的主要正當理由是維護合法權益（例如，改進我們的客戶服務中心培訓）及同意。
市場研究、回饋分析及客戶參與度：我們會為了進行市場研究（包括調查）與分析，及藉由客戶回饋、評價、偏好以及我們平臺、產品與服務的一般使用狀況來促進客戶參與度等目的而處理您的個人資料，以便我們持續改進我們的表現以及我們提供給客戶的產品及/或服務 – 我們的主要正當理由是維護合法權益（例如，改進我們的平臺），但我們也可依據同意之正當理由。
位置服務：當我們能夠使用有關於您的位置資訊時，為了提供以位置作為基礎的服務，我們會處理您的個人資料。對於一般在行動裝置或應用程式上提供的服務，您有機會為了使用位置服務而給予同意，例如處理來自GPS、感測器、信標或 Wi-Fi 存取點的資訊，以便讓您享受更個人化的服務。如果您不再希望享受這些服務的利益，您的設備將具有允許您關閉這些服務的設定 – 我們的主要正當理由是同意。
閉路電視、視訊監控及WiFi之處理：我們會利用閉路電視和視訊監控資料來處理您的個人資料，藉以預防及偵查犯罪，協助執法機構逮捕、調查和起訴罪犯，確保我們員工、訪客與財產的安全，並且偶爾監控店內活動或WiFi瀏覽狀況 – 我們的主要正當理由是維護合法權益（例如，保護我們的場所安全）及履行法定義務，但我們也可能依靠同意之正當理由。
新零售技術：我們可能基於使用新零售技術為您提供優化的店內及線上體驗等目的而處理您的個人資料，包括虛擬試穿、擴增實境和產品配置器。譬如，我們可能會使用您的手部影像或影片來產生並提供顯示您手上有穿戴產品的照片或影像片段給您 – 我們的主要正當理由是維護合法權益（例如，監測客戶對於新技術的使用參與狀況）以及同意。
平台支援、維護和安全：我們會就管理及保護我們業務與平台之相關事項來處理您的個人資料（包括故障排除、處理錯誤訊息、資料分析、測試、系統維護、支援、報告和資料保存等）– 我們的主要正當理由是維護合法權益（譬如，確保我們平臺有效率且安全地運作），但我們也可能依靠履行法定義務或同意等正當理由。
從供應商接受產品及服務：當您或您的組織擔任供應商時，我們會為了從您或您的組織之產品或服務中享受利益的目的來處理您的個人資料 – 我們的主要正當理由是履行合約，但我們也可能依靠維護合法權益（例如，接受服務）或同意等正當理由。
與授權經銷商分享資料：我們會基於確保我們授權經銷商網路可提供連續無縫之客戶體驗目的而處理您的個人資料。您可以選擇啟用您的帳戶資料，包括您的聯絡資訊和歷史交易記錄等，以便在我們的網路中分享，包括與我們授權經銷商和精品店之間的分享，並在您造訪我們於任何國家的銷售據點時享受個人化的體驗的利益 – 我們的主要正當理由是同意。
業務管理和法令遵循：我們會基於管理我們業務或遵守我們法定義務之目的而處理您的個人資料 – 我們的主要正當理由是履行法定義務，但我們也可能依靠維護合法權益（例如，維護我們的記錄 ）或同意等正當理由。
進行合併或收購等公司交易：我們得基於進行合併或收購活動之目的而處理您的個人資料，並會將您的個人資料揭露給購買或受讓我們全部或大部分資產及業務的任何第三人 – 我們的主要正當理由是維護合法權益（譬如，便於與第三方利害關係人進行討論），但我們也可能依據履行法定義務或同意等正當理由。
Cookie 及其他自動化技術：我們會依據我們的 Cookie 政策來處理您的個人資料 – 我們的主要正當理由是同意、履行合約和維護合法權益（譬如，在嚴重需要Cookie 的情況）。
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我們的Cookie政策
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留存您的個人資料
我們僅會在處理目的所需的時間內留存您的個人資料，特別是在發生法律求償事件時保護我們自己（例如，與您簽訂的合約相關資訊會在合約期間及屆滿後至多十年內保留），以及遵守法定保存義務所需者。在此期限之後，它將被刪除或在某些情況下去識別化。在我們已獲得您的同意處理您的個人資料，但我們沒有其他法律基礎繼續進行處理時，或您嗣後撤回同意時，我們將刪除您的個人資料。
如果您要求我們不再向您發送直接行銷資訊或者您行使被遺忘權，我們將保留您的要求和聯絡資訊等記錄，以確保您的要求獲得尊重。
承諾3：尊重您的權利
我們承諾尊重您的權利。如果您希望行使相關法律賦予您的下列任何權利，請按照下列地址寫信給我們。
查閱權
您有權要求查閱我們正在處理的任何個人資料。
刪除權/限制處理權
在某些情形，您有權要求刪除您的個人資料或者限制我們使用它的方式。
更新或修正權
您有權要求我們更正任何不正確的個人資料以及更新任何過時的個人資料。
拒絕權
針對基於保障合法權益或公共利益而對您個人資料進行的處理，在某些情況下，您有權隨時根據與自身具體情況有關的理由拒絕之 。
進一步，您有權拒絕基於直接行銷之目的而處理您的個人資料。
資料可攜性權利
在某些情形，您有權要求我們以結構化、常用、機器可讀取之格式提供您我們所持有之您的相關個人資料。
撤回同意權
如果您同意我們處理您的個人資料，您可以隨時撤回該同意並向後生效。撤回並不影響撤回前根據該同意進行處理的合法性。
申訴權
如果您對我們如何使用您的個人資料有所疑慮，請先使用下列詳細資訊與我們聯繫，我們將盡力解決您的疑慮。在就您的疑慮進行調查後，我們將在合理的時間內以書面回覆您，並列出我們提出的補救措施。
如果您認為我們以非法或侵犯您權利的方式處理您的個人資料，您有權向相關資料保護主管機關進行申訴，例如，您居住地或進行處理地點之司法管轄領域之機關。
拒絕電子郵件發送廣告之權利
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