梱包キット
お客様のお時計を専用の梱包キットを使用してオフィチーネ パネライへ直接お送りください。
お客様のお時計を安全にお送りいただくにあたり、以下の7つの手順をご案内申し上げます。
各手順の詳細は下記をご覧ください。
1. 修理依頼
オフィチーネ パネライへご連絡いただき、梱包キットを入手してください。
下記のお問い合わせフォームまたはお電話 0120-18-7110(平日11:00~19:00)にてオフィチーネ パネライへご連絡いただき、修理を依頼したい旨をお伝えください。お客様の情報を確認次第、梱包キットを手配いたします。通常、数日でお手元に届きます。
2. 梱包
修理依頼書に必要事項をご記入後、ご署名ください。
手順に従い、梱包キットを使用してお時計を梱包してください。
3. 発送
梱包キットに同梱されている着払いラベルを貼付し、お時計をリシュモンジャパン株式会社カスタマーサービス本部へお送りください。
4. 診断とお見積り
お時計を受領後、修理代金のお見積りをいたします。
お時計を受領後、お見積りをご提示できるまでに通常5営業日いただきます。お時計がヴィンテージまたは複雑時計である場合、お客様にご連絡した上でスイス工房に送り、お見積りをいたします。この場合、お見積りをご提示できるまでに最低4週間いただきます。
5. 修理
お見積り承認後、修理を開始いたします。
修理依頼書にご署名いただくことにより、お客様がサービス条件およびパネライ ウェブサイト記載のプライバシーポリシーに同意いただいたことを確認させていただきます。